【課程大綱】財務人員跨部門溝通與協作（廣州，4月20日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網
【培訓日期】2017年4月20日
【培訓地點】廣州
【培訓對象】財務總監、財務經理、會計主任、財務人員、辦稅人員等
【培訓收益】
企業財務部門與業務部門溝通的最大障礙是"語言"不通，財務部門、業務部門各唱各的調。本次培訓中，講師將和我們一起分享如何認識財務部門跨部門溝通中常出現的沖突，打破部門城墻，完善跨部門溝通系統歷程中成功的經驗與失敗的教訓，幫助您快速提升跨部門溝通能力.
通過本次培訓，學員可以：理解溝通的意義，洞悉阻礙溝通的障礙，學會橫向溝通的主要角色與方式，掌握跨部門溝通的技巧，從強化全局視野出發選擇適當的溝通，認識組織的沖突，最終解決跨部門溝通的問題。
【課程大綱】
第一講：溝通是一種能力
一、什么是溝通
二、溝通的基本技巧
1.場場得意的溝通
2.溝通順暢的前提
3.溝通歡迎的法寶
4.人際和諧的根本
5.個人魅力的訣竅
三、溝通的重要性
1.溝通的意義
2.溝通的目的
3.溝通的重要原則
四、溝通的基本原理
五、溝通的基本類型
1.向上溝通：膽識
工具：向上匯報工作
2.向下溝通：用心
工具：工作指令五法
3.平行溝通：理解
工具：溝通之PAC模式
六、溝通不暢順探究
1.不暢的8大原因
2.暢順的相關對策
3.基本溝通要領
七、溝通職場中的牛人
第二講：跨部門溝通中的常見問題
問題：您認為，跨部門溝通的主要障礙是什么
一、什么是跨部門溝通？
1.跨部門溝通能力
2.雙50%理論
二、跨部門溝通的重要性
1.部門協作的重要動作
2.多米諾效應
3.跨部門溝通的難點
三、跨部門溝通的常見問題
1.推脫的表達
2.共同的目標
3.個體的障礙
4.環境的障礙
5.六大主要原因
6.組織冰山原理
四、提升跨部門溝通技巧
1.傾聽的技巧
2.演講表達觀點的技巧
3.提問引導的技巧
4.書面溝通的技巧
5.小組會議討論的技巧
6.非語言信息傳遞的技巧
7.克服六個傾聽壞習慣
8.做強溝通的三要素
9.去掉部門墻的五塊磚頭
第三講：跨部門溝通的意義和原則
問題：作為部門主管，是業務能力重要，還是溝通能力重要？
一、跨部門溝通的成本覺醒
1.直接的時間成本
2.溝通不利造成的損失
3.溝通對于職場發展的價值
二、跨部門溝通的三個方式
1.退縮方式分析
2.侵略方式分析
3.積極方式分析
三、跨部門溝通的原則
1.換位原則
2.雙贏原則
3.人際原則
四、解決八個跨部門溝通問題
五、倡導良好的溝通文化
第四講：跨部門溝通的技巧
問題：我們都是平行部門，遇到問題怎么辦？
一、跨部門問題溝通四步驟
1.循序漸進的四個步驟
2.跨部門溝通的計劃準備
二、營造良好的溝通氛圍
1.哈利視窗法則
2.貓頭鷹特質調整
工具：PDP特質測試
三、溝通風格調整
工具：DISC風格測試
1.D型硬傷與糾偏(視頻)
2.I型硬傷與糾偏(視頻)
3.S型硬傷與糾偏(視頻)
4.C型硬傷與糾偏(視頻)
四、增強非正式溝通
1.非正式溝通增進感情賬戶
2.非正式是對正式的補充和潤滑
3.非正式溝通避免"告狀式"溝通
五、發揮正影響力
1.正影響力的幫助
2.正影響力的表達
3."推"與"拉"模式
六、跨部門 溝通解決之道
1.個體層面
2.組織層面
3.心態層面
第五講：跨部門的溝通和協作
問題：問題反復發生怎么辦？
一、團隊的力量——公司目標VS部門目標
1.個人成就部門
2.部門成就公司
3.公司是一個整體利益體
案例：《痛苦的對話/生產優秀/團隊植樹》
二、尊重和欣賞——你們最關心的人是誰？
1.自我滿足"自我"
2.讓人"自我"滿足的溝通要訣
3.人際關系中的"12345"
三、換位思考——從愛妻五大法則同理
1.換位思考的關健點
2.企業換位思考具體做法
3."愛妻5大法則"
4.愛同事5大法則
四、知己知彼——部門主要還要知道哪些情況
1.真正了解其它部門的運轉
2.促進部門間合作的制度安排
3.打通流程
4.捆綁績效
五、有效會議——怎樣才是成功的會議
1.跨部門會議效率低的原因
2.會議之三個思考
3.會議之三個原則
4.有效會議的要點
5.會議溝通的注意事項
6.會議成員的責任
【講師介紹】
王老師,曼頓培訓網(com)資深講師。授權講師。中式人本領導力專家，曾任深圳中興通訊企管部經理兼總裁秘書,三一重工通訊（上市公司）行政副總裁，深圳市愛施德實業（上市公司） 人力資源總監，中華網公司（美國上市公司）中國區人力資源總監。
王老師有6年大學職教生涯，20年企業管理及人力資源高管從業經歷，成功主導多家上市公司戰略轉型及系統變革項目， 是北京大學、清華大學、上海交通大學、新疆財經大學、廣東美術學院、西安交大及美國大學等MBA、EMBA班客座教授，授課生動幽默、充滿激情、言辭犀利、深入淺出，以實戰工具結合案例分析、PK式專題討論、情景式模擬演練，真正做到讓學員上午學下午用，深得廣大學員高度好評！
【費用及報名】
1、費用：培訓費1500元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統一安排,費用自理。
2、報名咨詢：鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網：(每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)
【講師介紹】王老師,曼頓培訓網(com)資深講師。授權講師。中式人本領導力專家，曾任深圳中興通訊企管部經理兼總裁秘書,三一重工通訊（上市公司）行政副總裁，深圳市愛施德實業（上市公司） 人力資源總監，中華網公司（美國上市公司）中國區人力資源總監。
王老師有6年大學職教生涯，20年企業管理及人力資源高管從業經歷，成功主導多家上市公司戰略轉型及系統變革項目， 是北京大學、清華大學、上海交通大學、新疆財經大學、廣東美術學院、西安交大及美國大學等MBA、EMBA班客座教授，授課生動幽默、充滿激情、言辭犀利、深入淺出，以實戰工具結合案例分析、PK式專題討論、情景式模擬演練，真正做到讓學員上午學下午用，深得廣大學員高度好評！
【培訓對象】財務總監、財務經理、會計主任、財務人員、辦稅人員等
更新時間：2017/2/27 9:46:19
