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【課程大綱】

研發(fā)質(zhì)量管理－－保證產(chǎn)品質(zhì)量的6個根基

華晟培訓金牌講師董奎主講，課程常年每月在深圳上海北京三弟循環(huán)開課，參加此課程學員好評率95%以上，歡迎來電咨詢，提前報名7-8折優(yōu)惠，拿起電話報名吧！

【時間地點】 2016年12月22-23日 深圳 | 2016年12月26-27日 北京 | 2016年12月29-30日 上海
2017年5月18-19日  北京   2017年5月22-23日  深圳   2017年5月25-26日  上海
2017年8月21-22日  北京   2017年8月24-25日  深圳   2017年8月28-29日  上海
2017年12月21-22日 深圳   2017年12月25-26日 北京   2017年12月28-29日 上海

第一天上課：上午9：00-12：00  下午13：30-16：30
贈送研討交流時間：16：30-17：00(贈送時間)
第二天上課：上午9：00-12：00  下午14：00-17：00
贈送研發(fā)管理IT系統(tǒng)介紹13：30-14：00（贈送時間）
培訓地點： 北京、上海、深圳四星級以上酒店（含四星級） 
【培訓講師】 Don 
【參加對象】 研發(fā)總經(jīng)理/副總、質(zhì)量部經(jīng)理、QA經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）主任、測試經(jīng)理等。 

【課程主辦】深圳市華晟企業(yè)管理咨詢有限公司
【報名熱線】0755-8622 2415 移動：135-1093-6819 敖先生
【在線 Q Q】47630 4896（課程咨詢）
【報名流程】現(xiàn)在報名優(yōu)惠！填寫并回執(zhí)報名表-->發(fā)出會務(wù)確認函-->參加培訓
【課程備注】此課程每月循環(huán)開課，提前報名可低至7-8折優(yōu)惠！


● 課程背景
通過產(chǎn)品質(zhì)量問題的根源分析，發(fā)現(xiàn)54％的質(zhì)量問題源自研發(fā)階段，客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，質(zhì)量成為產(chǎn)品在市場競爭中脫穎而出的重要武器：
1、如何培養(yǎng)整個公司的質(zhì)量意識？
2、如何把質(zhì)量管理活動變成具體開發(fā)的人員的自覺行為？
3、如何避免質(zhì)量管理體系和實際執(zhí)行"兩張皮"？
4、如何把設(shè)計中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量的理念落實到具體的產(chǎn)品開發(fā)活動中去？
5、如何通過全流程的質(zhì)量管理活動獲得產(chǎn)品全生命周期成本的競爭優(yōu)勢？
6、如何構(gòu)建能很好支撐公司核心業(yè)務(wù)運作的研發(fā)質(zhì)量管理體系？
7、質(zhì)量管理的職能部門如何設(shè)置？如何考評？與業(yè)務(wù)部門如何協(xié)同？
8、什么樣的人比較從事研發(fā)質(zhì)量管理，同時這部分人員的出路在哪里？
9、質(zhì)量管理如何從一個支撐輔助角色，轉(zhuǎn)變?yōu)楣�司研發(fā)決策的關(guān)鍵支撐？

這些問題是業(yè)界研發(fā)管理人員普遍感到困惑的核心問題。本課程通過業(yè)界最佳實踐的分享、具體的案例研討等方式，詳細介紹研發(fā)質(zhì)量管理六根基，具體涉及：
1、研發(fā)質(zhì)量管理的組織體系
2、結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系與指標體系
3、產(chǎn)品質(zhì)量策略和質(zhì)量計劃的制定方法
4、產(chǎn)品開發(fā)過程中的技術(shù)評審體系（產(chǎn)品級+模塊級）
5、產(chǎn)品開發(fā)的量化管理方法（業(yè)務(wù)度量、質(zhì)量度量）
6、質(zhì)量管理人員的工作職責、方法、職業(yè)發(fā)展
7、如何避免研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化虎頭蛇尾

● 培訓方式：案例分享、實務(wù)分析、互動討論、項目模擬、培訓游戲

● 培訓收益
1、了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的最佳模式與實踐
2、了解業(yè)務(wù)導向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置
3、掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責定位
4、掌握結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系、層次間的接口關(guān)系
5、掌握產(chǎn)品質(zhì)量策劃和質(zhì)量計劃的制定方法
6、掌握產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法
7、掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開展質(zhì)量保證工作
8、掌握度量管理的方法及度量結(jié)果在過程改進和績效考核中的應(yīng)用
9、掌握如何成功在公司內(nèi)部實施研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化

● 課程內(nèi)容
一、案例分析
二、研發(fā)質(zhì)量管理概述
1、研發(fā)質(zhì)量管理體系的六個根基：
1）之一：研發(fā)流程與指標體系
2）之二：研發(fā)質(zhì)量的組織保障
3）研發(fā)質(zhì)量執(zhí)行體系
 ◇ 之三：研發(fā)質(zhì)量策劃（質(zhì)量計劃、質(zhì)量目標）
 ◇ 之四：研發(fā)質(zhì)量控制（評審、測試）
 ◇ 之五：研發(fā)質(zhì)量保證（引導、培訓、審計）
 ◇ 之六：研發(fā)質(zhì)量改進（度量、考核、能力基線）
4）根基之載體：文件體系、IT體系
2、研發(fā)質(zhì)量管理在研發(fā)價值鏈中的位置
1）研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項目管理之間的關(guān)系
2）研發(fā)質(zhì)量管理與市場、制造、采購、客戶服務(wù)之間的關(guān)系
3、研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)（責任主體錯位、缺少全流程概念、……）
4、業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹
1）NPD（PDMA）
 ◇ 8大要素介紹（結(jié)構(gòu)化流程、管道管理、……）
 ◇ 實施實例講解
2）CMM/CMMI（SEI）
 ◇ 模型/級別/過程域/具體實踐
 ◇ 實施實例講解
3）兩者對比分析（優(yōu)點、改進點、相互配合）
5、研發(fā)質(zhì)量管理體系
1）質(zhì)量管理新老七工具（關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、直方圖、控制圖、……）
2）研發(fā)過程資產(chǎn)庫（PAL）（作用、內(nèi)容、……）
6、實戰(zhàn)演練與問題討論
三、六根基之一：研發(fā)流程與指標體系
1、研發(fā)流程體系定義方法論：Designflow
1）基于角色、關(guān)注客戶、鎖定開始與結(jié)束
2）角色、活動、鏈接、分支、結(jié)束、多線頭、返回點、終端與連接
2、研發(fā)流程管理體系：
1）L0：公司整體流程體系定義方法論  波特價值鏈分析模型
2）L1：產(chǎn)品開發(fā)流程概覽
3）L2：產(chǎn)品開發(fā)階段流程
4）L3：產(chǎn)品開發(fā)子流程（軟件開發(fā)流程、硬件開發(fā)流程、測試流程、……）
5）L4：活動定義與角色說明
6）L5：模板、指導書、樣例、檢查表
7）實例講解：某案例公司產(chǎn)品開發(fā)流程體系介紹
8）使能流程體系
 ◇ 定義
 ◇ 舉例：缺陷反饋流程、技術(shù)評審流程、問題跟蹤流程、審計流程
3、度量的基本概念（定義、作用和目的、度量與測量、駕駛窗、度量模型、……）
1）過程質(zhì)量指標、交付件質(zhì)量指標
2）度量模型、度量流程
3）實例講解：某業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過程能力基線（PCB）
4、質(zhì)量指標的定義
1）質(zhì)量目標的分解（邏輯分解、物理分解）
2）實例講解：某案例公司級質(zhì)量指標定義
3）實例講解：某案例公司產(chǎn)品級質(zhì)量指標定義 
4）實例講解：某案例公司項目級質(zhì)量指標定義
四、六根基之二：研發(fā)質(zhì)量的組織保障
1、如何設(shè)置研發(fā)質(zhì)量管理組織
1）研發(fā)質(zhì)量管理組織設(shè)計中存在的誤區(qū)
2）公司級的質(zhì)量管理組織如何定位
3）產(chǎn)品級的質(zhì)量管理組織如何定位
4）項目級的質(zhì)量管理角色如何定位
5）質(zhì)量管理與測試、項目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析
6）質(zhì)量管理人員的規(guī)模確定（業(yè)界經(jīng)驗、產(chǎn)品類型、行業(yè)競爭、……）
2、質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道
3、什么樣的人適合承擔QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）
1）員工不愿意作QA怎么辦？
2）沒有QA或者兼職QA可能會導致的后果
4、實例講解：某業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格體系介紹
5、如何培養(yǎng)QA人員?
6、實戰(zhàn)演練與問題討論
五、六根基之三：研發(fā)質(zhì)量策劃
1、制定質(zhì)量計劃的時機
2、產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計劃的關(guān)系
1）實例講解：某案例公司產(chǎn)品質(zhì)量策略
2）實例講解：某案例公司產(chǎn)品質(zhì)量計劃（產(chǎn)品級、軟件/硬件項目級）
3、產(chǎn)品質(zhì)量計劃相關(guān)的責任主體（誰制定、誰批準、誰配合、誰實施）
4、質(zhì)量目標定義方法
1）目標、上限、下限
2）公司基線目標、公司基線上限、公司基線下限
5、產(chǎn)品質(zhì)量計劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計劃的配合關(guān)系
6、產(chǎn)品質(zhì)量計劃與PHB的關(guān)系
7、實戰(zhàn)演練與問題討論
六、六根基之四：研發(fā)質(zhì)量控制之：技術(shù)評審（TR）
1、企業(yè)在評審操作中常見的問題
1）評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標準靠拍腦袋……
2、業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評審體系介紹
1）三級評審體系（業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審、正規(guī)檢視）
3、技術(shù)評審（TR）   
1）TR的目的、原則    
2）TR評審流程（主要活動、輸入、輸出）   
3）各個角色在評審中的定義和職責（SE、PM、QA、技術(shù)專家、……）
4）各TR點的評審要素是如何相互支撐的（產(chǎn)品級、模塊級、職能領(lǐng)域、……）
5）TR的三個結(jié)論
6）評審專家管理方法
7）誰決定TR是否通過？決策團隊、項目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專家？
8）如何避免技術(shù)評審流于形式？（任職資格、計劃確定、評審標準、……）
9）實例講解：某案例公司具體3級技術(shù)評審體系
4、實例講解：TR的載體：TR IT化
5、實戰(zhàn)演練與問題討論
七、六根基之四：質(zhì)量控制體系之：測試驗證（V&V）
1、研發(fā)企業(yè)在測試操作中常見的問題
1）基于設(shè)計測試、測試過分重復、測試人員地位低下、……
2、產(chǎn)品級漸增測試模型
1）為什么盡早測試？
2）漸增測試的優(yōu)點分析？（提前發(fā)現(xiàn)問題、并行開發(fā)、減少測試重復、……）
3、高效測試的前提條件  清晰、明確的需求定義
1）客戶化測試思維
2）缺陷引入階段分析
3）優(yōu)秀需求的標準
4、高效測試的法寶  剛剛好，不多測，也不少測
1）場景用例設(shè)計法，案例講解
2）邊界值用例設(shè)計法，案例講解
3）等價類用例設(shè)計法，案例講解
5、業(yè)界測試經(jīng)驗匯總（NASA）
6、實戰(zhàn)演練與問題討論
八、六根基之五：研發(fā)質(zhì)量保證
1、研發(fā)質(zhì)量保證（QA）的理念
1）QA的獨立性
2）QA與QC的區(qū)別
2、QA工作關(guān)系與匯報關(guān)系 （PQA、SQA、HQA、TQA……）
3、QA主要活動 
1）主要活動之一：產(chǎn)品質(zhì)量計劃
2）主要活動之二：引導培訓
3）主要活動之三：產(chǎn)品質(zhì)量度量
4）主要活動之四：技術(shù)評審（TR）
5）主要活動之五：審計 
6）主要活動之六：質(zhì)量活動協(xié)調(diào)
7）主要活動之七：產(chǎn)品質(zhì)量回溯
8）主要活動之八：質(zhì)量報告
9）主要活動之九：準備PHB
10）主要活動之十：收集體系改進建議
4、實戰(zhàn)演練與問題討論
九、六根基之六：研發(fā)質(zhì)量改進
1、企業(yè)在質(zhì)量改進中常見的問題
1）缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析……
2、度量是研發(fā)質(zhì)量改進的基礎(chǔ)（沒有度量就沒有改進，也無法考核）
3、度量結(jié)果的應(yīng)用 
1）度量結(jié)果應(yīng)用的常見誤區(qū)
2）不考慮無人度量、用于考核又導致造假、如何處理？
3）哪些度量指標用于過程改進？
4）哪些度量指標用于績效考核？
4、質(zhì)量體系構(gòu)造方法論：
1）如何處理變革中的人的問題？
2）如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導致的短期績效下降？
3）如何分步實施研發(fā)管理體系優(yōu)化？
4）研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲（現(xiàn)狀診斷、設(shè)計、推行）
5）研發(fā)體系優(yōu)化成功的關(guān)鍵要素
6）實例講解：分享歷史近10家企業(yè)研發(fā)管理體系優(yōu)化過程、遇到問題和解決方法
7）高層領(lǐng)導在研發(fā)體系優(yōu)化中的關(guān)鍵作用

【講師介紹】

● 講師資質(zhì) 董奎老師
Don：研發(fā)管理咨詢資深顧問 INCOSE（國際系統(tǒng)工程師聯(lián)合會）會員
■ 專業(yè)背景：
十多年高科技企業(yè)的研發(fā)與管理實踐經(jīng)驗，在某著名高科技企業(yè)工作期間，先后擔當項目經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、軟件部經(jīng)理；先后作為三個產(chǎn)品的主任系統(tǒng)工程師，帶領(lǐng)系統(tǒng)分析團隊開展客戶需求調(diào)研、產(chǎn)品特性定義和詳細的需求分解與分配等端到端的需求管理工作，奠定了產(chǎn)品市場的成功；長期與國際頂尖咨詢顧問一起工作，全程參與該公司研發(fā)管理變革項目。曾駐印度工作一年半，先后負責四個合作項目（合作方分別為：BFL、Infosys）的實施，全程參與印度研究所CMM四級認證過程；對業(yè)務(wù)導向的研發(fā)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建有深入地研究。

【培訓對象】

【課程主辦】深圳市華晟企業(yè)管理咨詢有限公司
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【報名流程】現(xiàn)在報名優(yōu)惠！填寫并回執(zhí)報名表-->發(fā)出會務(wù)確認函-->參加培訓
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更新時間：2017/7/31 15:50:11