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【課程大綱】

經(jīng)理人績效管理操作實務(wù)（西安，7月20-21日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) 
【培訓(xùn)日期】成都，2017年11月16-17日；西安，2017年7月20-21日
【培訓(xùn)地點】成都、西安
【培訓(xùn)對象】企業(yè)各層級經(jīng)理人、各部門主管人員、非人力資源管理部門的經(jīng)理人等

【課程背景】
管理泰斗德魯克曾說："績效是組織生存的唯一目標(biāo)，衡量一個經(jīng)理人成就的唯一標(biāo)志就是他的工作績效"。
但長期以來，中國企業(yè)的績效管理總體上都不成功，權(quán)威機構(gòu)的調(diào)查表明：82.4%的中國各類企業(yè)績效管理未達到預(yù)期，以至于績效幾乎成為中國企業(yè)永遠的痛！
導(dǎo)致企業(yè)績效管理失敗的原因很多，而其中一個非常重要的原因，就是企業(yè)績效的推行與突破，必須依賴各級經(jīng)理人而不只是人力資源部門，然而，我們的調(diào)查表明，94.6%的企業(yè)經(jīng)理人并未掌握績效管理的必備能力，這就導(dǎo)致他們無法有效開展績效工作，企業(yè)績效管理與突破便成了始終無法解開的死結(jié)。

【課程目標(biāo)】 
1.介紹影響績效管理的關(guān)鍵因素；
2.介紹目標(biāo)分解與指標(biāo)設(shè)計技巧；
3.介紹績效過程輔導(dǎo)的關(guān)鍵技巧；
4.介紹績效評估的關(guān)鍵技巧；
5.介紹績效改進的關(guān)鍵技巧；
6.介紹績效反饋面談的關(guān)鍵技巧。

【課程大綱】
一、績效管理的基礎(chǔ)與影響因素分析
影響績效管理成敗的關(guān)鍵因素
案例分析：大江公司的績效考核
職位分析：確定考核指標(biāo)的基礎(chǔ)

二、KPI設(shè)計之公司總目標(biāo)分解：價值樹分解法
用平衡計分卡分解戰(zhàn)略目標(biāo)的步驟
案例分享：某糖業(yè)集團的BSC目標(biāo)分解
從總目標(biāo)到分目標(biāo)：價值樹分解法
案例分享：某電力企業(yè)的目標(biāo)分解

三、KPI設(shè)計之職能職責(zé)對接法
職能職責(zé)對接法的五個關(guān)鍵步驟
案例分享：華為一個技術(shù)崗位的KPI指標(biāo)設(shè)計推演
分組演練：設(shè)計本部門一個專業(yè)崗位的指標(biāo)

四、考核指標(biāo)的精選技巧:從CPI到KPI
KPI指標(biāo)精選的四個核心原則；
案例分析：某中外合資制造公司部門考核指標(biāo)辨析
與KPI指標(biāo)配套：扣分否決指標(biāo)的設(shè)計

五、專題：專業(yè)技術(shù)類崗位指標(biāo)的設(shè)計特點
指標(biāo)難以量化的處理方法
注重關(guān)鍵節(jié)點/里程碑考核
更加強調(diào)能力而弱化態(tài)度
注重項目團隊而非個人考核
引入同儕評估：專業(yè)貢獻度
案例分析：微軟公司的績效考核
專業(yè)技術(shù)人員的考核變遷：從KPI到OKR
案例討論：《績效主義害了索尼》中的技術(shù)人員考核問題

六、KPI指標(biāo)的目標(biāo)值與評分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計
定量指標(biāo)：量值劃分法
案例分享：某企業(yè)指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計
三次平均取法/PERT取值法/HU目標(biāo)確定法
案例分享：分別用一個實際案例進行示范
定性指標(biāo)：正反典型行為比較法/確定計分著眼點
案例分享：分別用一個實際案例進行示范
KPI指標(biāo)考核值的調(diào)整：標(biāo)桿參照法

七、KPI指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計技巧
經(jīng)驗取值法
均值調(diào)整法
排序賦值加權(quán)調(diào)整法
比對加權(quán)調(diào)整計算法
案例分析：某電力企業(yè)的指標(biāo)權(quán)重設(shè)計

八、績效過程管理與績效教練技巧
績效過程輔導(dǎo)至關(guān)重要
員工關(guān)鍵事件的記錄技巧
案例分享：兩種績效跟蹤記錄的方法
績效教練推進績效提升
案例分析：康佳公司的績效教練
深入挖掘影響員工績效表現(xiàn)的五類關(guān)鍵因素

九、績效評估的關(guān)鍵技巧
績效考核計分的模式及其比較；
案例討論：如何將月度（季度）考核與年終考核結(jié)合
如何避免考核拉不開差距（提高區(qū)分度）
績效拉差方法的運用
如何避免360度評價的系統(tǒng)誤差
案例分析：HP公司的績效管理
績效等級確定的兩種強制分布法

十、掌握績效面談的核心流程
績效面談的主要流程
案例討論：楊經(jīng)理的績效面談為何失��？
績效面談的事前預(yù)約
績效面談的資料收集與整理
案例分享：一份績效面談準(zhǔn)備清單
最可能出現(xiàn)問題的預(yù)案處理

十一、掌握績效面談結(jié)構(gòu)化話術(shù)
同理心溝通的技巧
同理心的傾聽技巧
同理心的回應(yīng)技巧
案例分享：一場父子的對話
同理心的說服技巧
績效面談的SPIN技巧
績效面談的三明治技巧
績效面談的合一架構(gòu)技巧
案例分享：卡特教練的績效面談

十二、有效化解面談分歧與沖突
從三個大腦看溝通分歧的處理技巧
如何處理對績效評估結(jié)果的抗拒：避免爭執(zhí)辯論
如何處理對績效評估結(jié)果的抗拒：避免極端用語
如何處理對績效評估結(jié)果的抗拒：一般化的同理
如何處理對績效評估結(jié)果的抗拒：降低負(fù)面程度

十三、答疑與討論

【講師介紹】
 彭榮模老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)()資深講師。北京大學(xué)MBA
PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
美國PDP人才測評專業(yè)分析師
國內(nèi)人力資源本土化研究與咨詢專家
2005年至2008年度連續(xù)四屆中國十佳人力資源培訓(xùn)師
2007年獲得中國影響力"杰出貢獻講師獎"
2013年獲得"廣東省全國名牌"評審"優(yōu)秀專家"
2015年全國微課大賽"最佳制作大獎"獲得者
清華大學(xué)、華中科技大學(xué)、中山大學(xué)、南京大學(xué)、山東大學(xué)前程無憂、智聯(lián)招聘等數(shù)家國內(nèi)著名高校與專業(yè)機構(gòu)特聘人力資源主講專家
工作經(jīng)驗：
先后二十一年在大型央企(中車集團)、港資集團（深圳華粵電子）、中美合資集團（廣東粵寶實業(yè)）、專業(yè)咨詢機構(gòu)（深圳市企業(yè)協(xié)會人力資源專家組）任人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、專家組組長、咨詢總監(jiān)、總經(jīng)理等職，積累豐富的企業(yè)人力資源管理實操及咨詢、指導(dǎo)經(jīng)驗。領(lǐng)導(dǎo)國內(nèi)一流專家團隊開創(chuàng)本土人力資源咨詢模式，運用中西合璧的管理技術(shù)，摸索出一套適用中國企業(yè)的咨詢價值創(chuàng)造體系，已為近150家大中型企業(yè)提供HR咨詢方案，以其精深的專業(yè)智慧積極地推動了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。
彭榮模逾十五年來做了大量企業(yè)咨詢和顧問指導(dǎo)工作，為企業(yè)人力資源體系的完善和績效的提升做出了創(chuàng)造性貢獻。其中，為外資東亞糖業(yè)集團所做人力資源咨詢案例（中英雙語）在該客戶4個國家的企業(yè)中推行；為九江發(fā)電廠所做方案在中國國電集團全系統(tǒng)近兩百家企業(yè)推廣。
彭榮模還多次為包括廣東省電信、中國南方電網(wǎng)等大型企業(yè)重新設(shè)計或改造由國際咨詢公司所做的咨詢方案。目前還擔(dān)任上海雷博司電器公司、江西雙胞胎集團等數(shù)家企業(yè)的長年管理顧問工作。其個人成就先后受到國內(nèi)多家專業(yè)媒體報道。目前已有三個HR培訓(xùn)課題的光盤及一本人力資源專著通過北京大學(xué)出版社向全國出版發(fā)行，廣受市場歡迎。
授課風(fēng)格：
以案例實證為主，案例來源一部分來自自身的工作經(jīng)驗、另一部分來自咨詢項目中遇到的典型問題；
以現(xiàn)場討論為主，案例來源于客戶單位發(fā)生的事實，通過互動，啟發(fā)學(xué)員對本單位情況進行剖析；
從企業(yè)的實際情況出發(fā)，重在幫助學(xué)員提高解決問題的能力。
主講課程：
《招聘管理與面試甄選技巧》        《校園招聘甄選技巧》
《績效管理操作實務(wù)》              《績效面談輔導(dǎo)六大要訣》
《管理者如何有效激勵員工》        《激勵性薪酬福利體系設(shè)計》
《新生代員工的管理與激勵》        《人力資源專業(yè)技能提升》  
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》  《成功創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)修煉及卓越團隊打造》

【費用及報名】
1、費用：培訓(xùn)費4980元（含培訓(xùn)費、講義費）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：(每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí))

【講師介紹】

彭榮模老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)()資深講師。北京大學(xué)MBA
PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
美國PDP人才測評專業(yè)分析師
國內(nèi)人力資源本土化研究與咨詢專家
2005年至2008年度連續(xù)四屆中國十佳人力資源培訓(xùn)師
2007年獲得中國影響力"杰出貢獻講師獎"
2013年獲得"廣東省全國名牌"評審"優(yōu)秀專家"
2015年全國微課大賽"最佳制作大獎"獲得者
清華大學(xué)、華中科技大學(xué)、中山大學(xué)、南京大學(xué)、山東大學(xué)前程無憂、智聯(lián)招聘等數(shù)家國內(nèi)著名高校與專業(yè)機構(gòu)特聘人力資源主講專家
工作經(jīng)驗：
先后二十一年在大型央企(中車集團)、港資集團（深圳華粵電子）、中美合資集團（廣東粵寶實業(yè)）、專業(yè)咨詢機構(gòu)（深圳市企業(yè)協(xié)會人力資源專家組）任人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、專家組組長、咨詢總監(jiān)、總經(jīng)理等職，積累豐富的企業(yè)人力資源管理實操及咨詢、指導(dǎo)經(jīng)驗。領(lǐng)導(dǎo)國內(nèi)一流專家團隊開創(chuàng)本土人力資源咨詢模式，運用中西合璧的管理技術(shù)，摸索出一套適用中國企業(yè)的咨詢價值創(chuàng)造體系，已為近150家大中型企業(yè)提供HR咨詢方案，以其精深的專業(yè)智慧積極地推動了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。
彭榮模逾十五年來做了大量企業(yè)咨詢和顧問指導(dǎo)工作，為企業(yè)人力資源體系的完善和績效的提升做出了創(chuàng)造性貢獻。其中，為外資東亞糖業(yè)集團所做人力資源咨詢案例（中英雙語）在該客戶4個國家的企業(yè)中推行；為九江發(fā)電廠所做方案在中國國電集團全系統(tǒng)近兩百家企業(yè)推廣。
彭榮模還多次為包括廣東省電信、中國南方電網(wǎng)等大型企業(yè)重新設(shè)計或改造由國際咨詢公司所做的咨詢方案。目前還擔(dān)任上海雷博司電器公司、江西雙胞胎集團等數(shù)家企業(yè)的長年管理顧問工作。其個人成就先后受到國內(nèi)多家專業(yè)媒體報道。目前已有三個HR培訓(xùn)課題的光盤及一本人力資源專著通過北京大學(xué)出版社向全國出版發(fā)行，廣受市場歡迎。
授課風(fēng)格：
以案例實證為主，案例來源一部分來自自身的工作經(jīng)驗、另一部分來自咨詢項目中遇到的典型問題；
以現(xiàn)場討論為主，案例來源于客戶單位發(fā)生的事實，通過互動，啟發(fā)學(xué)員對本單位情況進行剖析；
從企業(yè)的實際情況出發(fā)，重在幫助學(xué)員提高解決問題的能力。
主講課程：
《招聘管理與面試甄選技巧》        《校園招聘甄選技巧》
《績效管理操作實務(wù)》              《績效面談輔導(dǎo)六大要訣》
《管理者如何有效激勵員工》        《激勵性薪酬福利體系設(shè)計》
《新生代員工的管理與激勵》        《人力資源專業(yè)技能提升》  
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》  《成功創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)修煉及卓越團隊打造》

【培訓(xùn)對象】

企業(yè)各層級經(jīng)理人、各部門主管人員、非人力資源管理部門的經(jīng)理人等

更新時間：2016/12/12 9:28:59