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【課程大綱】

成為受歡迎的人：職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)（上海，12月16日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)  
【培訓(xùn)日期】2016年12月16日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海

【課程背景】
很多人對(duì)于禮儀的理解便是"令人不勝其煩的細(xì)枝末節(jié)"。不幸的是，在頻繁的商務(wù)交往活動(dòng)當(dāng)中，正是這些瑣碎的"小節(jié)"給別人留下了深刻的印象：你是否自信且值得信賴、你的自我管理水平如何、你的總體素質(zhì)如何，都通過這些"小節(jié)"顯露無疑。
在現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，各企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)深入到了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，從業(yè)人員的禮儀風(fēng)范不再只代表其個(gè)人的形象、品味，更重要的是代表了企業(yè)的整體形象，是企業(yè)文化的個(gè)體表現(xiàn)，甚至在一定程度上決定著經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的成敗。因此通過禮儀培訓(xùn)讓員工了解一些職場(chǎng)禮儀常識(shí)，掌握必要的禮貌禮節(jié)規(guī)范，對(duì)于提升員工職業(yè)素養(yǎng)、塑造企業(yè)品牌形象、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有著重要的意義。 

【課程收益】
探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要性；
塑造良好的職業(yè)形象與個(gè)人魅力；
掌握現(xiàn)代商務(wù)場(chǎng)合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)別人的尊重，避免無意中冒犯他人；
提升人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，增強(qiáng)與人溝通的技巧。為個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展拓展您的人脈資源。

【課程大綱】
第一模塊：商務(wù)禮儀內(nèi)涵------------不學(xué)禮，無以立
禮儀概述
有禮走變天下
禮儀≈企業(yè)利潤(rùn) 
得體的禮儀為你的服務(wù)加分！
禮儀的定義與特征
禮儀的定義
禮儀五大特點(diǎn)
禮儀VS事業(yè)
商務(wù)禮儀的基本原則與要求
受寵若驚VS恰到好處
按部就班VS隨機(jī)應(yīng)變
千篇一律VS因人而宜

第二模塊：職業(yè)形象禮儀-------------您的形象價(jià)值百萬
看起來就像個(gè)成功者——定位你的職業(yè)形象
首應(yīng)效應(yīng)——這是一個(gè)兩分鐘的世界
內(nèi)正其心，外正其容
1、商務(wù)場(chǎng)合中男士、女士的儀容禮儀
職業(yè)儀容規(guī)范與演練
職業(yè)發(fā)式規(guī)范與演練
面容、體味等方面的基本職業(yè)要求
女式化妝的基本要求及基本步驟
現(xiàn)場(chǎng)演練：職業(yè)淡妝的步驟 / 職業(yè)淡妝的技巧（針對(duì)不同臉型、眉形、眼形） / 學(xué)員化妝練習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
2、佛靠金裝，人靠衣裝--- 商務(wù)場(chǎng)合中男士、女士的儀表禮儀
服飾所給您帶來的自信的力量----穿出影響力
職業(yè)著裝的基本原則：
適宜原則 / TPO原則 / 和諧原則 / 個(gè)性原則
常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)：
女士?jī)x表禮儀的基本要求
女士職場(chǎng)著裝的密碼
職業(yè)形象塑造的個(gè)性化分析
女士商務(wù)場(chǎng)合的著裝禁忌
男士?jī)x表禮儀的基本要求
西裝的顏色、面料選擇要點(diǎn)
配飾的選用與搭配技巧：襯衣、領(lǐng)帶、鞋襪、內(nèi)搭的選用原則
整體搭配的三色原則與三一法則
演練:一分鐘形象改進(jìn)
3、身體語言密碼---如何通過肢體語言讀懂人心
站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌
標(biāo)準(zhǔn)站姿、優(yōu)雅站姿的基本要領(lǐng)與禁忌
標(biāo)準(zhǔn)坐姿、優(yōu)雅坐姿的基本要領(lǐng)與禁忌
俯首拾物時(shí)的優(yōu)雅
高低式蹲姿
交叉式蹲姿
鞠躬禮的分類、應(yīng)對(duì)場(chǎng)合、行禮方式和禁忌 
行鞠躬禮時(shí)的基本規(guī)范
行禮時(shí)的相關(guān)禁忌
遞接物品、引導(dǎo)、指引手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
待人接物時(shí)的身體語言應(yīng)用技巧
眼神的運(yùn)用技巧
目光注視的方向
目光注視時(shí)間長(zhǎng)短
目光注視的位置及避視禮節(jié)
微笑的魅力及訓(xùn)練
笑不露齒還是笑不露齦？
完美的笑容是如何練成的？
微笑訓(xùn)練
不同場(chǎng)合商務(wù)社交距離的實(shí)際應(yīng)用
距離產(chǎn)生的美
接觸最佳距離

第三模塊：接待拜訪禮儀----------事業(yè)發(fā)展的助推器
接待拜訪準(zhǔn)備禮儀
守時(shí)的要求（主方、客方）
預(yù)約的要求
迎客的儀式
電話禮儀（手機(jī)禮儀）
商務(wù)接待、洽談的禮節(jié)
見面之始的寒暄、介紹引見、握手、遞接名片、引領(lǐng)入會(huì)議室、入座座次、斟茶禮節(jié)
會(huì)晤及談判禮儀
會(huì)議安排的禮儀/與會(huì)舉止禮儀
談判時(shí)的形象禮儀/談判時(shí)的位次禮儀
商務(wù)接待/拜訪送別的禮節(jié)
送客禮節(jié)（電梯、門口、小轎車）
會(huì)議室的清理 
宴請(qǐng)的方式與宴請(qǐng)的邀約
餐桌上的中西文化沖突
宴請(qǐng)的座次、桌次禮儀
中餐禮儀
西餐禮儀
喝酒斟酒禮儀
饋贈(zèng)禮儀
來而不往非禮也
送禮的藝術(shù)
送禮的注意事項(xiàng)---5W+1H
送禮原則與規(guī)范

第四模塊：職業(yè)溝通禮儀----------一半是技術(shù)，一半是藝術(shù)
如何成為他人的知己？
如何跟他人同步——同頻共振、相見恨晚
釣魚法則——未雨綢繆、善解人意、 
職場(chǎng)溝通原則-----萬變不離其中
黃金法則—真誠(chéng)
白金法則—尊重
鉆石法則—同理心               
職場(chǎng)溝通中語言藝術(shù)：溝通過程中的三個(gè)行為：說的技巧、聽的學(xué)問、問的藝術(shù)
聽的藝術(shù)
聆聽的層次
聽的技巧
傾聽時(shí)的肢體語言
互動(dòng)：傾聽互動(dòng)游戲
說的技巧:語音、語調(diào)、語速、十字禮貌用語
說什么話？
如何說？
問的藝術(shù)：如何有效發(fā)問
提問的好處
如何提問
課程總結(jié)

【講師介紹】
    王老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)()資深講師。教育特聘講師，資深服務(wù)禮儀、溝通、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)師，資深銀行、電信等行業(yè)營(yíng)業(yè)廳員工訓(xùn)練專家，IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師，國(guó)際注冊(cè)心理咨詢師、高級(jí)人力資源管理師；王老師有15年服務(wù)行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，連鎖店鋪管理經(jīng)驗(yàn)，執(zhí)著研究、專注銀行、通信、保險(xiǎn)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、營(yíng)銷、咨詢培訓(xùn)，同時(shí)，在咨詢公司任職期間，積累了大量的項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出更實(shí)用與合理的項(xiàng)目運(yùn)作體系。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)1880元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請(qǐng)?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：(每月在全國(guó)開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))

【講師介紹】

王老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)()資深講師。教育特聘講師，資深服務(wù)禮儀、溝通、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)師，資深銀行、電信等行業(yè)營(yíng)業(yè)廳員工訓(xùn)練專家，IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師，國(guó)際注冊(cè)心理咨詢師、高級(jí)人力資源管理師；王老師有15年服務(wù)行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，連鎖店鋪管理經(jīng)驗(yàn)，執(zhí)著研究、專注銀行、通信、保險(xiǎn)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、營(yíng)銷、咨詢培訓(xùn)，同時(shí)，在咨詢公司任職期間，積累了大量的項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出更實(shí)用與合理的項(xiàng)目運(yùn)作體系。

【培訓(xùn)對(duì)象】

成為受歡迎的人：職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)

更新時(shí)間：2016/11/25 9:26:09