【課程大綱】現代商務禮儀與職場溝通技巧（深圳，11月26-27日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網
【培訓日期】2016年11月26-27日
【培訓地點】深圳
【培訓對象】各企業 、事業單位的管理人員、服務人員、銷售人員、公關人員、辦公室主任、接待人員等。
【費用及報名】
1、費用：培訓費3200元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統一安排,費用自理。
2、報名咨詢：鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網：(每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)
【講師介紹】張淑秋老師,曼頓培訓網)資深講師。知名禮儀與客戶服務訓練導師，營業網點輔導專家、
曾任達能集團中國區客戶服務部經理、培訓部經理及高星級酒店管理集團培訓總監，并在法國接受了系統的服務領域專業訓練，有著豐富的實際工作和培訓經驗。2004年至今，培訓行業磨煉十載，善于從人性的需求出發，把專業的禮儀行為、服務技能深入淺出地應用在員工成長、人際管理及客戶服務實際工作中。其專業的授課風范、敬業精神及親和力深受學員喜愛。張老師尤其擅長通過培訓后輔導與推進的跟蹤服務，幫助企業使培訓效果內化和固化。
張老師曾參與2008年奧運會、2010年世博會、2010年亞運會、2011年大運會的禮儀、服務培訓工作，并為各相關企業迎接各會的到來做了大量接待禮儀、服務技巧、形象塑造等方面的培訓。
其主講課程"五大關鍵做服務——讓神秘顧客都無可挑剔"在全國諸多電視臺播出。
核心課程：
1職業形象 --塑造與現代商務禮儀
外塑形象，內煉素質，實現員工由內而外的改變，從而提升企業形象與價值。
2.五大關鍵做服務——讓神秘顧客都無可挑剔
通過差異化的服務，提升客戶滿意度，從而塑造品牌形象，創造企業價值。
服務過的部分企業：中國移動、中國電信、中國網通、中國聯通、南方電網、中興通訊、金碟軟件、朗科科技、可口可樂、萬科集團、招商地產、富力地產、華潤置地、深圳市規劃和國土資源委員會、深圳市住房和建設局、廣東省人民政府外事辦公室、深圳航空、香格里拉大酒店、中海物業、順風速運、中國銀行、建設銀行、工商銀行、交通銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、浦發銀行、興業銀行、深圳發展銀行、華夏銀行、國信證券、聯合證券、長江證券、世紀證券、百瑞信托、國聯信托等多家企業，培訓內容涉及禮儀、客戶服務等課程 。
【培訓對象】各企業 、事業單位的管理人員、服務人員、銷售人員、公關人員、辦公室主任、接待人員等。
更新時間：2016/11/9 9:21:53
