【課程大綱】高端商務禮儀與社交藝術（天津，11月23日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網
【培訓日期】2016年11月23日
【培訓地點】天津
【課程收益】
■探討禮儀與人生、事業成功的重要性；
■塑造良好的職業形象與個人魅力；
■掌握現代商務場合中通用的禮儀規范，以恰當的方式表達對別人的尊重，避免無意中冒犯他人；
■掌握涉外商務往來——接待、拜訪與商務宴請基本禮儀規范；
■提升人際關系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，增強與人溝通的技巧。為個人的發展和企業的發展拓展您的人脈資源。
【課程大綱】
第一模塊：商務禮儀的內涵------------不學禮，無以立
■禮儀的定義與特征
■商務禮儀的基本原則與要求
■商務禮儀對商務活動的重要性及其影響作用
第二模塊：形象禮儀----------您的形象價值百萬
■職業形象的構成要素
■職業形象對事業發展及社交生活的影響?
■你的形象價值百萬——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的
■看起來就像個成功者——定位你的職業形象
■給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼：7/38/55?定律
■首應效應——這是一個兩分鐘的世界
■內正其心，外正其容---?商務場合中男士、女士的儀容禮儀
■銷售人員的職業儀容規范
■男士、女士發式的職業要求
■面容、體味等方面的基本職業要求
■女式化妝的基本要求及基本步驟
■案例分享：給人深刻印象的潔廁工
■現場演練：?職業淡妝的步驟?/?職業淡妝的技巧（針對不同臉型、眉形、眼形）?/?學員化妝練習和現場點評
■佛靠金裝，人靠衣裝---?商務場合中男士、女士的儀表禮儀
■服飾所給您帶來的自信的力量----穿出影響力
■職業著裝的基本原則：
■適宜原則?/?TPO原則?/?和諧原則?/?個性原則
■常見著裝誤區點評：
■女士儀表禮儀的基本要求
■女士職場著裝的密碼
■女士商務場合的著裝的TPO原則
■嚴肅商務場合的著裝要求
■半職業場合的著裝要求
■女士商務場合的配飾選用要點
■職業形象塑造的個性化分析
■色彩理論及十二季色彩理論
■女士八大風格與服裝、配飾、鞋包等的選擇
■色彩搭配的基本原則
■絲巾的應用及系法
■女士商務場合的著裝禁忌
■男士儀表禮儀的基本要求
■西裝的顏色、面料選擇要點
■配飾的選用與搭配技巧：襯衣、領帶、鞋襪、內搭的選用原則
■男士品味的展示：配飾的選用技巧
■整體搭配的三色原則與三一法則
■西裝著裝規范的八個檢點
■職業形象塑造的個性化分析
■男士五大風格與服裝、配飾、鞋包等的選擇
■男士體型分析及揚長避短的著裝方案
■演練:一分鐘形象改進
第三模塊：溝通禮儀----------修練白天鵝般優雅的舉止
■溝通的兩個渠道：有聲語言及無聲語言
■身體語言密碼---如何通過肢體語言讀懂人心
■?站、坐、走、蹲的基本要領與禁忌
■標準站姿、優雅站姿的基本要領與禁忌
■標準坐姿、優雅坐姿的基本要領與禁忌
■俯首拾物時的優雅
■高低式蹲姿
■交叉式蹲姿
■鞠躬禮的分類、應對場合、行禮方式和禁忌?
■行鞠躬禮時的基本規范
■行禮時的相關禁忌
■遞接物品、引導、指引手勢的運用要領示范與訓練
■待人接物時的身體語言應用技巧
■眼神的運用技巧
■目光注視的方向
■目光注視時間長短
■目光注視的位置及避視禮節
■微笑的魅力及訓練
■笑不露齒還是笑不露齦？
■完美的笑容是如何練成的？
■微笑訓練
■不同場合商務社交距離的實際應用
■距離產生的美
■傳情達意的技巧----------有效溝通的定義
■語言溝通過程模擬導圖
■溝通過程中的三個行為：說的技巧、聽的學問、問的藝術
■說的技巧:語音、語調、語速、十字禮貌用語
■說的技巧：視頻案例賞析
■溝通案例分享：某知名銀行理財經理的溝通誤區在哪里？
■聽的學問：傾聽的重要性及肢體語言
■互動：傾聽互動游戲
■問的藝術：如何有效發問
第四模塊：商務接待拜訪禮儀----------事業發展的助推器
■拜訪前的準備工作
■拜訪前的做準備工作
■形象的準備（儀容、儀表方面）
■交通的準備（時間預留、路線安排）
■資料的準備（產品說明書、企業宣傳資料、名片、筆記本、宣傳品、禮品、客戶方資料、客戶的需求、愛好了解）
■心理的準備（話術的準備、被拒絕的準備、自信心的準備）
■上門拜訪/迎客的禮節
■守時的要求（主方、客方）
■預約的要求
■迎客的儀式?
■商務接待、洽談的禮節
■見面之始的寒暄、介紹引見、握手、遞接名片、引領入會議室、入座座次、斟茶禮節
■會晤及談判禮儀
■會議安排的禮儀/與會舉止禮儀
■談判時的形象禮儀/談判時的位次禮儀
■商務接待/拜訪送別的禮節
■送客禮節（電梯、門口、小轎車）
■會議室的清理
■接待/拜訪結束后的禮節
■向上司報備洽談結果
■相關事宜的跟進
第五模塊：宴請禮儀----------你在品食物，別人在品你
■宴請的方式與宴請的邀約
■餐桌上的中西文化沖突
■宴請的座次、桌次禮儀
■中餐禮儀
■陪客的講究
■敬酒的講究
■席間話題的選擇
■餐具使用的禮儀
■西餐禮儀
■儀態的要求
■上菜的順序
■餐具的使用禮儀
第六模塊：職場禮儀----------人際關系的潤滑劑
■辦公室禮儀
■座位環境禮儀、辦公場合5S管理、公共設備使用禮儀、如廁的禮節
■與上司相處的禮儀
■與上司溝通的禮儀
■匯報工作的禮儀
■打電話的禮儀
■三三原則
■幾聲接起方顯完美職業素養？
■誰先掛電話？誰先自報家門？
■打電話前要做哪些相關的準備?
■如何轉接電話?
■手機禮儀
課程總結與回顧
【費用及報名】
1、費用：培訓費1500元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統一安排,費用自理。
2、報名咨詢：鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網：(每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)
【講師介紹】■探討禮儀與人生、事業成功的重要性；
■塑造良好的職業形象與個人魅力；
■掌握現代商務場合中通用的禮儀規范，以恰當的方式表達對別人的尊重，避免無意中冒犯他人；
■掌握涉外商務往來——接待、拜訪與商務宴請基本禮儀規范；
■提升人際關系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，增強與人溝通的技巧。為個人的發展和企業的發展拓展您的人脈資源。
【培訓對象】高端商務禮儀與社交藝術
更新時間：2016/10/24 8:47:40
