【課程大綱】銷售人員必備的商務禮儀（上海，10月31日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網
【培訓日期】
上海，2016年10月31日；上海，2016年11月23日
上海，2016年12月21日
【培訓地點】上海
【培訓對象】各級銷售人員；客戶服務人員
【課程收益】
作為銷售人員，要給客戶留下職業的形象，所以社交場合的舉止、穿著、交通等商務禮儀成為銷售人員的必修課，本課程將幫助：1.銷售人員加深理解現代禮儀文明、塑造良好的職業形象；2.掌握特定場合的商務行為禮儀的知識及實務；3.提升溝通能力，針對不同性格的顧客采用不同的溝通方法。
【課程大綱】
1.銷售人員的職業化形象設計
■檢查一下自己的體姿禮儀
■商務人員的基本形象
■服飾禮儀——每天必須的功課
■儀容儀表的重點
■商務人員的著裝規范
■著裝的TOP原則
■如何著裝成功率高
■銷售人員坐立行姿態禮儀
2.銷售人員在商務社交中的禮儀
■如何介紹、握手
■名片應該怎么用
■交談的禮儀與技巧
■商務拜訪與商務接待禮儀
■乘車、乘電梯等的禮儀
3.銷售人員商務溝通技巧與禮儀
■商務溝通技巧
■表達、傾聽的技巧
■如何和客戶同理心溝通
■客戶需要被如何對待
■如何處理客戶投訴
■如何達成客戶的滿意
4.銷售人員的電話、函件禮儀
■你準備好你的聲音名片了嗎
■掌握打電話大程序與技巧
■如何接聽電話
■如何轉接電話，轉述留言
■職業化商業信函的注意事項
■E-Mail使用須知
5.商務用餐禮儀
■通用餐桌禮儀
■簡單的西餐禮儀
■自助餐餐桌上的細節
■簡要中餐禮儀介紹
6. 示范與演練貫穿始終
【講師介紹】
張老師,曼頓培訓網()資深講師。工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓公司專職講師多年，現為市場、銷售等領域特約講師。
張先生成功橫跨4個完全不同的行業，涉及培訓、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷售總監等，其中2家已經上市，他和所負責的部門平均年銷售增長率超過80%，最高年銷售增長率達到600%，年銷售額達到2.6個億。
10年團隊建設和管理實踐經驗沉淀，3年管理咨詢和培訓過程中的不斷梳理和總結，張老師在團隊建設和管理領域已經形成了一整套獨特、有效、簡單的方法，這些方法已經幫助到超過100家來自不同背景組織（外資企業、國有企業、合資企業、民營企業、事業單位等）的2000多人；
張先生的授課內容系統，邏輯性強，采用互動、參與式教學，如和風細雨，潤物細無聲，使學員在不知不覺中已掌握所學知識，大有收獲。
【費用及報名】
1、費用：培訓費1980元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統一安排,費用自理。
2、報名咨詢：鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網：(每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)
【講師介紹】張老師,曼頓培訓網()資深講師。工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓公司專職講師多年，現為市場、銷售等領域特約講師。
張先生成功橫跨4個完全不同的行業，涉及培訓、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷售總監等，其中2家已經上市，他和所負責的部門平均年銷售增長率超過80%，最高年銷售增長率達到600%，年銷售額達到2.6個億。
10年團隊建設和管理實踐經驗沉淀，3年管理咨詢和培訓過程中的不斷梳理和總結，張老師在團隊建設和管理領域已經形成了一整套獨特、有效、簡單的方法，這些方法已經幫助到超過100家來自不同背景組織（外資企業、國有企業、合資企業、民營企業、事業單位等）的2000多人；
張先生的授課內容系統，邏輯性強，采用互動、參與式教學，如和風細雨，潤物細無聲，使學員在不知不覺中已掌握所學知識，大有收獲。
【培訓對象】各級銷售人員；客戶服務人員
更新時間：2016/10/9 8:33:51
