【課程大綱】HR共享服務中心的建立、管理與優化（北京，10月21日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網 【培訓日期】上海，2016年10月27日；北京，2016年10月21日
【培訓地點】上海、北京
【培訓對象】企業人力資源總監、經理；企業人力資源共享服務負責人和管理人員；企業e-HR系統/項目負責人和管理人員
【課程背景】
在當前的全球經濟環境下，以及中國經濟環境下，企業均非常關注如何節約開支，共享服務與外包的模式再一次證明了其無論是在經濟繁榮還是衰退中的有效服務能力，因而也正在變得越來越為普遍。對于已經建立起共享服務中心的企業來說，如何進一步利用共享服務的價值來提升業績增長也成為了目前的關鍵任務。
為此，非常榮幸地邀請到HR共享服務中心資深講師左葆瑜為您傾情奉獻多年相關經驗。本次課程旨在全面而系統地幫助企業如何構建、管理與優化HR共享服務中心？如何成功轉型成HRBP？
【課程目的】
1、本課程旨在通過關于人力資源三支柱模式和共享服務在國內外理論研究、市場分析和實戰經驗，系統的介紹HR SSC相關的理論，分析相關的搭建過程、工具，使學員能系統的掌握HR SSC相關知識、技能、挑戰和持續改進計劃，同時面對HR SSC建立過程中企業較為突出的HR BP角色、定位與轉型問題，提供系統的分析與建議，為企業實現三支柱和共享服務的實戰做好相應的準備。
2、本課程面向實戰，通過實戰案例的分析和建立HR SSC全方位的思考，助您有效地克服人力資源過渡到共享服務過程中可能面臨和挑戰，為您成功搭建HR SSC和搭建后的持續改進打下堅實的基礎。
3、本課程將提供你最佳實踐策略,專家提示,最新的行業洞察力和最重要的工具以確保你有最大的成功機會。
【課程收益】
1、建立共享服務前的評估問題清單? (共享服務 – 您準備好了嗎？)
2、HR SSC項目的風險分析、評估與應對方案
3、基于人力資源共享服務的相關流程實例
4、服務水平協議（SLA）的模板（英文）
5、服務水平協議（SLA）的實例（英文）
6、電子書：How to Establish SLA (英文)
【課程大綱】
一、 HR的困境與轉型
1、分析拉姆·查蘭："It''s Time to Split HR"；
2、人力資源的管理轉型
3、Ulrich的HR專業人員的新角色
4、支柱前集團企業HR管理的現狀分析
二、HR 三支柱與共享服務基礎?
1、概念、歷史與現狀；
2、HR管理的模式及特點分析；
3、"三支柱"模式下各職能之定位與分工；
4、HR SSC的驅動力、架構、職能和優勢
5、HR SSC的誤解
三、HR SSC搭建過程
1、HR SSC典型的實施路線圖
2、HR SSC的使命、愿景與指導原則
3、HR SSC的目標 - 主要驅動力
4、建立HR SSC前需要考慮的關鍵問題
5、HRSSC的推進方式——變革路徑選擇
6、HR SSC的模型設計 - "SPORTS "
四、HR SSC項目的風險管理
1、共享服務項目失敗的五個主要因素；
2、HR SSC項目的風險管控及其應對分析；
3、建立HR SSC的挑戰及成功要素
4、項目的最優工具、最佳措施分析
5、國內HR SSC的一些思考與建議
五、HR SSC相關工具(SLA、KPI、基準等)
1、詳細介紹服務水平協議 （SLA）包括其內容、益處、形式、誤區及其樣本分析；
2、分析HR SSC的關鍵績效指標 KPI；
3、HR SSC KPI的基準（Benchmark）介紹
4、HR SSC KPI的監控（舉例）
六、HRBP的角色分析與轉型
1、HRBP之現狀
2、HRBP之角色和能力要求
3、HRBP轉型的挑戰分析
4、如何成功轉型成HRBP？
5、轉型過程中，一些有益的經驗分享
七、解析最佳實踐案例
1、國內部分著名企業HR SSC的特點、特色分析及其反思；
2、A集團建立亞太區 HR SSC的全過程分析（從E-HR系統的實施到HR SSC的建成）；
八、HR SSC的持續改進和未來發展趨勢。
1、共享服務需要持續改進 ；
2、共享服務持續改進 - 路線圖和要點
3、共享服務持續改進 - 主要方面
4、持續改進工具 - 六個西格瑪和精益管理介紹
5、HR共享服務發展 – 三部曲及其發展趨勢
【講師介紹】
左葆瑜老師,曼頓培訓網()資深講師。從1999年開始致力于e-HR和HR共享服務中心的研究和實踐，先后為多家跨國企業成功實施過e-HR系統和共享服務中心，具有豐富的項目管理、實施、變革等實戰經驗。同時，作為全球項目組的核心成員和亞太區項目負責人，他曾負責過亞太區多個國家和地區的實施和落地，積累了豐富的跨國管控經驗。
在實戰的同時，他還致力于理論研究，在多年實踐經驗的基礎上，他還善于總結、歸納和探索，先后在IHRIM和國內多種報刊雜志上發表了多篇關于人力資源共享服務中心和eHR領域的文章，提出了很多獨到的見解，并得到了同行的認可，很多文章和獨到的見解被廣為轉載。
培訓過的學員包括：
百度、一汽、法國興業銀行、康師傅、如家酒店、中國電信、伊利、悠然牧業、美團網、百年人壽、愛爾眼科、華夏幸福、廣發銀行、京東方、遠洋地產、泰康、歌爾聲學、依維柯、歐普照明等國內外知名企業相關人士參加或內訓。
【費用及報名】
1、費用：培訓費3500元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統一安排,費用自理。
2、報名咨詢：鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網：(每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)
【講師介紹】左葆瑜老師,曼頓培訓網()資深講師。從1999年開始致力于e-HR和HR共享服務中心的研究和實踐，先后為多家跨國企業成功實施過e-HR系統和共享服務中心，具有豐富的項目管理、實施、變革等實戰經驗。同時，作為全球項目組的核心成員和亞太區項目負責人，他曾負責過亞太區多個國家和地區的實施和落地，積累了豐富的跨國管控經驗。
在實戰的同時，他還致力于理論研究，在多年實踐經驗的基礎上，他還善于總結、歸納和探索，先后在IHRIM和國內多種報刊雜志上發表了多篇關于人力資源共享服務中心和eHR領域的文章，提出了很多獨到的見解，并得到了同行的認可，很多文章和獨到的見解被廣為轉載。
培訓過的學員包括：
百度、一汽、法國興業銀行、康師傅、如家酒店、中國電信、伊利、悠然牧業、美團網、百年人壽、愛爾眼科、華夏幸福、廣發銀行、京東方、遠洋地產、泰康、歌爾聲學、依維柯、歐普照明等國內外知名企業相關人士參加或內訓。
【培訓對象】企業人力資源總監、經理；企業人力資源共享服務負責人和管理人員；企業e-HR系統/項目負責人和管理人員
更新時間：2016/9/22 10:41:00
