【課程大綱】電話銷售技巧（北京，9月2日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網
【培訓日期】
北京，2016年8月3日；上海，2016年8月24日
北京，2016年9月2日；上海，2016年9月21日
【培訓地點】上海、北京
【培訓對象】電話銷售人員，客戶經理、主管，其他銷售人員，呼叫中心的工作人員。
【課程背景】
如今，電話銷售已成為銷售人員必不可少的一種手段。然而大部分電話銷售的效果并不理想，造成這種情況的原因主要是銷售人員對電話銷售這種銷售模式認識不夠，也缺乏實戰技能。本課程將和您分享沒有視覺接觸情況下如何進行電話銷售的方法，您將在角色扮演中運用語言、聲音和談判技巧，來影響你的客戶做出決策；幫助銷售人員提高相應技能，進而提升企業整體銷售業績。
【課程大綱】
1.了解和掌握電話溝通的特點
■電話溝通的特點
■電話溝溝通的優缺點分析
2. 電話銷售的準備工作
■好心態成就好業績
■讓對方聽出你的自信
■我的聲音我做主
■沒什么可以害怕的
■你的目標在哪里
■了解你的產品
■做好電話記錄
■創造良好的工作環境
■活用"5W1H"
3.電話營銷的技巧
■十個接打電話的好習慣
■有效接打電話的四個要點
■ 成功進行產品推介
■準備好內容
■設計好問題
■介紹好產品
■如何處理客戶的異議
■有效成交的技巧
■捕捉客戶的購買信號
■絕對成交的技巧
4.電話中進行談判的技巧
■做好談判的準備：目標、底線、要求
■有條件地讓步
■學會維護自己的初始報價
■識別采購人員的圈套
4.成功跟進的技巧
■成交以后常聯系
■寄信傳情
■兌現承諾
■買賣不成仁義在
■好馬要吃回頭草
■建立客戶檔案
【講師介紹】
張老師,曼頓培訓網()資深講師。工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓公司專職講師多年，現為市場、銷售等領域特約講師。
張先生成功橫跨4個完全不同的行業，涉及培訓、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷售總監等，其中2家已經上市，他和所負責的部門平均年銷售增長率超過80%，最高年銷售增長率達到600%，年銷售額達到2.6個億。
10年團隊建設和管理實踐經驗沉淀，3年管理咨詢和培訓過程中的不斷梳理和總結，張老師在團隊建設和管理領域已經形成了一整套獨特、有效、簡單的方法，這些方法已經幫助到超過100家來自不同背景組織（外資企業、國有企業、合資企業、民營企業、事業單位等）的2000多人；
張先生的授課內容系統，邏輯性強，采用互動、參與式教學，如和風細雨，潤物細無聲，使學員在不知不覺中已掌握所學知識，大有收獲。
【費用及報名】
1、費用：培訓費1980元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統一安排,費用自理。
2、報名咨詢：鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網：(每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)
【講師介紹】張老師,曼頓培訓網()資深講師。工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓公司專職講師多年，現為市場、銷售等領域特約講師。
張先生成功橫跨4個完全不同的行業，涉及培訓、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷售總監等，其中2家已經上市，他和所負責的部門平均年銷售增長率超過80%，最高年銷售增長率達到600%，年銷售額達到2.6個億。
10年團隊建設和管理實踐經驗沉淀，3年管理咨詢和培訓過程中的不斷梳理和總結，張老師在團隊建設和管理領域已經形成了一整套獨特、有效、簡單的方法，這些方法已經幫助到超過100家來自不同背景組織（外資企業、國有企業、合資企業、民營企業、事業單位等）的2000多人；
張先生的授課內容系統，邏輯性強，采用互動、參與式教學，如和風細雨，潤物細無聲，使學員在不知不覺中已掌握所學知識，大有收獲。
【培訓對象】電話銷售人員，客戶經理、主管，其他銷售人員，呼叫中心的工作人員。
更新時間：2016/8/10 8:57:55
