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【課程大綱】

TWI金牌班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)與能力提升（上海，8月19-20日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)  【培訓(xùn)日期】上海，2016年8月19-20日；蘇州，2016年10月21-22日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】蘇州、上海
【培訓(xùn)對(duì)象】制造型企業(yè)的管理干部、現(xiàn)場(chǎng)主管、各生產(chǎn)線一線管理人員

【課程背景】
近代基層干部訓(xùn)練肇始于第二次世界大戰(zhàn)美國(guó)戰(zhàn)時(shí)生產(chǎn)局所推行的「督導(dǎo)人員廠內(nèi)訓(xùn)練」（Training Within Industry For Supervisors.簡(jiǎn)稱為TWI）。
當(dāng)時(shí)美國(guó)「戰(zhàn)時(shí)人力委員會(huì)」根據(jù)美國(guó)許多公司、工廠實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)管理的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)基層干部具備工作與職責(zé)2個(gè)知識(shí)，教導(dǎo)、改善、領(lǐng)導(dǎo)的技巧等條件，工作場(chǎng)所遭遇的問題，大部份都可以解決或減少，問題的解決或減少，就可以將質(zhì)量、成本(價(jià)格)、交期(速度)保持在合理的范圍，而發(fā)展教導(dǎo)、改善、領(lǐng)導(dǎo)等課程，此課程訓(xùn)練稱督導(dǎo)人員廠內(nèi)訓(xùn)練。
TWI是第二次世界大戰(zhàn)中，在美國(guó)開發(fā)并推廣普及的，戰(zhàn)前英國(guó)也派人到美國(guó)學(xué)習(xí)，回到英國(guó)后設(shè)立勞動(dòng)省來推廣，二戰(zhàn)結(jié)束時(shí)，美國(guó)受TWI訓(xùn)練的監(jiān)督者已超過兩百萬(wàn)人，在戰(zhàn)爭(zhēng)中對(duì)軍事產(chǎn)業(yè)有很大貢獻(xiàn)。
二戰(zhàn)結(jié)束后，國(guó)際勞動(dòng)組織ILO就以TWI為技術(shù)援助，在中東、印度、日本、臺(tái)灣及東南亞推廣，在日本除由日本政府推動(dòng)，企業(yè)界也組織「日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)」推動(dòng)。
目前日本還保留最初接受美國(guó)指導(dǎo)時(shí)的精神，沒有做太大的改變，仍然維持原有教學(xué)方式，根據(jù)文獻(xiàn)研究，日本今日能創(chuàng)造世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的美譽(yù)，TWI的落實(shí)是其中重要因素之一。

【課程收益】
1.讓學(xué)員正確認(rèn)識(shí)自己的職務(wù)和角色 
2.有效提升班組長(zhǎng)的管理技能和職業(yè)素養(yǎng)
3.快速提升班組長(zhǎng)的人員管理水平
4.教導(dǎo)班組長(zhǎng)掌握效率提升能力
5.提升班組長(zhǎng)生產(chǎn)管理和現(xiàn)場(chǎng)改善水平
6.提升班組長(zhǎng)個(gè)人業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)績(jī)效

【培訓(xùn)方式】 
互動(dòng)教學(xué)，多元學(xué)習(xí)，分組討論，案例分析、角色扮演，工作實(shí)例應(yīng)用。

【課程大綱】
一、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知 
1. 認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)的角色
2. 班組長(zhǎng)的地位和使命 
3．班組長(zhǎng)的職責(zé)和任務(wù)
4．班組長(zhǎng)的五種類型
5．班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求
6．班組長(zhǎng)的管理技能要求
■視頻：未來?yè)涿娑鴣?br> 7．班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀和存在的問題
8．成為金牌班組長(zhǎng)的關(guān)鍵
9. 從員工到班組長(zhǎng)角色的轉(zhuǎn)變
10.從技術(shù)型人才轉(zhuǎn)型到管理型人才
■案例：干員工"活"的小馬
■小組檢討：在你的工作當(dāng)中出現(xiàn)小馬這樣的情況嗎？

二、班組長(zhǎng)的一日管理
1. 班前要準(zhǔn)備的事情
■①.高效率班前會(huì)議的實(shí)施
■②.班組生產(chǎn)計(jì)劃的制定
■③.依據(jù)4M1E做好產(chǎn)前準(zhǔn)備
■④.班前派工、分工的執(zhí)行方式 
■案例分享:《班前準(zhǔn)備查檢表》 
2．班中要控制的事情
■①.班中控制的原則與意義
■②.班中控制的7項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)
■③.班中控制的現(xiàn)場(chǎng)巡檢
■④.班中控制的瓶頸解除
■案例分享:《班中控制查檢表》
3．班后要掌握的事情
■①.班后掌握的5項(xiàng)關(guān)鍵要素
■②.班后報(bào)表的填寫與工作總結(jié)
■③.認(rèn)真做好交接班管理
■④.交接班管理常見的問題
■案例研討:李強(qiáng)的一日管理
■案例分享:《班組日清控制標(biāo)準(zhǔn)表》

三、OJT員工教導(dǎo)與培育
1. 班組長(zhǎng)教導(dǎo)能力的重要作用
2．班組長(zhǎng)教導(dǎo)員工的正確理念
3. 對(duì)"教"與"導(dǎo)"的正確理解
4．班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法
■視頻：為什么做？
■角色演練:錯(cuò)誤教導(dǎo)方式模擬示范
■問題研討:師傅帶徒弟教導(dǎo)的弊病
5. 新老員工不同的教導(dǎo)方法
6．工作教導(dǎo)四階段法實(shí)施
■視頻：逐步教導(dǎo)員工的案例
■角色演練:正確教導(dǎo)方式模擬示范
7．工作教導(dǎo)中激勵(lì)、鼓勵(lì)的技巧 
■視頻：激勵(lì)被教導(dǎo)者  
8. 車間多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件
9. 車間多技能工訓(xùn)練前的能力盤點(diǎn)
10.車間多技能工訓(xùn)練的操作步驟
■問題研討:員工為何不愿意做多能工

四、班組工作改善
1. 改善的基本觀念
2. 日常改善的重要性
■游戲：生產(chǎn)線
3. 為何無(wú)法改善
4. 解決之道—意識(shí)改革
5. 工作改善四階段法 
■案例研討(實(shí)務(wù)案例研討)
6. 改善四階段法的應(yīng)用 
7. 檢討與改善原則

五、卓越班組質(zhì)量管理
1. 員工質(zhì)量意識(shí)再造和培育
2. 提升員工質(zhì)量意識(shí)的四種方式
3. 員工質(zhì)量意識(shí)的四個(gè)陷阱
4．質(zhì)量檢查員的職責(zé)和任務(wù)
5．質(zhì)量管理的方法
■問題研討:質(zhì)量是制造出來的嗎 
6．質(zhì)量問題重復(fù)發(fā)生的解決策略
7．PDCA法的概念和應(yīng)用意義
8. PDCA解決問題八步法的步驟
■例分析:PDCA法降低組裝不良率
9. 制程品質(zhì)"零缺陷"的核心思想
10.實(shí)施"零缺陷"的三大步驟
11.班組質(zhì)量預(yù)防控制四步驟法

六、班組設(shè)備與工具管理
1. 車間班組TPM管理的思想和目標(biāo)
■ 案例:豐田設(shè)備"自主保養(yǎng)"三件事
2．設(shè)備"三位一體"的點(diǎn)檢與保養(yǎng)制度
■ 案例:某企業(yè)"設(shè)備點(diǎn)檢表"范本解析
3．車間班組設(shè)備管理的目視化技巧
■ 案例:某企業(yè)設(shè)備點(diǎn)檢、保養(yǎng)目視化解析
4．設(shè)備操作工必備的四項(xiàng)操作技能
5．設(shè)備管理人員的技術(shù)測(cè)評(píng)和績(jī)效考核 

七、班組問題分析與解決
1. 生產(chǎn)異常問題的定義和種類
2. 班組長(zhǎng)應(yīng)具有的問題意識(shí)
3. 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見的異常問題
4. 問題解決的三即三現(xiàn)主義
5．5WHY尋找問題的根本原因
6. 從數(shù)據(jù)解讀中分析與解決問題
7. 戴明法、8D法分析與解決問題
8. 車間班組常見問題的解決模式

八、班組長(zhǎng)有效溝通
1. 處理車間員工關(guān)系的重要性
2．增進(jìn)員工關(guān)系的基本原則
3．創(chuàng)造班組內(nèi)愉快的人際氛圍
4．提升人際關(guān)系的四項(xiàng)基本技能
5．溝通的類型與溝通的步驟
6．溝通的過程與溝通的障礙
■ 游戲：齊眉棍
7．員工人際風(fēng)格溝通技巧
8．高效溝通的"三步驟法"
9．溝通中看、聽、問、說的技巧
10.有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸
■ 案例分析:一個(gè)女作業(yè)員的故事
11.與員工意見不一致時(shí)的溝通訣竅
■ 案例分享:"表達(dá)不同意見三步曲"
12.與部屬溝通的要點(diǎn)與訣竅
13.與同事溝通需要注意的方法
14.與上司溝通須避免犯的錯(cuò)誤
■ 視頻：向上、向下、平行溝通

九、有效激勵(lì)員工提升班組士氣
1. 員工缺乏干勁的主要原因
2．員工責(zé)任心差的關(guān)鍵因素
■ 視頻：李云龍鼓舞士氣
3．激勵(lì)員工士氣的重要原則
4．激勵(lì)員工應(yīng)做好的4件事情
5．有效激勵(lì)員工方法
6．正確運(yùn)用"正激勵(lì)"與"負(fù)激勵(lì)"
7．班組長(zhǎng)激勵(lì)員工要注意的事項(xiàng)
■ 視頻：恩威并施
8．通過激勵(lì)模型提升員工的執(zhí)行力
9．高效提升員工執(zhí)行力的12字方針

十、帶好下屬、用好下屬
1. 班組長(zhǎng)如何樹立自己的威信
2. 班組長(zhǎng)帶好員工的藝術(shù)
3. 班組長(zhǎng)正確用人的原則和訣竅
■問題研討:從"管人理事"到"管事理人"
4. 如何當(dāng)好教練型的班組長(zhǎng)
■視頻：?jiǎn)碳掖笤?br> 5. 班組長(zhǎng)如何管好問題型員工 
■案例分析:不合作的"刺兒頭"
■案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)?quot;老油條"
6. 有效做好新進(jìn)員工的管理
7. 新員工流動(dòng)原因及防范措施

十一、做好下屬、輔導(dǎo)上司
1. 與上司處理好關(guān)系的原則
2．如何獲得上司的好感和欣賞
■ 視頻：做事多想一些
3．向上司提意見的訣竅和注意事項(xiàng)
■ 角色演練:站在上司立場(chǎng)談問題
4. 如何冷靜應(yīng)對(duì)上司的批評(píng)
5. 向上司匯報(bào)工作正確的方式
6．學(xué)會(huì)從"制造問題"到"解決問題"
7．如何有效處理與上司的矛盾
8．輔助上司需要了解的四件事情
9. 服從上司要注意的六大原則
10.做好部屬應(yīng)該掌握的八項(xiàng)戒律
11.班組長(zhǎng)"承上啟下"的關(guān)鍵技巧 

【講師介紹】
 張老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(深講師。 上海市中小企業(yè)協(xié)會(huì)合作顧問，上海市注冊(cè)咨詢專家，高級(jí)培訓(xùn)師，資格認(rèn)證培訓(xùn)師。工商管理碩士、管理&生產(chǎn)咨詢培訓(xùn)師、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)咨詢師。擅長(zhǎng)TWI班組長(zhǎng)項(xiàng)目、精益生產(chǎn)管理課程、現(xiàn)場(chǎng)5S及目視化等生產(chǎn)管理及中基層職業(yè)化培訓(xùn)咨詢。現(xiàn)任多家企業(yè)（集團(tuán)、上市公司）管理顧問、特約培訓(xùn)師。
在咨詢機(jī)構(gòu)、三資企業(yè)、國(guó)企及民企中工作數(shù)年。從基層做起,在企業(yè)內(nèi)不同的管理系統(tǒng)中擔(dān)任過多種職務(wù), 在企業(yè)中擔(dān)任精益生產(chǎn)項(xiàng)目培訓(xùn)與推進(jìn)，精益生產(chǎn)培訓(xùn)（SMED,5S與目視化，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)等），生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與改善培訓(xùn)，領(lǐng)班&組長(zhǎng)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)PCB廠人員管理與培訓(xùn)，車間現(xiàn)場(chǎng)精益改善推動(dòng)及效率提升。 
張老師從事管理咨詢業(yè)以來，完成了制造行業(yè)，機(jī)械電器，醫(yī)療，精細(xì)化工，等多種行業(yè)咨詢項(xiàng)目和大量實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)項(xiàng)目。
擅長(zhǎng)課程：
中基層管理系列：《金牌班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)與能力提升》《現(xiàn)場(chǎng)主管管理技能實(shí)戰(zhàn)》《時(shí)間管理與工作計(jì)劃》《MTP中層管理人員技能提升》《高效溝通技巧》《TTT內(nèi)部講師訓(xùn)練》
生產(chǎn)管理系列：《精益生產(chǎn)管理培訓(xùn)》《5S與目視化管理》《精益現(xiàn)場(chǎng)管理與改善》《車間準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)》《TPM全員設(shè)備自主保全》《生產(chǎn)成本降低與效率提升》
職業(yè)化系列：《優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)訓(xùn)練》《結(jié)果為王-員工執(zhí)行力提升》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《有效激勵(lì)員工》
授課風(fēng)格：
生動(dòng)風(fēng)趣、邏輯清晰、剖析深入、案例實(shí)用、圖文并茂、授課過程極具感染力。培訓(xùn)內(nèi)容均是在管理實(shí)踐中總結(jié)和感悟而來，很多觀點(diǎn)和方法都會(huì)給學(xué)員極大的啟發(fā)和改變。培訓(xùn)效果得到參加培訓(xùn)人員及企業(yè)內(nèi)部一致認(rèn)可！

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3280元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請(qǐng)?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：(每月在全國(guó)開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))

【講師介紹】

張老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(深講師。 上海市中小企業(yè)協(xié)會(huì)合作顧問，上海市注冊(cè)咨詢專家，高級(jí)培訓(xùn)師，資格認(rèn)證培訓(xùn)師。工商管理碩士、管理&生產(chǎn)咨詢培訓(xùn)師、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)咨詢師。擅長(zhǎng)TWI班組長(zhǎng)項(xiàng)目、精益生產(chǎn)管理課程、現(xiàn)場(chǎng)5S及目視化等生產(chǎn)管理及中基層職業(yè)化培訓(xùn)咨詢。現(xiàn)任多家企業(yè)（集團(tuán)、上市公司）管理顧問、特約培訓(xùn)師。
在咨詢機(jī)構(gòu)、三資企業(yè)、國(guó)企及民企中工作數(shù)年。從基層做起,在企業(yè)內(nèi)不同的管理系統(tǒng)中擔(dān)任過多種職務(wù), 在企業(yè)中擔(dān)任精益生產(chǎn)項(xiàng)目培訓(xùn)與推進(jìn)，精益生產(chǎn)培訓(xùn)（SMED,5S與目視化，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)等），生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與改善培訓(xùn)，領(lǐng)班&組長(zhǎng)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)PCB廠人員管理與培訓(xùn)，車間現(xiàn)場(chǎng)精益改善推動(dòng)及效率提升。 
張老師從事管理咨詢業(yè)以來，完成了制造行業(yè)，機(jī)械電器，醫(yī)療，精細(xì)化工，等多種行業(yè)咨詢項(xiàng)目和大量實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)項(xiàng)目。
擅長(zhǎng)課程：
中基層管理系列：《金牌班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)與能力提升》《現(xiàn)場(chǎng)主管管理技能實(shí)戰(zhàn)》《時(shí)間管理與工作計(jì)劃》《MTP中層管理人員技能提升》《高效溝通技巧》《TTT內(nèi)部講師訓(xùn)練》
生產(chǎn)管理系列：《精益生產(chǎn)管理培訓(xùn)》《5S與目視化管理》《精益現(xiàn)場(chǎng)管理與改善》《車間準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)》《TPM全員設(shè)備自主保全》《生產(chǎn)成本降低與效率提升》
職業(yè)化系列：《優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)訓(xùn)練》《結(jié)果為王-員工執(zhí)行力提升》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《有效激勵(lì)員工》
授課風(fēng)格：
生動(dòng)風(fēng)趣、邏輯清晰、剖析深入、案例實(shí)用、圖文并茂、授課過程極具感染力。培訓(xùn)內(nèi)容均是在管理實(shí)踐中總結(jié)和感悟而來，很多觀點(diǎn)和方法都會(huì)給學(xué)員極大的啟發(fā)和改變。培訓(xùn)效果得到參加培訓(xùn)人員及企業(yè)內(nèi)部一致認(rèn)可！

【培訓(xùn)對(duì)象】

制造型企業(yè)的管理干部、現(xiàn)場(chǎng)主管、各生產(chǎn)線一線管理人員

更新時(shí)間：2016/8/1 8:37:43