【課程大綱】課程大綱
TQM概述：
• 質量的概念； • TQM發展歷史； •品質管理的錯誤認識
TQM原理：
•TQM定義；
•TQM的特點和關鍵;
•TQM的思想基礎和方法依據；
•TQM與ISO關系
•個人與TQM的關系；
•戴明等人對TQM的理解
TQM的任務和內容：
• TQM的目標和任務 • TQM的三個概念;
• 質量成本模型分析 • TQM三個步驟;
• TQM的思考方式 •TQM的過程管理;
• TQM的十大轉變
TQM的常用方法：
• TQM統計方法基礎; • TQM常用七大方法;
• SDCA循環; • 問題解決的QC流程方法;
• 課題達成的QC流程方法;
• 品質改進的三個步驟
TQM的關鍵工具：SPC
• SPC的過程控制原理; • 控制圖;
•模型工具; •方針管理工具;
•日常管理工具; • QC小組活動
• 品質保證
TQM案例分享
【講師介紹】勤思咨詢(QUEENS)多年來一直專注于品質，供應鏈管理的培訓與咨詢，目前已經為索尼、夏普、LG、中電、大眾汽車等多家國內外知名企業提供過培訓咨詢服務，豐富的企業咨詢經驗的沉淀使勤思咨詢(QUEENS)在六西格瑪、精益生產、卓越績效模式（國家質量獎）、管理體系的咨詢與培訓服務上具備了優秀的核心競爭力。
勤思咨詢(QUEENS)憑借豐富的行業經驗和專業化的團隊服務，通過深入研究和不斷開拓創新努力成為客戶尋求規避企業管理風險及解決方案的首選機構。
【培訓對象】企業內部的質量管理人員及與質量管理有關的其他人員
更新時間：2016/10/19 10:02:07
