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【課程大綱】

課程目標(biāo)：
1.了解ISO 9000
2.熟悉ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施的要求
3.理解ISO 9001:2015審核及注冊(cè)過(guò)程，了解如何準(zhǔn)備、執(zhí)行和完成內(nèi)部審核
4.掌握內(nèi)審員應(yīng)必備的知識(shí)和技巧－會(huì)編檢查表，會(huì)審，會(huì)記，會(huì)開(kāi)不符合報(bào)告

課程大綱：
第一部分：標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)
1.ISO簡(jiǎn)介
2.修訂標(biāo)準(zhǔn)的原因
3.關(guān)鍵變化
4.質(zhì)量管理原則
5.ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)講解
-內(nèi)外部環(huán)境分析
-過(guò)程管理方法
-風(fēng)險(xiǎn)管理
-知識(shí)管理
-產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)
6.ISO 9001:2015與ISO 9001:2008主要變化匯總
7.改版要求
-文件修訂要求
-實(shí)施要求

第二部分：審核技巧
1.審核概念及原則
2.審核的分類
3.管理體系審核的一般步驟
4.內(nèi)部審核策劃
?審核方案管理
?審核實(shí)施計(jì)劃
?檢查表
5.內(nèi)部審核實(shí)施
-首次會(huì)議
-現(xiàn)場(chǎng)審核
*現(xiàn)場(chǎng)審核原則
*審核小竅門
*現(xiàn)場(chǎng)審核技巧-問(wèn)、看、抽樣、時(shí)間管理
-審核記錄
-審核組會(huì)議
-末次會(huì)議
6.內(nèi)部審核報(bào)告
7.跟蹤審核
-原因分析要點(diǎn)
-糾正措施要點(diǎn)
-驗(yàn)證證據(jù)
8.內(nèi)審員

第三部分：案例分析
1.審核實(shí)施計(jì)劃
2.檢查表編制
3.審核實(shí)施
4.審核記錄
5.不符合項(xiàng)描述
6.糾正措施和跟蹤驗(yàn)證

第四部分：考試（2H）

【講師介紹】

講師介紹：強(qiáng)思專職講師。
授課形式：
--知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

【培訓(xùn)對(duì)象】

【參加對(duì)象】：
      企業(yè)經(jīng)理、中高級(jí)管理人員、文件資料管理人員，及其他與貫徹ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的人員。

更新時(shí)間：2015/11/12 14:28:51