【課程大綱】[4/4-8]北京CSSBB包過PA班 [4/11-15]上海CSSBB包過PA班
[4/18-22]廣州CSSBB包過PA班 [4/25-29]深圳CSSBB包過PA班
[5/2-6]北京CSSBB包過PA班 [5/9-13]上海CSSBB包過PA班
[5/16-20]廣州CSSBB包過PA班 [5/23-27]深圳CSSBB包過PA班
[6/6-10]北京CSSBB包過PA班 [6/13-17]上海CSSBB包過PA班
[6/20-24]廣州CSSBB包過PA班 [6/26-30]深圳CSSBB包過PA班
[7/4-8]北京CSSBB包過PA班 [7/11-15]上海CSSBB包過PA班
[7/18-22]廣州CSSBB包過PA班 [7/25-29]深圳CSSBB包過PA班
[8/1-5]北京CSSBB包過PA班 [8/8-12]上海CSSBB包過PA班
[8/15-19]廣州CSSBB包過PA班 [8/22-26]深圳CSSBB包過PA班
[9/5-9]北京CSSBB包過PA班 [9/12-16]上海CSSBB包過PA班
[9/19-23]廣州CSSBB包過PA班 [9/26-30]深圳CSSBB包過PA班
I. 企業范圍內推行（ 9題）
A. 企業觀
1. 持續改善的歷史
描述持續改善的起源以及對其他改善模式的影響。（記憶）
2. 六西格瑪的價值和基礎
描述六西格瑪的價值，及其原理，歷史和目標。（理解）
3. 精益的價值和基礎
描述精益的價值，及其原理，歷史和目標。（理解）
4. 精益和六西格瑪整合
描述精益和六西格瑪之間的關系。（理解）
5. 業務過程和體系
描述不同業務過程（設計，生產，采購，會計，銷售等）之間的關系以及他們對業務系統的影響。（理解）
6. 六西格瑪和精益的應用
描述如何把這些工具應用到所有企業類型的過程中：制造業，服務業，交易，產品和過程設計，創新等。（理解）
B. 領導力
1. 企業領導者責任
描述執行領導者的職責，及他們在提供資源，管理變化，交流想法等方面對六西格瑪推行的影響。（理解）
2. 組織的障礙
描述企業文化和內在架構對六西格瑪成功的影響，以及缺少資源和管理支持等問題如何導致推行失敗；識別和應用各種技術克服障礙。（應用）
3. 改變管理
描述和使用各種技術推動和管理組織變革。（應用）
4. 六西格瑪項目和改善事件
描述如何選擇項目和改善事件，什么時候使用六西格瑪替代其他問題解決方法，以及項目目標與組織目標一致的重要性。（應用）
5. 六西格瑪的角色和責任
描述六西格瑪參與者的角色和責任：黑帶，黑帶大師，綠帶，倡導者，過程所有者和項目發起人。 （理解）
II. 組織的過程管理和測量（9題）
A. 利益相關方的影響
描述六西格瑪項目對顧客，供應商以及其他利益相關方的影響。（理解）
B. 關鍵x特性要求
定義和描述不同的CTx要求（關鍵質量特性(CTQ)，關鍵成本特性(CTC)，關鍵過程特性(CTP)，關鍵安全特性(CTS)，關鍵交付特性(CTD)等），以及項目與那些要求保持一致的重要性。（應用）
C. 標桿
定義和區分不同類型的標桿，包括最佳實踐，競爭者，合作者等。（應用）
D. 業務績效測量
定義和描述不同的業務績效測量，包括平衡計分卡，關鍵績效指標，顧客忠誠度的財務影響等。（理解）
E. 財務測量
定義和使用財務測量，包括收入增長，市場占有率，盈利，質量成本(COQ)，凈現值(NPV)，投資回報率(ROI),，成本效益分析等。（應用）
III. 團隊管理（16題）
A. 團隊形成
1. 團隊的類型和約束
定義和描述不同類型的團隊（例如，正式、非正式、虛擬、跨部門、自我管理等），并確定什么團隊模式最適合給定情況。識別包括地域，技術，時間安排等約束因素。（應用）
2. 團隊角色s
定義和描述不同團隊的角色和責任，包括領導者，推動者，教練，每個成員。（理解）
3. 團隊成員選擇
定義和描述影響團隊成員選擇的不同因素，包括所需要的技巧，問題專家。（應用）
4. 團隊啟動
識別和描述團隊啟動所需要的要素，包括得到管理層支持，設立清晰的目標、團隊規則、時間標志線，以及這些要素將如何影響小組的成功。（應用）
B. 團隊推動
1. 團隊動機
描述和應用技術來激勵團隊成員，支持和維持他們的參與和承諾。（ 應用）
2. 團隊階段
推動團隊通過傳統的發展階段：組建期，激蕩期，規范期，執行期，及休整期。（應用）(Apply)
3. 團隊溝通
識別和使用適當的溝通方法（團隊內，及與不同利益相關方）匯報進展，進行里程碑評審以及支持項目的整體成功。（應用）
C. 團隊動力
識別和使用各種技術（如訓練、輔導、介入等）來克服各種小組的動力挑戰，包括：傲慢專橫/獨裁，不愿意參與，爭執，及其他沒有建設性的反對，不加思考的接受，群體思維，躊躇不定，急于完成，置之不理和離題等。（評價）
D. 團隊時間管理
選擇和使用不同的時間管理技術，包括公布項目帶有時間期限的日程，堅持實施該日程，要求參與者提前準備，確保正確的人和資源可獲得，等等。（適用）
E. 團隊決策工具
定義，選擇，和使用諸如頭腦風暴，名義群體法，多數投票法等工具。（適用）
F. 管理和策劃工具
定義，選擇，和應用下列工具：親和圖，樹形圖，過程決策項目圖(PDPC)，矩陣圖，關聯圖，優先矩陣，以及活動網絡圖。（應用）
G. 團隊表現評估和獎勵
用目標，目的及其他支持團隊成功的指標來測量團隊進展，并獎勵和認可團隊的完就。 （應用）
IV. 定義（15題）
A. 客戶之聲
1. 客戶識別
針對每個項目細分客戶，并指出該項目將如何影響內部和外部客戶。（應用）
2. 客戶反饋
識別和選擇合適的數據收集方法（調查，專項小組，客戶拜訪，觀察等）收集客戶反饋以更好的了解客戶需求，期望，以及要求。確保所使用工具的有效性和可靠性，避免將偏見或不明確的信息引入到反饋當中。（應用）
3. 客戶要求
定義，選擇，和使用合適的工具來決定顧客的需求，例如CTQ下展，質量功能展開(QFD)，及Kano模式。（應用）
B. 項目授權書
1. 問題陳述
開發和評估與項目基線績效和改善目標相關的問題陳述。（創新）
2. 項目范圍
開發和評審項目范圍以確保項目對客戶而言具有價值。（分析）
3. 目標以及目的
以問題陳述和范圍為基礎設定目的和目標。（應用）
4. 項目績效測量
識別和評估那些將流程關鍵要素與關鍵輸出相連接的績效測量。（如成本，收入，日程安排等）。（ 分析）
C. 項目追蹤
識別，開發，和使用諸如日程安排表，甘特圖，關卡評審等項目管理工具追蹤項目進展。（創建）
V. 測量（26 題）
A. 過程特性
1. 輸入和輸出變量
識別這些過程變量，并使用SIPOC及其他工具評估它們的關系。（評價）
2. 過程流動衡量指標
通過分析進行中的工作(WIP)，排隊中的工作(WIQ)，接觸時間，節拍時間，周期時間，直通率等指標來評估過程流動和利用率。（評價）
3. 過程分析工具
通過制定和使用價值流程圖，過程圖，操作程序圖，程序，作業指導書，分意粉圖，循環圖等分析流程。（分析）
B. 數據收集
1. 數據的類型
定義，分類和評估定性和定量數據，連續（變量）和離散（屬性）數據，及在適當的時候將屬性數據轉換成變量數據。（評價）
2. 測量的刻度
定義和應用名義的，序數的，間隔的，和比例的測量刻度。（應用）
3. 抽樣方法
定義和應用與抽樣相關的概念（例如，代表性選擇，同質，偏移等）。選擇和使用適當的抽樣方法 （例如，隨機抽樣，分層抽樣，系統抽樣等）確保數據的完整性。（評價）
4. 收集數據
制定數據收集計劃，包括考慮如何收集數據（例如，檢查單，數據代碼技術，自動數據收集等），以及如何使用。（應用）
C. 測量系統
1. 測量方法
針對連續和離散數據，定義和描述測量方法。 （理解）
培訓價格：18000元/人;；3-5人以上有更多優惠.
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10~20天到企業咨詢輔導項目
【講師介紹】培訓老師：文老師/劉老師
項目咨詢顧問：文老師
清華大學深圳研究院特聘教授，北京大學MBA,貝思德國際管理精益六西格瑪咨詢專家，精益六西格瑪黑帶大師。中國企業聯合會培訓中心客座教授，在美的、美資PULSE、港資億利達集團等長期從事高層精益六西格瑪管理及技術管理，多年潛心研究各國外企的精益六西格瑪管理特點及先進方法。主要研究方向為6SIGMA管理及其在企業中的推行策略。在外企先進精益六西格瑪管理技術方面有較深造詣和豐富實戰經驗。已出版專著《現代企業精益六西格瑪管理技術》、《精益六西格瑪管理》；《6SIMGA實戰》；《精益管理4部》；《6SIGMA設計實戰》；《服務業精益六西格瑪》等多部，即將出版《新產品開發管理體系IPDFSS叢書》等。曾應深圳技術監督局培訓中心等多家單位之約進行6SIGMA方面的講座和培訓。曾參與中山毅嘉公司、德高公司、韓國友星電子、東菱凱琴集團、深圳海光電子有限公司、國營軍工六九二廠的精益和六西瑪項目實施并取得較大財務收益。
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臺灣富士康企業集團 日本和林電子有限公司
香港雅剛電子有限公司 中國移動深圳有限公司
臺灣毅佳電子有限公司 美的集團
香港德高電子有限公司 TCL金能電池
華行玩具有限公司 日本TESCOM香港有限公司
韓國三星電機公司 香港華剛電子
惠州友星電子有限公司 東菱集團
西安西門子信號有限公司 珠海FDK電器有限公司
英國基山工具有限公司 美資青島艾默生有限公司
美資中施設備有限公司 美資珠海京瓷工具有限公司
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香港永順泰集團 浙江新杰克集團
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文老師部分著作：《新工廠管理20部》與《六西格瑪管理6部》
中國首部企業轉型升級即貝思德企業轉型升級戰略系列叢書《新產品開發管理體系叢書4部》
即將出版《精益創新轉型升級管理體系叢書4部》《DMAIC管理突破方法論》、《DFSS技術突破方法論》、《精益創新設計（LID)成本突破方法論》、《QFD+TRIZ+DOE創新突破方法論》、《精益研發（LRD)管理突破方法論》、《DFLSS系統突破方法論》
最近為YL世界級制造WCM咨詢項目開發有系列世界級企業WCMP最佳實踐課程：《世界級制造WCM突破改善方法論》、《成本管理CD最佳實踐》、《DFM制造設計最佳實踐》、《面向工藝優化的最佳實踐》、《面向質量設計最佳實踐》、《高級DOE最佳實踐》、《高級SPC/CPK公差設計與優化》、《精益設計LD最佳實踐》、《田口方法最佳實踐》、《RDI研發管理技能提升與訓練》、《高級MINITAB應用實踐》、《高級改善AK最佳實踐》、《構建世界級WCM管理體系》、《PDM研發管理認證》等課程。
【培訓對象】企業中高層管理及技術人員,生產、品質、工程部工程師，主管，經理及技術人員
更新時間：2016/4/6 16:08:04
