【課程大綱】課程目標：
1.了解ISO 9000
2.熟悉ISO 9001:2015標準及實施的要求
3.理解ISO 9001:2015審核及注冊過程，了解如何準備、執行和完成內部審核
4.掌握內審員應必備的知識和技巧－會編檢查表，會審，會記，會開不符合報告
課程大綱：
第一部分：標準基礎知識
1.ISO簡介
2.修訂標準的原因
3.關鍵變化
4.質量管理原則
5.ISO 9001:2015標準講解
-內外部環境分析
-過程管理方法
-風險管理
-知識管理
-產品和服務設計
6.ISO 9001:2015與ISO 9001:2008主要變化匯總
7.改版要求
-文件修訂要求
-實施要求
第二部分：審核技巧
1.審核概念及原則
2.審核的分類
3.管理體系審核的一般步驟
4.內部審核策劃
?審核方案管理
?審核實施計劃
?檢查表
5.內部審核實施
-首次會議
-現場審核
*現場審核原則
*審核小竅門
*現場審核技巧-問、看、抽樣、時間管理
-審核記錄
-審核組會議
-末次會議
6.內部審核報告
7.跟蹤審核
-原因分析要點
-糾正措施要點
-驗證證據
8.內審員
第三部分：案例分析
1.審核實施計劃
2.檢查表編制
3.審核實施
4.審核記錄
5.不符合項描述
6.糾正措施和跟蹤驗證
第四部分：考試（2H）
【講師介紹】講師介紹：強思專職講師。
授課形式：
--知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。
【培訓對象】【參加對象】：
企業經理、中高級管理人員、文件資料管理人員，及其他與貫徹ISO 9000標準相關的人員。
更新時間：2016/5/19 10:46:26
