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【課程大綱】

績(jī)效考核暨KPI+BSC 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)



時(shí)間地點(diǎn)：  
7月24-25日深圳
8月13-14日北京
8月21-22日廣州
新加時(shí)間：
9月10-11日上海
9月18-19日深圳
10月16-17日北京
10月23-24日深圳
11月05-06日上海
11月20-21日廣州
12月04-05日北京
12月17-18日上海
12月25-26日深圳

學(xué)員對(duì)象：董事長(zhǎng)、總（副）經(jīng)理、總監(jiān)、企業(yè)中高階主管及企業(yè)營(yíng)銷中高層管理人士。
費(fèi)  用：3600元 (包括培訓(xùn)、培訓(xùn)教材、兩天午餐、以及上下午茶點(diǎn)等) 
認(rèn)證費(fèi)用：中級(jí)600元/人;高級(jí)800元/人
      (參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納)
備  注:
1. 凡參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由>頒發(fā)>國(guó)際國(guó)內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書，（國(guó)際國(guó)內(nèi)認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／官方網(wǎng)上查詢；2．凡參加認(rèn)證的學(xué)員須提交本人身份證號(hào)碼及大一寸數(shù)碼照片；
3．課程結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員；



（全國(guó)招生,官方報(bào)名電話：0755-8622 2415  課程負(fù)責(zé)人：135-1093-6819 敖先生,提前報(bào)名可低至7-8折優(yōu)惠！）


【課程主辦】深圳市華晟企業(yè)管理咨詢有限公司
【報(bào)名熱線】0755-8622 2415 移動(dòng)：135-1093-6819 敖先生
【在線 Q Q】47630 4896（課程咨詢）
【報(bào)名流程】現(xiàn)在報(bào)名優(yōu)惠！填寫并回執(zhí)報(bào)名表-->發(fā)出會(huì)務(wù)確認(rèn)函-->參加培訓(xùn)
【課程備注】此課程每月循環(huán)開課，提前報(bào)名可低至7-8折優(yōu)惠！




課程簡(jiǎn)介：
在很多企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，很多企業(yè)管理者、hr經(jīng)常會(huì)和我說(shuō)，績(jī)效管理很重要，不搞不行，但是，操作起來(lái)，又覺(jué)得效果很差。如何做績(jī)效才更好？這個(gè)問(wèn)題很復(fù)雜，影響績(jī)效的效果的因素也是多方面的。一般來(lái)說(shuō)，推行績(jī)效的三個(gè)產(chǎn)品，都會(huì)影響績(jī)效的效果。
? 績(jī)效制度——用什么樣的方法？
考核的周期多長(zhǎng)？
是否要進(jìn)行績(jī)效排名？
誰(shuí)和誰(shuí)排名？
輪流坐莊怎么辦？
? 指標(biāo)體系——公司的整體目標(biāo)是什么？
公司指標(biāo)如何與戰(zhàn)略接軌？
團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與個(gè)體業(yè)績(jī)是什么關(guān)系？
責(zé)任無(wú)法分清楚怎么辦？
? 績(jī)效合約——量化指標(biāo)如何界定？
采購(gòu)成本到底降低沒(méi)有如何計(jì)算？
職能部門如何考核？
目標(biāo)定多少？
目標(biāo)是否要更改？
能否不定目標(biāo)，達(dá)到定目標(biāo)的效果？

課程目標(biāo)：掌握建立績(jī)效制度、KPI體系與績(jī)效合約的工具、方法、與注意問(wèn)題；

培訓(xùn)內(nèi)容： 
一．推行KPI與績(jī)效管理體系需要解決的三大問(wèn)題
1、企業(yè)建立績(jī)效體系所面臨的方法問(wèn)題；   
以感覺(jué)為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷？   
短期考核還是長(zhǎng)期考核？   
短期利益還是長(zhǎng)期利益？   
關(guān)鍵業(yè)績(jī)還是非關(guān)鍵業(yè)績(jī)？   
績(jī)效管理如何與戰(zhàn)略接口？   
KPI成績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤的問(wèn)題？
2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識(shí)對(duì)推行績(jī)效管理的影響；   
傳統(tǒng)文化對(duì)績(jī)效管理的影響   
為什么不愿意實(shí)現(xiàn)大大超額目標(biāo)   
為什么推行績(jī)效管理這么困難？
3、管理基礎(chǔ)對(duì)推行KPI的影響

二、績(jī)效制度設(shè)計(jì)——考核所采用的方法
1、模糊感覺(jué)判斷法；
2、360°評(píng)估；
3、強(qiáng)制分布法；
   要不要排名？
   績(jī)效排名設(shè)幾檔才合理；
   績(jī)效排名每個(gè)檔次設(shè)計(jì)什么比例才合理；
   誰(shuí)和誰(shuí)排名幾個(gè)三種常見(jiàn)的方式的優(yōu)缺點(diǎn)設(shè)計(jì)；
   部門人數(shù)很少怎么排名？
   主管是否要和員工一起排名？
   按照編制排名還是按照實(shí)際人數(shù)排名？
   經(jīng)理給員工輪流坐莊怎么辦？
   排名是要激勵(lì)大多數(shù)，還是激勵(lì)一小部分人？
   排名的程序
4、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核；

三．KPI操作中的幾個(gè)基本問(wèn)題
1、什么是目標(biāo)與指標(biāo)
2、KPI指標(biāo)的基本屬性與操作注意要點(diǎn)   
為什么評(píng)價(jià)起來(lái)感覺(jué)很難操作——刻度問(wèn)題；   
他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)——可控性問(wèn)題   
為什么考核這些指標(biāo)后適得其反——行為問(wèn)題
選擇kpi的維度
有效性
操作成本
區(qū)分度
3、在公司建立KPI體系的思路；

四．平衡計(jì)分卡
1、什么是平衡計(jì)分卡；
2、企業(yè)操作平衡計(jì)分卡的誤區(qū)；
3、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；
4、如何編制戰(zhàn)略地圖
5、戰(zhàn)略地圖編制需要注意的10個(gè)問(wèn)題
6、平衡計(jì)算分卡落實(shí)的三種方式；

五．如何分解KPI
KPI如果不分解落實(shí)下去，就會(huì)失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過(guò)程中會(huì)遇到很多問(wèn)題，比如：一個(gè)kpi指標(biāo)和好多部門都有關(guān)系，到底考核誰(shuí)好呢？如何解決這些問(wèn)題呢？如何將KPI分解落實(shí)下去呢？
1、指標(biāo)分解所需要解決的問(wèn)題
團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與個(gè)體業(yè)績(jī)之間的矛盾
2、分解指標(biāo)的2種基本思想
按照驅(qū)動(dòng)因素分解指標(biāo)；
按照責(zé)任人分解指標(biāo)；
3、按照驅(qū)動(dòng)因素分解KPI指標(biāo)，上級(jí)指標(biāo)與下級(jí)指標(biāo)之間的關(guān)系
4、按照驅(qū)動(dòng)因素分解的四種方法
按照指標(biāo)的結(jié)構(gòu)分解法；
OAM分解法；
貢獻(xiàn)路徑圖法；
流程關(guān)鍵控制點(diǎn)法；
四種方法的優(yōu)缺點(diǎn)；
企業(yè)如何結(jié)合自己的實(shí)際情況選擇分解的方法；
5、分解KPI指標(biāo)的注意問(wèn)題：
權(quán)利對(duì)指標(biāo)分解的影響、
組織結(jié)構(gòu)的影響、
職責(zé)劃分對(duì)指標(biāo)分解的影響
硬件條件與軟件條件對(duì)指標(biāo)分解的影響

六．指標(biāo)詞典的編制
指標(biāo)找到了就萬(wàn)事大吉了？還存在什么問(wèn)題呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?
1、為什么需要定義KPI
2、財(cái)務(wù)指標(biāo)定義時(shí)，需要注意的問(wèn)題；
收入類指標(biāo)需要注意的問(wèn)題
成本指標(biāo)考核需要注意的問(wèn)題
費(fèi)用類指標(biāo)需要注意的問(wèn)題
3、非財(cái)務(wù)指標(biāo)，定義時(shí)需要注意的問(wèn)題；
4、誰(shuí)來(lái)提供數(shù)據(jù)——自己提供，別人提供，利益相關(guān)者提供？

七、任務(wù)指標(biāo)如何定義
職能部門的指標(biāo)，有些無(wú)法量化，該如何定義？
1、職能部門工作的特點(diǎn)；
2、什么是任務(wù)指標(biāo)；
3、難度不同的任務(wù)考核；
4、工作量不均衡如何處理？
5、誰(shuí)來(lái)制定任務(wù)？
6、臨時(shí)任務(wù)多如何處理？
7、任務(wù)指標(biāo)的定義模式；
8、不同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工考核，把我制度不一樣要如何處理？

八．目標(biāo)值的確定  
找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛？如何確定目標(biāo)呢？超過(guò)了目標(biāo)應(yīng)該計(jì)多少分？沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分？
1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦；
2、沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)怎么辦？
先定目標(biāo)在修改，還是先不考核，先積累數(shù)據(jù)再考核？
3、原點(diǎn)法定目標(biāo)？還是突破發(fā)定目標(biāo)？
4、原點(diǎn)法需要注意的問(wèn)題：一刀切？回歸分析？
5、突破法定目標(biāo)需要注意的問(wèn)題：預(yù)測(cè)的不準(zhǔn)確，是否要修改目標(biāo)？
6、能不能不定目標(biāo)，讓員工你追我趕——賽馬法
7、資源配置對(duì)目標(biāo)設(shè)定的影響；
8、淡季旺季，對(duì)目標(biāo)設(shè)定的影響；
9、制定目標(biāo)的程序
10、目標(biāo)沖突的處理

九、KPI的計(jì)分方式
1、計(jì)分規(guī)則有哪些類別
比率法；
層差法；
說(shuō)明法；
2、計(jì)分規(guī)則設(shè)計(jì)要素
要不要封頂？
難度不同怎么區(qū)分？
要不要倒扣分
不同計(jì)分規(guī)則設(shè)計(jì)的要素；

十．權(quán)重的設(shè)計(jì)
1、什么是指標(biāo)的組合方式；
2、組合方式的種類；
3、設(shè)置權(quán)重的步驟與注意問(wèn)題；

十一．主基二元考核法
關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)怎么辦？不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是否會(huì)出問(wèn)題？  
如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，資源是否夠用？如何解決這個(gè)問(wèn)題呢？
1、KPI所無(wú)法解決的問(wèn)題；
2、主要績(jī)效與基礎(chǔ)績(jī)效的關(guān)系；
3、如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法；

十二．推行績(jī)效管理所遇到的問(wèn)題與對(duì)策；
推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，KPI在推行過(guò)程中有哪些問(wèn)題與難點(diǎn)呢？
1、推行績(jī)效管理的組織模式與各個(gè)部門的職責(zé)；
2、推行績(jī)效管理需要解決觀念問(wèn)題；
3、推行需要解決制度與技巧問(wèn)題
4、推行需要解決心態(tài)問(wèn)題；

十三、績(jī)效溝通
1、計(jì)劃階段的績(jī)效溝通
2、輔導(dǎo)階段
3、考核階段的績(jī)效溝通
4、績(jī)效問(wèn)題分析與改進(jìn)——組織改進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)、員工改進(jìn)；

十四、課程總結(jié)
1、績(jī)效制度應(yīng)該如何編制；
2、指標(biāo)體系制定的流程與注意問(wèn)題；
3、績(jī)效合同的模式與樣板與每個(gè)要素設(shè)計(jì)注意問(wèn)題；

【講師介紹】

培訓(xùn)講師：蔡巍
   國(guó)內(nèi)知名的人力資源管理實(shí)務(wù)專家，工商管理碩士，權(quán)威人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家，特別在績(jī)效與薪酬體系設(shè)計(jì)方面有很深的造詣，形成了自己特有的實(shí)戰(zhàn)方法；曾為大型企業(yè)集團(tuán)、上市公司、連鎖業(yè)集團(tuán)、高科技公司等多個(gè)行業(yè)的眾多企業(yè)進(jìn)行過(guò)全面的人力資源咨詢服務(wù)。是《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》、《人力資本》等多家媒體專欄的特約撰稿人和專家評(píng)論員
   蔡先生近幾年出版的書籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促進(jìn)成長(zhǎng)》、《吹口哨的黃牛：以薪酬留住人才》、《KPI，"關(guān)鍵績(jī)效"指引成功》、《BSC，"平衡計(jì)分"保證發(fā)展》，受到企業(yè)的高度重視，和給予極高的評(píng)介。
   曾經(jīng)輔導(dǎo)與參加過(guò)蔡老師培訓(xùn)的企業(yè)有：東風(fēng)汽車、東軟集團(tuán)、中國(guó)石油股份、TCL、青島啤酒、振杰國(guó)際、創(chuàng)維集團(tuán)、徐工集團(tuán)、三一重工、粵高速、農(nóng)業(yè)銀行、北京網(wǎng)通、山西移動(dòng)、河南移動(dòng)、寧波成路集團(tuán)、東風(fēng)學(xué)鐵龍、雪鐵龍、中國(guó)電信、廣州西婷化妝品、萬(wàn)家樂(lè)燃?xì)鉄崴�器、格力空調(diào)、南航、新疆華世丹藥業(yè)、南方李錦記、首信集團(tuán)、光明維他奶、華工科技、達(dá)實(shí)智能、拓邦電子、武漢高創(chuàng)集團(tuán) 、華美集團(tuán)等企業(yè)。

【培訓(xùn)對(duì)象】

（全國(guó)招生,官方報(bào)名電話：0755-8622 2415  課程負(fù)責(zé)人：135-1093-6819 敖先生,提前報(bào)名可低至7-8折優(yōu)惠！）

更新時(shí)間：2015/7/16 10:08:23