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【課程大綱】

培訓(xùn)時(shí)間：2015年6月18日 一天  （9:00-12：00  13：30-16:30）
培訓(xùn)投資：人民幣1980元/人(含培訓(xùn)、資料費(fèi)、茶點(diǎn)、文具費(fèi)等)
培訓(xùn)地點(diǎn)：北京海淀區(qū)（詳細(xì)請(qǐng)報(bào)名后索取確認(rèn)函）
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)新進(jìn)員工、有意在職場提升職業(yè)化的員工。
培訓(xùn)方式：講師授課、案例分析、小組討論、角色演練、視頻分享及游戲活動(dòng)。
培訓(xùn)目標(biāo)：
1、樹立職業(yè)意識(shí) ；
2、培養(yǎng)職業(yè)心態(tài)；
3、了解職場形象與職場禮儀
4、加強(qiáng)職場中的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
5、學(xué)會(huì)職場中的時(shí)間管理；

前    言：
新鮮血液的輸入讓人體加快新陳代謝，提升免疫力和體質(zhì)；而新員工的進(jìn)入，則激發(fā)組織活力，加快企業(yè)變革，從而增強(qiáng)自身競爭力和執(zhí)行力，提升企業(yè)績效，在課程中，學(xué)員還將學(xué)到一些經(jīng)過事實(shí)驗(yàn)證的、有效的、簡單并易于操作的團(tuán)隊(duì)合作及工作氛圍管理工具。激發(fā)新員工合作意識(shí)，消除團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及團(tuán)隊(duì)間的排斥，改造成為團(tuán)隊(duì)事業(yè)的驅(qū)動(dòng)力。本課程的設(shè)置就是從職業(yè)化員工應(yīng)有的正確觀念、心態(tài)、行為和習(xí)慣開始，幫助新晉員工重新建立與企業(yè)文化相符的人生觀、價(jià)值觀并學(xué)習(xí)職場中應(yīng)具備的各項(xiàng)職業(yè)化技能，從而成為企業(yè)所需要的合格員工。
敬請(qǐng)帶著您工作中遇到的難題，步入6月18日培訓(xùn)現(xiàn)場，與中國著名實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家敦女士現(xiàn)場對(duì)話！

《新員工職業(yè)化塑造培訓(xùn)》主講：敦女士（6月18日）
第一部分  職業(yè)意識(shí)
1. 認(rèn)識(shí)職場                              
2. 個(gè)人和企業(yè)的關(guān)系      
3. 何為職業(yè)意識(shí) 
4. 員工應(yīng)具備的十種職業(yè)意識(shí)
① 目標(biāo)意識(shí)；
② 角色意識(shí)；
③ 責(zé)任意識(shí)；
④ 團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
⑤ 規(guī)則意識(shí).；
⑥ 問題意識(shí)；
⑦ 效率意識(shí)；
⑧ 自信意識(shí)；
⑨ 競爭意識(shí)；
⑩ 自我創(chuàng)新的意識(shí)。                 
                    ——點(diǎn)題：強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)  端正職業(yè)角色  提升競爭能力
                    ◆ 模擬情景1：  ――『做對(duì)的，不做廢的』
第二部分  職場心態(tài)
1.  職場心態(tài)現(xiàn)狀
           ——案例：中國職場快樂指數(shù)令人憂
2.  關(guān)于心態(tài)的三種體驗(yàn)
① 不同的人，對(duì)待同一個(gè)事物會(huì)有不同的心態(tài)
               ——案例：狀元趕考
② 不同的人：同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生
 ——案例：文革期間你和他
③ 同一個(gè)人：同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的結(jié)局
④ 職業(yè)人所需具備的心態(tài)
 陽光心態(tài)——快樂工作
 空杯心態(tài)——學(xué)而不止
 積極心態(tài)——自動(dòng)自發(fā)
 老板心態(tài)——多快好省
 共贏心態(tài)——修煉情商
 感恩心態(tài)——珍惜擁有
                        ——點(diǎn)題：心態(tài)決定人生最根本的競爭力是決定成敗的關(guān)鍵
                        ◆案例分析2：  ――『敲石頭的人』
第三部分  職場形象與職場禮儀
1. 職業(yè)形象塑造——儀表言行，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值
① 職業(yè)形象塑造的意義和途徑
 職業(yè)禮儀的內(nèi)涵
 職業(yè)禮儀的特征
 職業(yè)禮儀的途徑
 掌握職業(yè)禮儀原則——前提
 不斷提高自己的內(nèi)在素質(zhì)——基礎(chǔ)
 強(qiáng)化禮儀規(guī)范實(shí)踐訓(xùn)練——重點(diǎn)
 形成良好的行為習(xí)慣——關(guān)鍵
② 儀表言語與儀態(tài)塑造 
 作為行業(yè)的職業(yè)人，如何根據(jù)職業(yè)的需要進(jìn)行儀表與儀態(tài)的塑造
 形象四原則
 著裝六不準(zhǔn)
 不同崗位的著裝、形象的要求
 影響和制約儀表的因素：儀態(tài)、儀容、服飾、語言
 如何塑造職業(yè)儀態(tài)。
 站、坐、行、表情、手勢(shì)要領(lǐng)
 掌握職場需要做到的：站有站相、坐有坐相；行、走規(guī)范。
 語言禮儀
 正確認(rèn)識(shí)自己及他人
                   掌握快速識(shí)別人（主流性格）的工具——九型人格
                   不同主流性格的人，用不同溝通方法的技巧
                  ——案例：你喜歡吃巧克力，你會(huì)不會(huì)用巧克力做魚餌去釣魚？
2. 辦公禮儀——規(guī)范的行為，促進(jìn)辦公效率提高，提升企業(yè)形象
① 電話禮儀
 接、打聽電話的禮儀
 接、打聽電話流程
 影響通話質(zhì)量的因素
② 與人相處的禮儀
 禮儀是人際關(guān)系的人滑稽
 與同事相處的八大禮儀技巧
 與上級(jí)相處的禮儀
  如何贏得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)
   ——點(diǎn)題：有禮走偏天下，無禮寸步難行
                        ◆案例分析3：  ――『溝通漏斗引起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作結(jié)果的不滿』
第四部分  職場中的團(tuán)隊(duì)合作
1. 成為高效團(tuán)隊(duì)的成員 
                ——案例：西游團(tuán)隊(duì)
2. 合作與沖突 
                ——合作則生，不合作則死
第五部分  職場中的時(shí)間管理
1. 時(shí)間管理的重要性 
2. 時(shí)間管理的誤區(qū) 
3. 時(shí)間管理的四象限 
4. 80/20原則在時(shí)間管理上的運(yùn)用 
5. 分析你的時(shí)間利用 
6. 提高時(shí)間管理效率的方法 
                ——點(diǎn)題：職業(yè)化是成功的金鑰匙
               ◆案例分析3：  ――『用4年的時(shí)間獲得16年的經(jīng)驗(yàn)可能嗎？』 
                 重點(diǎn)課程內(nèi)容回顧

【講師介紹】

【培訓(xùn)師資】敦女士

 一、講師經(jīng)歷
    8年專職教師、2年咨詢顧問、10年深圳企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。在10年企業(yè)高管崗位中，分別擔(dān)任人力資源總監(jiān)、行政人資副總、物業(yè)公司總經(jīng)理、深圳一家制造企業(yè)副總經(jīng)理等職務(wù)，擅長企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工激勵(lì)、行政統(tǒng)籌、人力資源管理中的選、育、用、留體系課程培訓(xùn)、企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，根據(jù)多年的授課經(jīng)驗(yàn)，通過對(duì)企業(yè)員工及管理人員的不斷培訓(xùn)、實(shí)踐、思考，尤其是與學(xué)員的互動(dòng)，在探索中不斷完善和改進(jìn)，逐步形成課堂上最吸引受訓(xùn)人員的是其典型案例分析、互動(dòng)研討感悟、精辟總結(jié)升華、實(shí)務(wù)操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式，使得有一定管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。
二、從業(yè)經(jīng)歷
    勤誠達(dá)國際控股有限公司老總、 泰富華房地產(chǎn)企業(yè)副總（人力/行政）、連益達(dá)制造（安防）老總、大航咨詢顧問有限公司區(qū)域老總、深圳人力資源協(xié)會(huì)、地產(chǎn)協(xié)會(huì)、企業(yè)家協(xié)會(huì)特約企業(yè)培訓(xùn)專家、深圳工會(huì)大學(xué)優(yōu)秀班組長課程特聘講師、廣東深圳職業(yè)訓(xùn)練學(xué)院特約講師、富士康"通用管理課程""人力資源系列課程"特聘講師。
三、授課風(fēng)格
   針業(yè)性:
    通過對(duì)不同企業(yè)的了解和研究，制定有針對(duì)性、實(shí)用性強(qiáng)的課程內(nèi)容，在備課程內(nèi)容的同時(shí)備好學(xué)生。
   實(shí)操性：
    案例來源于生活與工作，具有極強(qiáng)的務(wù)實(shí)操作性，培訓(xùn)后能夠確實(shí)幫助學(xué)員解決實(shí)際工作問題。
   互動(dòng)性：
    通過"問題討論，實(shí)操訓(xùn)練，結(jié)果點(diǎn)評(píng)、激勵(lì)游戲以及視頻分享"等一系列活動(dòng), 調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與積極性，讓學(xué)員在享受學(xué)習(xí)過程的同時(shí)，自覺的改變自身的不足與觀念。
   改變性:
  通過講解、感悟和演練的培訓(xùn)模式："理解、 感悟 、認(rèn)同、變化",讓學(xué)員們有決心"今天就想改變，和昨天說再見"的良好效果。
四、主講課程
    《高級(jí)秘書行政助理實(shí)操訓(xùn)練》、《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧》、《行政工作統(tǒng)籌管理實(shí)操訓(xùn)練》、《優(yōu)秀員工心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《卓越員工職業(yè)化訓(xùn)練》、《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)及培訓(xùn)體系建立》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理》、《員工沖突管理與壓力舒緩》、《情緒調(diào)節(jié)與壓力管理訓(xùn)練營》、《九型人格與管理》、《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象訓(xùn)練》等。
五、培訓(xùn)過的部分客戶
    電信行業(yè)：中國移動(dòng)深圳、保定分公司、中移動(dòng)海南工程公司；山西太原公司；中國移動(dòng)河北電信；浙江移動(dòng)通信……
地產(chǎn)業(yè)：貴陽家喻地產(chǎn)；東莞匯景地產(chǎn)；揚(yáng)州新景詳?shù)禺a(chǎn)；成都樂安居物業(yè)；深圳特發(fā)物業(yè)；深圳國通物業(yè)；大連中鐵諾德物業(yè)……
    制造業(yè)：富士康集團(tuán)（深圳、北京、天津）；深圳市富森供應(yīng)鏈管理有限公司；廣東順德美的集團(tuán)；方正微電子有限公司；臺(tái)資德愛電子；深圳九星印刷包裝集團(tuán)有限公司；比克電池；深圳格瑞普電池；中諾電話；中宇元一數(shù)碼科技有限公司；深圳天基電氣；深圳國立智能電力科技有限公司；天基電氣；保利協(xié)鑫能源控股有限公司；騰邦物流；深圳偉創(chuàng)電器；深圳展辰涂料集團(tuán)股份有限公司；廣州蒂森家用鍋爐制造有限公司；東莞貝蘭克；德國溫澤測(cè)量儀器（上海）有限公司；德國溫澤測(cè)量儀器集團(tuán)（上海）；昆明制藥集團(tuán)；揚(yáng)州儀征；亞普汽車備件廠；揚(yáng)州科進(jìn)造船廠；柳州五菱汽車；揚(yáng)州寶宏鞋廠；華潤怡寶（深圳、北京）食品飲料公司；揚(yáng)州永豐余造紙廠；杭州盾安集團(tuán)；江蘇中顯集團(tuán)；約克中國商貿(mào)有限公司（美國合作）；柯尼卡美能達(dá)；廈門林德叉車（德國）；揚(yáng)州聯(lián)博藥業(yè)；安徽立博藥業(yè)有限公司、上海歐雅壁紙；上海商先創(chuàng)（德國太陽能）等。
     其它：北京萬方數(shù)據(jù)股份有限公司；中海油；中石化；青島中石油；歐麥奇（蘇州）化學(xué)有限公司；蘇州樂園；天津未來電視；京都天華會(huì)計(jì)師事務(wù)所（北京）；陽開沈北投資有限公司（沈陽）；深圳公安系統(tǒng)；深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)；南方電網(wǎng)；佛山中南農(nóng)業(yè)科技有限公司；山西省民航機(jī)場集團(tuán)公司；北京都天華會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司；深圳騰邦集團(tuán)； 廣州太極美甲集團(tuán)；廣州海印又一城奧特萊斯廣場；廣州華鼎擔(dān)保有限公司；深圳水務(wù)集團(tuán)等

【培訓(xùn)對(duì)象】

企業(yè)新進(jìn)員工、有意在職場提升職業(yè)化的員工。

更新時(shí)間：2015/5/22 17:15:05