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【課程大綱】

【培訓(xùn)日期】深圳，2015年4月24-25日；北京，2015年10月23-24日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】深圳、北京


【課程背景】
  當(dāng)前，我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)都面臨"銷售難、收款更難"的雙重困境。一方面，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為爭(zhēng)取客戶訂單，企業(yè)提供幾近苛刻的優(yōu)惠條件，利潤(rùn)越來越薄；另一方面，客戶拖欠賬款，銷售人員催收不力，產(chǎn)生了大量呆帳、壞帳，使本已單薄的利潤(rùn)更被嚴(yán)重侵蝕……。這一切，都源于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上的一項(xiàng)嚴(yán)重缺陷——缺乏適當(dāng)?shù)男庞蔑L(fēng)險(xiǎn)管理。信用風(fēng)險(xiǎn)和信用管理問題越來越成為影響和制約我國(guó)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)突出問題。
■如何處理"銷售難、收款更難"的兩難問題？
■如何實(shí)現(xiàn)銷售最大化、回款最快化和壞帳最小化？
■如何選擇分銷商和大客戶才能避免賒銷風(fēng)險(xiǎn)并如何建立客戶的賒銷檔案？
■如何應(yīng)對(duì)客戶拖延付款的理由？如何制定催帳策略？如何讓呆帳起死回生？
■如何提高信用意識(shí)和信用管理水平，以實(shí)現(xiàn)快速收款、增加現(xiàn)金流量？

【課程收益】 
■清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失；加強(qiáng)銷售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù)；了解完整的信用管理流程，培養(yǎng)營(yíng)銷人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)人員與營(yíng)銷人員之間的矛盾。

【課程大綱】
第一模塊：應(yīng)收賬款控制與催收實(shí)戰(zhàn)技巧
一、透視應(yīng)收賬款的本質(zhì)：
■何謂應(yīng)收賬款
■賬款逾期的損失
■賬款拖延對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的影響
■壞帳對(duì)銷售的影響

二、如何識(shí)別客戶的危險(xiǎn)信號(hào)
■客戶拖欠前的10個(gè)危險(xiǎn)信號(hào)
■危險(xiǎn)信號(hào)的對(duì)應(yīng)方法

三、掌握應(yīng)收賬款管理的常用工具
■應(yīng)收賬款跟蹤管理方法
■RPM監(jiān)控法則
■DSO的含義及其運(yùn)用
■帳齡分析法的運(yùn)用
■逾期違約率的計(jì)算

四、逾期賬款的催收思路與方法
■企業(yè)債務(wù)的特性
■企業(yè)為什么會(huì)產(chǎn)生欠款
■賒銷客戶的分析
■客戶欠款的兩大根本因素
■客戶拒絕付款的借口
■企業(yè)如何自行催收拖欠的款項(xiàng)
■欠款成功回收的因素
■企業(yè)催收的各種方法：
■增加催收效果的方法
■企業(yè)追賬的四項(xiàng)原則
■各種商業(yè)追賬的手段及法律手段

五、怎樣有效地保障企業(yè)債權(quán)
■企業(yè)債權(quán)保障的三大基本要素
■企業(yè)內(nèi)部單據(jù)管理的重要性
■合同簽訂的注意事項(xiàng)
   合同管理注意的細(xì)節(jié)
■票據(jù)管理系統(tǒng)
■授權(quán)委托書的管理
■其他管理工具介紹

第二模塊：如何建立有效的信用管理體
一、企業(yè)信用體系的架構(gòu)模式
不同類型、不同行業(yè)的信用管理部門組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)
■信用管理部門的人員配備
■信用管理人員的素質(zhì)要求
■信用管理人員的培訓(xùn)

二、如何管理客戶信用信息
客戶信息管理的基本原則
客戶信息管理常見問題分析
怎樣搜集客戶信息
客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和維護(hù)

三、客戶信用分析與評(píng)估
■影響客戶資信狀況的因素確定
■如何選擇信用評(píng)估指標(biāo)
■制定指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 
■平衡不同指標(biāo)之間的重要性
■制定不同信用等級(jí)的信用政策
■對(duì)客戶進(jìn)行資信評(píng)級(jí)和分類管理
■客戶資信調(diào)查與信用等級(jí)調(diào)整

四、信用政策的具體確定
■賒銷業(yè)務(wù)管理程序
■信用條件的確立
■賒銷政策的實(shí)施及調(diào)整
■結(jié)算方式及風(fēng)險(xiǎn)防范
■債權(quán)保障措施
五、日常信用管理體系
■發(fā)貨前、發(fā)貨后流程管理
■客戶訂單確認(rèn)流程
■客戶開票流程
■定期對(duì)帳體系
■系統(tǒng)的催款流程
■結(jié)算工具分析及風(fēng)險(xiǎn)防范
六、日常應(yīng)收款管理制度的建立
七、信用管理體系的完善與改進(jìn)



【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3500元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：   鮑老師  
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請(qǐng)?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)： (每月在全國(guó)開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))

【講師介紹】

【講師介紹】
  王 強(qiáng)老師,中國(guó)培訓(xùn)資訊 資深講師。專業(yè)專心研究應(yīng)收款及信用管理的成功專家、高級(jí)管理顧問、高級(jí)培訓(xùn)師、成功的培訓(xùn)專家。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信用管理碩士專業(yè)客座導(dǎo)師；中國(guó)商業(yè)技師協(xié)會(huì)全國(guó)職業(yè)培訓(xùn)與資格認(rèn)證授權(quán)講師；中國(guó)首批財(cái)商教育專家；原國(guó)內(nèi)某大型咨詢公司首席培訓(xùn)師，高級(jí)咨詢顧問。作為顧問式培訓(xùn)專家，王老師通過對(duì)數(shù)百家各類企業(yè)的銷售、信用、評(píng)估、商帳管理的咨詢和接觸，深刻剖析企業(yè)的信用管理案例，總結(jié)了非常豐富的企業(yè)信用管理實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)信用分析和風(fēng)險(xiǎn)管理方面以及個(gè)人理財(cái)和財(cái)商教育方面有著深入的研究。同時(shí)，也參與了各級(jí)政府的區(qū)域信用體系建設(shè)咨詢工作、數(shù)十家大型上市公司信用管理體系建立的咨詢工作、銀行體系的貸款評(píng)估體系建設(shè)工作。接受過王老師培訓(xùn)指導(dǎo)的部分客戶有：廣東太古可口可樂、廣州百事可樂、松下萬寶壓縮機(jī)、三菱電機(jī)、葛蘭素史克（重慶）、日立（中國(guó)）、汽巴精化（中國(guó)）、揚(yáng)子江乙銑、亞新科工業(yè)集團(tuán)、中國(guó)網(wǎng)通上海公司、中石化集團(tuán)等，均受到客戶的一致贊揚(yáng)。

【培訓(xùn)對(duì)象】

【培訓(xùn)對(duì)象】企事業(yè)單位董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、銷售部經(jīng)理、企管部經(jīng)理、高級(jí)財(cái)會(huì)人員、財(cái)務(wù)總監(jiān)、信用管理人員、營(yíng)銷人員、法務(wù)人員等（老總、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、法務(wù)共同參與效果更佳）

更新時(shí)間：2015/1/23 9:03:32