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【課程大綱】

【培訓(xùn)日期】2015年1月15-16日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】北京

【課程目標(biāo)】
通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員充分掌握以下學(xué)習(xí)要點(diǎn):
讓管理人員明確自身的角色
學(xué)會(huì)有效地設(shè)定目標(biāo)與計(jì)劃
掌握有效的溝通和授權(quán)技巧，學(xué)會(huì)如何激勵(lì)和輔導(dǎo)員工
學(xué)會(huì)如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，解決問(wèn)題

【課程大綱】
第一篇:  管理人員的角色 
認(rèn)識(shí)管理的概念
管理者的職責(zé)
管理者扮演的角色
管理者常犯的錯(cuò)誤
對(duì)管理者的能力要求 

第二篇:  目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃
目標(biāo)管理
設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
擬定工作計(jì)劃的方法與步驟
PDCA模式
時(shí)間管理的原則
第三篇: 有效的溝通技巧 
溝通的要素
DISC人際溝通風(fēng)格分析
組織溝通的關(guān)鍵步驟
溝通的障礙與消除方式
融洽上下級(jí)關(guān)系的溝通技巧

第四篇: 領(lǐng)導(dǎo)力與授權(quán)
領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別
員工的準(zhǔn)備度與領(lǐng)導(dǎo)者的行為
情境領(lǐng)導(dǎo)的模式
有效授權(quán)的步驟
授權(quán)的原則
第五講：激勵(lì)與員工輔導(dǎo) 
激勵(lì)理論的回顧
影響員工行為的因素
激勵(lì)同事與自我激勵(lì)
輔導(dǎo)與培訓(xùn)的聯(lián)系與區(qū)別
輔導(dǎo)下屬五步曲

第六講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)角色分析與啟示 
團(tuán)隊(duì)發(fā)展五階段
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四種途徑
推動(dòng)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的注意事項(xiàng)



【費(fèi)用及報(bào)名】 
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3880元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢： 鮑老師  
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))

【講師介紹】

【講師介紹】
   藍(lán)老師,中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) 資深講師。
講師經(jīng)歷:   北京理工大學(xué)管理學(xué)院講師，管理學(xué)博士；北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)MBA課程外聘專家；人力資源和社會(huì)保障部人力資源管理師認(rèn)證特聘專家；國(guó)資委發(fā)展研究中心特聘人力資源管理專家；外交部特聘外交官商務(wù)禮儀、溝通技能指導(dǎo)專家；鳳凰衛(wèi)視中華環(huán)球小姐大賽評(píng)委、禮儀指導(dǎo)專家、全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽評(píng)委、職業(yè)生涯指導(dǎo)專家；全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽評(píng)委、職業(yè)生涯指導(dǎo)專家；曾任外資咨詢公司咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目總監(jiān)、地產(chǎn)投資管理公司人事總監(jiān)。在領(lǐng)導(dǎo)者印象管理與魅力提升、職業(yè)經(jīng)理人管理能力提升、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技能提升和人力資源管理全案咨詢等領(lǐng)域有著豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。二、授課風(fēng)格
藍(lán)老師講課風(fēng)格清新自然、優(yōu)雅大方，極具親和力。三、培訓(xùn)專題
《高效管理溝通技巧》、《人才的選育用留》、《人員招聘面試技巧》、《現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效考評(píng)》、《領(lǐng)導(dǎo)者印象管理與魅力提升》、《員工職業(yè)化塑造》、《政務(wù)禮儀與商務(wù)禮儀》、《員工生涯規(guī)劃與管理》、《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理》、《服務(wù)形象塑造》、《電話服務(wù)技巧》、《客戶滿意度提升》。四、培訓(xùn)過(guò)的部分客戶    國(guó)家外交部、國(guó)家外匯管理局、國(guó)家稅務(wù)總局、國(guó)家計(jì)委、國(guó)家機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、北京市衛(wèi)生局、通用集團(tuán)、可口可樂(lè)公司、百度公司、NEC電子、三星電子、LG電子、安利（中國(guó)）公司、博士倫公司、諾華制藥、羅技電子等外資公司；中國(guó)儀器進(jìn)出口公司、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)汽車研究中心、大唐電信、浪潮電子、亞信科技、核工業(yè)集團(tuán)、中國(guó)石化、大慶石油管理局、中煤集團(tuán)、中航油集團(tuán)、航天科技集團(tuán)、中國(guó)建筑總公司、中國(guó)國(guó)際航空公司、南方航空公司、首都機(jī)場(chǎng)股份有限公司、北京電力總公司、國(guó)電集團(tuán)、華電集團(tuán)、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司等。

【培訓(xùn)對(duì)象】

【培訓(xùn)對(duì)象】不限

更新時(shí)間：2015/1/14 15:58:03