【課程大綱】商務禮儀與形象塑造（上海，1月30-31日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網 中國培訓資訊網
【培訓日期】2015年1月30-31日
【培訓地點】上海
【課程收益】
探討禮儀與人生、事業成功的重要性；
塑造良好的企業公眾形象和個人形象，從而贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出；
掌握現代商務場合中通用的禮儀規范，以恰當的方式表達對別人的尊重，避免無意中的失禮；
掌握各類商務活動和職場生活的必備禮節，增強自信，從容應對各種社交場合，推動事業成功；
了解涉外禮儀和跨文化交流的重點；
提升商務交往中的溝通禮儀和技能，建立和諧積極的人際氛圍。
【課程特色】
1. 理論和實踐相結合，擺脫空洞的說教的授課方式，課上重互動訓練；
2.課程循環開班，可免費復訓；
3.小班授課，每班15人以內，可針對學員的情況一對一指導；
【課程大綱】
第一章：商務禮儀與職業形象——決勝職場之法寶
禮儀起源與定義（中西方）
職業素質和禮儀的關系
塑造職業形象的重要性（含首因效應解析）
第二章：您的形象就是企業的品牌
成功者或魅力領袖的形象
"暈輪效應"在商務活動中的作用
看起來就像一個成功者——定位你的職業形象
形象是一張名片——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的
第三章：職業化的形象禮儀與形象塑造
西方為領袖人物和成功人士開設的形象培訓課介紹
1.自信的儀態
2.悅耳的聲音
3.平穩的目光接觸
4.友好的微笑
5.品味的穿著
6.握手的姿勢
職場儀容規范（男士修面、女士化妝等）
職場著裝禮儀規范及技巧（男士服飾、女士服飾、常見著裝誤區、著裝TPO原則等）
儀態（形體）語言的重要性（眼神、面部表情、手勢、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等）
第四章：辦公室禮儀（職場禮儀）
建立良好的人際關系
企業內部禮儀（在辦公室、進入他人辦公室、如何被上級信賴等）
禮貌的職業用語
其他要點：上下班問候、公共區域禮儀（如乘電梯、乘車）等
電話禮儀（含電話禮儀自測、影響電話交談質量的因素、聲音的魅力等）
電子郵件禮儀
第五章：商務禮儀
商務禮儀的定義和特點
國際社交基本禮儀
文化的層次（文化的五個因素、跨文化的交流案例討論等）
涉外國際禮儀（各國風俗禮儀、涉外禮儀基本法則、特殊禁忌等）
商務談判禮儀
會客禮儀（迎接、招呼、引導、介紹、名片、握手、奉茶、座次、鞠躬、送客等）
拜訪禮儀
出席會議禮儀（含presentation注意事項）
商務交往中的溝通禮儀
商務饋贈禮儀（四大問題等）
宴請禮儀（含中餐禮儀、西式自助餐及西餐禮儀）
第六章：禮儀五步訓練法——總結與回顧
1.看——觀察的技巧，把握目光的運用；
2.聽——聽永遠比說更重要；
3.笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝；
4. 說——用良好的談吐贏得更多機會；
5.動——你的肢體語言時時刻刻傳遞到你的交往對象眼中；
【費用及報名】
1、費用：培訓費2880元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統一安排,費用自理。
2、報名咨詢： 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問曼頓培訓網：(每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)
【講師介紹】
黃老師,中國培訓資訊網 資深講師。 上海世博會震旦館禮儀培訓師國家注冊高級禮儀培訓師企業人力資源高級經理企業培訓總監360HR成長學院院長 黃老師的培訓將大量采用特色講授、情景案例、角色扮演及游戲等形式，注重理論技巧與企業的實際情況相結合，強調學員心得交流及經驗分享，能啟發和引導學員思路，并在寓教于樂的參與氛圍中使學員逐漸改變觀念、提升溝通技能與個人修養。 曾培訓過的客戶包括英菲尼迪汽車、復蝶軟件、九潤商務大廈、和記黃埔地產（上海）有限公司、俊思管理香港公司、Supper(HK)LTD、思創服飾、華潤地產、仁恒地產、凱德置業、上海市北園區、臨港園區、上海電氣、長江實業、震旦集團、海煙物流、美雍家居、全一通訊、易城中國。
【培訓對象】企業個人均可參加學習
更新時間：2015/1/6 11:06:08
