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【課程大綱】

【培訓日期】2015年1月9-10日
【培訓地點】深圳
 

【課程背景】
"產(chǎn)品經(jīng)理/項目經(jīng)理就如同線一般要將所有的片段串在一起，并且補充開發(fā)過程中的缺口，以確保產(chǎn)品最終符合原始的產(chǎn)品顧客概念。在實際當中產(chǎn)品經(jīng)理/項目經(jīng)理往往對這些專業(yè)成員不具備直接管理的權(quán)利，這就要求產(chǎn)品經(jīng)理/項目經(jīng)理具備強有力的溝通能力。"——Linda Gorchels
不錯，業(yè)界優(yōu)秀公司都把溝通技能作為項目經(jīng)理的一項必修技能。譬如華為公司項目經(jīng)理上崗前必須經(jīng)過項目經(jīng)理溝通力的培訓，而國內(nèi)大部分項目/產(chǎn)品經(jīng)理溝通能力偏弱，將很多事情上升到正式組織當中解決，或者導(dǎo)致組織的溝通成本過高或者根本不能完成團隊目標。
任總在歐洲管理干部的講話中說："如果IQ、知識、業(yè)務(wù)技能高但缺乏溝通能力的話，專業(yè)優(yōu)勢就成為劣勢和負擔，因為專業(yè)優(yōu)勢會使當事人自命不凡、苛求別人、凡事親力親為，不能帶領(lǐng)團隊達成目標。"
課程從項目經(jīng)理的核心入手，結(jié)合講師的親身經(jīng)歷，不單純講技巧，而是將溝通技巧和技能融解在項目管理的各個場景；不追求大而全，而追求實用、解決實際問題，從而引導(dǎo)產(chǎn)品/項目經(jīng)理真正掌握研發(fā)溝通的藝術(shù)。

【課程特色】
MBA案例式教學：與傳統(tǒng)培訓不同，傳統(tǒng)的培訓是培訓師站在聚光燈下舌燦生花的表演兩天，老師講的很激動，學員聽的很感動，但與學員的應(yīng)用、行為的改變的關(guān)聯(lián)很小，培訓效果微乎其微。本課程根據(jù)成人學習的特點，采用MBA案例式教學，強調(diào)學習過程中"體驗—反思"的螺旋，運用教練技術(shù)，啟發(fā)學員對自己日常工作中的態(tài)度，知識，技能進行檢討、修正，從而大幅提升學員的業(yè)績。

【課程收益】
項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理聽完《項目管理》《產(chǎn)品經(jīng)理》等課程后往往有個相同的感受：怪不得我們的項目做得這么費力，原來是公司的流程、組織、考核機制的原因，不是我們自己的原因吶。那么產(chǎn)品/項目經(jīng)理如何在公司既有的框架下發(fā)揮自己的影響力，從而在高效的完成任務(wù)呢？
Linda Gorchels在《The Product Manager''s Handbook》（產(chǎn)品經(jīng)理的第一本書）里說："組織能力、和溝通能力是產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理的必備技能，產(chǎn)品經(jīng)理/項目經(jīng)理要想卓有成效的完成工作，必須與組織內(nèi)部各種職能單位聯(lián)系、互動，因此溝通能力對于產(chǎn)品經(jīng)理/項目經(jīng)理的成功至關(guān)重要。"
最近美國PMI將項目管理九大知識領(lǐng)域改成了十大知識領(lǐng)域：新增了項目干系人管理。毋庸置疑，對干系人進行管理是通過高效的溝通來完成的。與溝通直接相關(guān)的領(lǐng)域占據(jù)了兩席，當然其它知識領(lǐng)域的應(yīng)用也必須依據(jù)溝通能力。由此可見PMI認為溝通能力對于項目經(jīng)理的重要性可見一斑。
本課程從產(chǎn)品經(jīng)理/項目經(jīng)理的核心技能——溝通能力入手，重點探討在公司既有框架下如何高效的完成項目任務(wù)：
1.在實際工作中產(chǎn)品經(jīng)理/項目經(jīng)理往往對這些專業(yè)成員不具備直接管理的權(quán)利，那么如何領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)成員達成團隊目標？
2.在團隊合作開發(fā)中，跨部門工作難以展開，導(dǎo)致開發(fā)效率低下，甚至引發(fā)成員間的矛盾，如何解決？
3.作為產(chǎn)品經(jīng)理/項目經(jīng)理如何組織高效的會議？
4.如何成功召開項目開工會、項目周期性例會、項目風險分析會議、技術(shù)評審會、業(yè)務(wù)決策會、經(jīng)驗教訓總結(jié)會？
5.不知如何清晰表達項目計劃中的問題，工作開展中遇到的困難，需要的支持，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)無法及時掌握項目進展情況，并進行合理資源分配？
6.在工作中時常會發(fā)生：上級征詢意見時不知如何表達，但被分配具體工作后又覺得自己未被尊重，從而產(chǎn)生挫折感（尤其是不能完成的deadline）？
7.不注重溝通方式，易引起同事間誤解和矛盾，造成團隊能量內(nèi)耗，對工作開展極為不利？
8.不能很好的處理團隊成員的沖突，矛盾，導(dǎo)致團隊成員溝通協(xié)調(diào)成本過高？
9.跨部門溝通困難重重？和相關(guān)部門總是有沖突，如何溝通達成一致贏得跨部門的支持？
10.工作思路和上級領(lǐng)導(dǎo)有分歧，如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通？如何激發(fā)團隊成員的積極性？形成上下同欲者勝？
11.表達過于"簡單、直白"，易刮傷別人。如何既能有效表達，又能使對方接受？
12.如何做到既善于激勵又敢于殺伐？面對表現(xiàn)不好的項目成員，如何進行有效的批評？


【費用及報名】
1、費用：培訓費3600元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：   鮑老師  
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
 

【講師介紹】

   張翱翔老師，中國培訓資訊網(wǎng) 資深講師。上海交通大學MBA
工商管理碩士，擁有工學士、管理學雙學位，PMP項目管理專家
美國PMI、PDMA會員 中國項目管理聯(lián)盟特聘點評專家
專業(yè)背景：十三年產(chǎn)品開發(fā)及研發(fā)管理經(jīng)驗，曾服務(wù)于國內(nèi)某大型通信企業(yè)、大型醫(yī)療企業(yè)。先后擔任開發(fā)工程師、SE，項目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，研發(fā)總監(jiān)，產(chǎn)品總監(jiān)。作為華為第一代商用WCDMA ——SUNDAY技術(shù)平臺BEFV5技術(shù)攻關(guān)項目經(jīng)理，所帶領(lǐng)技術(shù)團隊曾連續(xù)兩個季度被評為"高績效團隊"，并于當年榮獲華為少數(shù)金牌團隊。帶領(lǐng)過華為3G業(yè)務(wù)團隊，藍韻醫(yī)療團隊，親歷華為快速成長和擴張至十余萬人的管理及流程變革。基于上百個成功和失敗的項目經(jīng)驗，形成了豐富的研發(fā)團隊管理和產(chǎn)品管理經(jīng)驗。專注于研發(fā)管理領(lǐng)域，對研發(fā)管理的IPD模式有深入的研究，對企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、研發(fā)組織重整、研發(fā)流程再造，產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品平臺及技術(shù)開發(fā)管理、研發(fā)績效管理、人力資源管理理體系的設(shè)計與推行實施具有豐富的成功經(jīng)驗。
擅長領(lǐng)域：公司戰(zhàn)略與產(chǎn)品戰(zhàn)略、戰(zhàn)略解碼、研發(fā)組織流程再造、產(chǎn)品平臺規(guī)劃、集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD)、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、研發(fā)人力資源管理、市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)項目管理、產(chǎn)品需求管理。
核心課程：《集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD)》 《研發(fā)項目管理》 《研發(fā)成本管理》 《市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃》 《產(chǎn)品需求管理》 《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》 《項目經(jīng)理溝通實務(wù)》 《高效研發(fā)團隊建設(shè)與-管理》 《從技術(shù)走向管理》 《研發(fā)績效管理》
咨詢及培訓背景：世界五百強部分客戶，涉及通信、軟件、自動化、家電、機械、化工等行業(yè)。部分客戶有：西門子醫(yī)療、GE集團（中國）、飛利浦醫(yī)療（中國）、平安集團、美的集團、三一集團、中聯(lián)重科、車友互聯(lián)、中集集團、山特電子、招商銀行、中國衛(wèi)星、賦安集團、東進集團、晶辰電子、珠海網(wǎng)博、深圳寶瑞明、江蘇潤源、深圳新為軟件、深圳美賽達、億鑫新能源、深圳英飛拓、武漢精倫電子、歐帝爾照明、松井新材料、燕京啤酒等。

【培訓對象】

產(chǎn)品經(jīng)理/PDT經(jīng)理、項目經(jīng)理、部門主管、各部門代表、研發(fā)人員、項目工程師等。

更新時間：2014/12/24 14:53:21