【課程大綱】培訓時間：2015年1月9日（9:00-12：00 13：30-16:30）
培訓對象：企業HR、團隊管理者、希望獲得圓融人際關系和良好發展職場人士
培訓方式：理論50％、實戰演練20％、案例討論、游戲20％、經驗分享答疑10％
所屬類別：管理技能 （查看近期相關課程）
培訓投資：人民幣1980元/人(含培訓費、資料費、茶點費、文具費等)
培訓地點：北京市海淀區（詳細請報名后索取確認函）
培訓目標（Key Benefits）:
1.識圖——解讀情緒；
2.掌握察覺自我情緒的變化；
3.提高自我管理情緒管理的能力；
4.通過察覺別人的情緒了解對方的內心
5.掌握減少沖突，增進和諧的溝通方式
6.促進員工與工作環境相處的和諧性
課程大綱（Program Content）:
《職場EQ與情緒管理》 主講：祁女士 （1月9日）
前言：識圖——情緒的解讀
第一單元 職場EQ之自我情緒管理能力
一、自我察覺
A、意識到自己情緒的變化
◇解讀自己的情緒
◇體會到情緒的影響
B、精確的自我評估
◇了解自己的優勢和劣勢（PDP解析）
◇揚長避短的智囊團
C、自信
◇掌控自身的價值及能力
◇遠見+熱情+感恩
二、自我管理
A、情緒自制力
◇能夠克制沖動及矛盾的情緒
◇合理情緒療法
◇注意力轉移法
◇放松調整法
B、坦承
◇展現出誠實及正直
◇值得信賴四要素
◇理解對方的坦承與你不同
C、適應力
◇彈性強——五種人的彈性空間
◇可以適應變動的環境或克服障礙
D、成就動機
◇具備提升能力的強烈動機
◇追求卓越的表現
E、沖勁
◇隨時準備采取行動
◇抓住機會
第二單元 職場EQ之人際關系管理能力
一、社交察覺
A、成就動機
◇具備提升能力的強烈動機
◇追求卓越的表現
B、服務（給你想給的，還是給對方想要的）
◇體會到客戶及其它服務對象的需求
◇并有能力加以滿足
二、人際關系管理
A、影響力
◇能說服他人接受自己的想法
◇I=f（K，P，T）
B、發展其它人的能力
◇透過回饋及教導來提升別人的能力
◇助人一臂之力的胸懷
C、引發改變
◇能激發新的做法
◇資源整合1+1>2
D、沖突管理
◇減少意見相左
◇協調出共識之能力
E、建立聯系
◇培養及維持人脈
◇人際關系黃金法則
F、團隊能力
◇與他人合作之能力
◇懂得團隊運作模式
【講師介紹】祁女士，高級培訓師，四年摩托羅拉（中國）電子有限公司企業內訓師，美國通用咨詢有限公司高級培訓師，GREAT 管理咨詢公司高級講師，每日文化傳播有限公司特聘講師，四年正恒清源科技有限公司營銷副總經理，正恒清源科技有限公司內訓師&公開課高級講師，國際標準化體系ISO9000、ISO14000、OHAS18000 認證專家。企業戰略發展與實務操作相結合，系統理論和多元化的培訓案例使培訓現場 和諧活潑，能夠讓參訓學員的培訓成果可持續性吸收。較強的親和力表現和課程的統籌性設計，使培訓課程形成良好的多次銷售模式。
祁女士主講課程和曾服務的部分客戶：東風汽車集團、豐田汽車、北京百得利汽車、現代汽車、中國銀行、中國民生銀行、中信銀行、光大銀行、威海商業銀行、中國郵政儲蓄銀行、國家電網、廣西電業集團、河南省電力公司、特變電工集團、中國電信、中國網通、浙大網新、手中乾坤、大唐電信研究院、中企網絡、三洋通信、萬通地產、建外SOHO、摩托羅拉、頂新集團、正大集團、箭牌集團、今麥郎、丸善食品、圣西林食品、津美樂食品、津樂園食品、中奇制藥、德國安德烈斯蒂爾、通用半導體、統一電池、勁量電池、合動能源控股、十五冶金、美克家私、三星電子、三美電機、西迪斯電子、愛之如服裝、合動能源控股有限公司、特變電工衡陽變壓器有限公司、北京手中乾坤信息技術有限公司、聯想集團、清華同方、浪潮集團、首信集團、廈門電信、北京移動、中國聯通濰坊公司、東方衛星網絡技術公司、華訊集團、TCL 電腦科技、太陽通信、翰林匯科技、通用科技集團、北京電信長城、河北通信、商務通、雅戈爾服裝、皮爾卡丹服裝、報喜鳥集團、順美服裝、步森服飾、藍豹西服、威可多西服、雪歌服飾、圣得西服飾香港凱撒服裝、應大（臺灣）皮革時裝、勁霸服飾喬治白服飾、大連思凡服飾、喬頓服飾、倬維服裝、法國艾奈爾時裝、歐迪芬服裝、李寧、鄂爾多斯集團、薩瑞兒鞋業等。擅長的課程有：《企業公文寫作與規范》、《高級行政、秘書實操技能提升》、《企業員工職業化素養提升》、《中高層領袖魅力提升》、《情緒與壓力管理》、《商務禮儀》、《商務演講技巧》、《酒店服務禮儀》、《時間管理》等。
【培訓對象】企業HR、團隊管理者、希望獲得圓融人際關系和良好發展職場人士
更新時間：2014/12/16 18:22:47
