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【課程大綱】

向華為學(xué)習(xí)研發(fā)質(zhì)量管理高級實(shí)務(wù)（深圳，12月26-27日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)   中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) 
【培訓(xùn)日期】2014年12月26-27日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】深圳


【課程背景】
■隨著經(jīng)濟(jì)全球化的日益深化，產(chǎn)品質(zhì)量成為企業(yè)競爭核心力的一個重要的體現(xiàn)。中國企業(yè)已經(jīng)意識到快速將產(chǎn)品推向市場，并獲得市場成功的重要必性。然而，現(xiàn)實(shí)的情況總是令企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)很是頭痛，客訴、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定期較長等現(xiàn)象時時發(fā)生。低質(zhì)量的產(chǎn)品不僅會大大增加產(chǎn)品的維護(hù)成本，侵蝕產(chǎn)品利潤，而且會帶來項(xiàng)目返工、進(jìn)度延遲、客戶滿意度和企業(yè)信譽(yù)下降、喪失市場機(jī)會，從而打擊團(tuán)隊士氣、影響企業(yè)文化、阻礙企業(yè)發(fā)展和提升。因此，快速推出滿足客戶需求的高質(zhì)量產(chǎn)品之能力已成為企業(yè)競爭力之核心所在。
■然而，在提升產(chǎn)品品質(zhì)的過程中，很多企業(yè)陷入了迷茫和困惑：什么才是產(chǎn)品質(zhì)量？保障產(chǎn)品質(zhì)量需要開展并如何哪些工作？測試之外還有那些質(zhì)量活動？質(zhì)量保證是什么？要配備專職的質(zhì)量管理工程師么？質(zhì)量管理部門應(yīng)該如何運(yùn)作？產(chǎn)品成本、進(jìn)度和質(zhì)量又該如何平衡？
■本課程遵循國際先進(jìn)的質(zhì)量管理理論體系，結(jié)合研發(fā)質(zhì)量管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將針對質(zhì)量管理過程中的核心問題進(jìn)行深入和透徹的探討和講解，以幫助企業(yè)正確理解和應(yīng)用研發(fā)質(zhì)量管理的手段，以確保企業(yè)在研發(fā)過程中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量。

【課程收益】
■了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的最佳模式與實(shí)踐 
■正確理解研發(fā)質(zhì)量管理在產(chǎn)品研發(fā)管理體系中的地位 
■掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責(zé) 
■掌握產(chǎn)品開發(fā)過程中質(zhì)量管控方法
■掌握如何開展質(zhì)量保證工作
■掌握建立持續(xù)優(yōu)化的研發(fā)質(zhì)量管理體系
■分享講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)管理產(chǎn)品質(zhì)量工作的切身體會及豐富的文檔模板要素

【課程特色】
■本課程從產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)成功角度出發(fā)，基于產(chǎn)品開發(fā)過程，是一門面向企業(yè)研發(fā)質(zhì)量的管理實(shí)務(wù)。
■課程通過對產(chǎn)品開發(fā)過程重要的質(zhì)量管理活動的講解，掌握管理方法，避免復(fù)雜枯燥的理論學(xué)習(xí)。
■課程采用互動式教學(xué)、通過案例分析、學(xué)員演練，幫助學(xué)員快速理解消化課程內(nèi)容。

【課程大綱】
1.開場白
本節(jié)目的：簡要介紹本課程內(nèi)容框架；建立本課程的學(xué)習(xí)小組（5-6人），讓課程的參與者相互熟悉，建立融洽的團(tuán)隊氛圍，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎(chǔ)；各小組識別學(xué)習(xí)重點(diǎn)，以備課程后續(xù)過程中相互促進(jìn)、共同成長。
小組討論：你認(rèn)為研發(fā)質(zhì)量管理的關(guān)鍵是什么？每組提出三點(diǎn)。
2.研發(fā)質(zhì)量管理基本概念
本節(jié)目的：建立對產(chǎn)品質(zhì)量的正確認(rèn)識。
2.1.什么是管理？
2.2.什么是質(zhì)量？
2.3.如何證明質(zhì)量的好壞？
2.4.產(chǎn)品質(zhì)量是什么？
2.5.什么是質(zhì)量問題？
2.5.1.什么是問題？
2.5.2.什么是質(zhì)量問題？
2.5.3.質(zhì)量問題就是質(zhì)量部的責(zé)任嗎？
2.5.4.質(zhì)量問題如何分類？
2.5.5.質(zhì)量問題如何描述？
2.6.什么是質(zhì)量管理？
2.6.1.質(zhì)量管理概念及發(fā)展階段
2.6.2.質(zhì)量管理的8項(xiàng)原則
2.6.3.產(chǎn)品質(zhì)量管理活動有哪些？質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)
2.7.什么是質(zhì)量成本？預(yù)防成本、鑒定成本、修復(fù)成本、成本曲線
2.8.影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素是什么？
3.集成產(chǎn)品開發(fā)流程概述（從需求到成品）
本節(jié)目的：萬事謀定而后動，這一規(guī)律仍然是用于產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量活動。研發(fā)質(zhì)量策劃的起點(diǎn)是對研發(fā)過程要有明確的認(rèn)知。本節(jié)通過對研發(fā)流程的概要介紹看到質(zhì)量要素的演化過程，讓學(xué)員了解質(zhì)量計劃的關(guān)鍵內(nèi)容、形式以及質(zhì)量指標(biāo)的選擇和質(zhì)量目標(biāo)的確定。
3.1.產(chǎn)品開發(fā)流程的定義及對質(zhì)量管理的意義
3.2.業(yè)界產(chǎn)品流程最佳實(shí)踐：集成產(chǎn)品開發(fā)流程
3.2.1. 集成產(chǎn)品開發(fā)流程框架
3.2.2. 集成產(chǎn)品開發(fā)流程的特點(diǎn)
3.2.3. 流程階段劃分與主要活動  
3.3.產(chǎn)品需求的收集與分析——產(chǎn)品質(zhì)量的源頭
3.3.1.為什么需求的質(zhì)量很重要
3.3.2.產(chǎn)品原始需求及質(zhì)量要求
3.3.3.產(chǎn)品設(shè)計需求及質(zhì)量要求
3.3.4.需求收集與分析工具：$APPEALS、需求收集表等
3.4.項(xiàng)目策劃——產(chǎn)品質(zhì)量策劃
3.4.1.需求分解與分配
3.4.2.質(zhì)量策劃與產(chǎn)品開發(fā)模型
3.4.3.技術(shù)方案與概要設(shè)計
3.4.4.系統(tǒng)測試方案策劃
3.4.5.需求跟蹤與技術(shù)方案評價
3.4.6.確定產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)
3.5.產(chǎn)品開發(fā)——詳細(xì)設(shè)計質(zhì)量控制
3.5.1.硬件詳細(xì)設(shè)計審查與電裝工藝審查
3.5.2.結(jié)構(gòu)詳細(xì)設(shè)計審查、加工工藝審查與裝配工藝審查
3.5.3.軟件詳細(xì)設(shè)計審查
3.5.4.物料供應(yīng)審查
3.6.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證——驗(yàn)證產(chǎn)品的質(zhì)量滿足情況
3.6.1.模塊測試
3.6.2.產(chǎn)品集成測試
3.6.3.系統(tǒng)確認(rèn)測試：原型樣機(jī)測試、工程樣機(jī)測試、小批試制驗(yàn)證、現(xiàn)場測試驗(yàn)證、認(rèn)證測試
3.7.如何制定質(zhì)量計劃
4.技術(shù)評審——質(zhì)量控制
本節(jié)目的：了解產(chǎn)品開發(fā)過程中各種評審活動（需求評審、方案評審、代碼評審等）構(gòu)成的多層次評審框架；掌握一般評審流程、執(zhí)行關(guān)鍵、以及如何提高評審的有效性；通過演練體會評審的目的不是為了解決問題，是為了發(fā)現(xiàn)問題，規(guī)避風(fēng)險。
4.1.案例研討
4.1.1.技術(shù)評審案例
4.1.2.研討：公司目前的評審執(zhí)行過程中的各種現(xiàn)象
4.2. 產(chǎn)品開發(fā)過程一般有哪些評審點(diǎn)？
4.2.1.評審體系的多層框架
4.2.2.評審的分類、定義、目的、作用以及參與者要求
4.2.3.技術(shù)評審與管理評審的區(qū)別
4.2.4.正規(guī)檢視、評審、走讀的區(qū)別與聯(lián)系
4.3.評審的一般流程
4.3.1.如何保證評審的有效性？評審過程中的常見問題與注意事項(xiàng)
4.3.2.評審檢查單（Checklist）的應(yīng)用
4.3.3.IPD-TR的評審要素分享
5.測試——質(zhì)量控制
本節(jié)目的：掌握測試基本概念介紹及測試用例設(shè)計方法
5.1.研討：公司的產(chǎn)品測試是如何組織進(jìn)行的？
5.2.保證測試質(zhì)量的前提條件是什么？
5.2.1.測試范圍與目的
5.2.2.資源準(zhǔn)備與測試方案
5.3.什么是產(chǎn)品測試？測試不是調(diào)試
5.4.測試的基本原則（測試做到什么程度）：
5.4.1.木桶原則
5.4.2.20/80原則
5.4.3.Good-Enough原則
5.5.測試策略
5.5.1.漸增測試
5.5.2.大爆炸測試big-bang Test
5.6.如何制定測試計劃？
5.7.如何制定產(chǎn)品測試方案？
5.8.測試方法：白盒、黑盒、灰盒
5.9.如何設(shè)計測試用例？
5.10.樣例分享：測試計劃、策略、報告模板
5.11.案例：測試組織的構(gòu)成與職責(zé)
6.研發(fā)質(zhì)量度量——質(zhì)量改進(jìn)的前提
本節(jié)目的：管理要以數(shù)據(jù)事實(shí)為依據(jù)，質(zhì)量改進(jìn)更需要數(shù)據(jù)支撐。通過本節(jié)掌握研發(fā)過程中常見的質(zhì)量度量指標(biāo)及度量方法。
6.1.什么是度量？
6.2.需要收集并度量哪些質(zhì)量數(shù)據(jù)？
6.2.1.度量項(xiàng)與指標(biāo)
6.2.2.產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的基本度量項(xiàng)（包括質(zhì)量目標(biāo)）
6.2.3.度量指標(biāo)的選擇與確定及分解原則
6.2.4.常見過程度量項(xiàng)
6.2.5.常見交付件度量項(xiàng)
6.3.如何進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量的度量？
6.3.1.項(xiàng)目度量數(shù)據(jù)收集
6.3.2.項(xiàng)目度量分析  
6.3.3.組織級的度量分析
6.3.4.組織能力基線  
6.3.5.質(zhì)量分析與控制方法
6.4.基于研發(fā)質(zhì)量問題管理的產(chǎn)品質(zhì)量成熟度模型介紹
6.5.度量數(shù)據(jù)揭示了什么？ 
6.6.案例分享：度量管理中的常見問題與解決辦法
7.研發(fā)質(zhì)量保證
本節(jié)目的：了解QA職能，理解QA存在的價值，構(gòu)建QA的方式，QA的工作開展方式等。
7.1.什么是質(zhì)量保證？QA的職能
7.2.質(zhì)量保證主要有哪些工作內(nèi)容？
7.2.1.引導(dǎo)與培訓(xùn)
7.2.2.產(chǎn)品審計（需求跟蹤、物理配置審計、功能配置審計）
7.2.3.過程審計（開發(fā)過程的流程規(guī)范性審計）
7.2.4.持續(xù)改進(jìn)與缺陷預(yù)防
7.3.QA組織與人員要求
7.4.如何組織推進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)？
7.5.QA組織的價值體現(xiàn)
8.研發(fā)質(zhì)量管理體系建設(shè)提要
本節(jié)目的：簡要回顧本課程內(nèi)容，并為學(xué)員提供關(guān)于研發(fā)質(zhì)量管理體系建設(shè)的一些建議。
8.1.質(zhì)量管理體系建設(shè)要點(diǎn)
8.2.質(zhì)量管理的相關(guān)組織構(gòu)成與主要工作
8.3.質(zhì)量管理必經(jīng)的幾個階段以及與產(chǎn)品研發(fā)管理體系成熟度之間的關(guān)系
8.4.質(zhì)量管理改進(jìn)可能面臨的障礙


【費(fèi)用及報名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3600元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報名咨詢：  鮑老師  
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)

【講師介紹】

嚴(yán)光衡老師,中國培訓(xùn)資訊網(wǎng)資深講師。產(chǎn)品與研發(fā)管理專家、IPD專家
流程與質(zhì)量管理專家、 PDMA協(xié)會會員、廣東軟件行業(yè)協(xié)會委員會委員、工程碩士、工學(xué)學(xué)士
工作經(jīng)歷及專業(yè)背景：14年從事信息系統(tǒng)和軟件產(chǎn)品的開發(fā)與管理工作經(jīng)驗(yàn)，7年IPD管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。曾服務(wù)于華為技術(shù)、TCL等知名企業(yè)，歷任開發(fā)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、流程經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)等職。在華為工作期間：參與多媒體事業(yè)部產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)、項(xiàng)目管理與IPD體系建設(shè)及推行工作；作為華為研發(fā)管理IPD體系建設(shè)的核心成員，直接參與華為IPD管理體系建設(shè)，主導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)流程的建設(shè)與推行，為產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊提供培訓(xùn)、引導(dǎo)、咨詢服務(wù)和審計工作，曾是華為內(nèi)部高級講師。期間，曾擔(dān)任華為質(zhì)量部經(jīng)理，是華為質(zhì)量體系建設(shè)的主要成員之一，精通質(zhì)量管理流程、工具，對研發(fā)質(zhì)量管理的特征十分了解， 對組織建設(shè)及管理質(zhì)量部門有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)。
在TCL工作期間：作為TCL研發(fā)管理體系建設(shè)的負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)TCL多媒體產(chǎn)品中心改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)流程、產(chǎn)品/技術(shù)規(guī)劃流程，建立了NPI流程優(yōu)化機(jī)制，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)及產(chǎn)品項(xiàng)目管理系統(tǒng)的需求分析與方案設(shè)計工作。
擅長領(lǐng)域：集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）、產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)質(zhì)量管理、CMMI 、產(chǎn)品平臺及技術(shù)開發(fā)管理、研發(fā)組織與職位體系、研發(fā)績效管理。 
核心課程：《集成產(chǎn)品開發(fā)IPD管理體系》、《集成產(chǎn)品開發(fā)流程及過程管理實(shí)務(wù)》 、《產(chǎn)品質(zhì)量及測試管理》 、《產(chǎn)品開發(fā)沙盤演練》、《研發(fā)項(xiàng)目管理》

【培訓(xùn)對象】

研發(fā)經(jīng)理、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、研發(fā)骨干、測試、PQA等。

更新時間：2014/12/4 9:19:38