【課程大綱】零缺陷管理模式課程大綱：
第一單元 什么是"零缺陷"
1.0 零缺陷體驗演練
1.1"零缺陷"推行的背景
1.2 什么是"零缺陷"
1.3"零缺陷"能給企業帶來什么好處
1.4"零缺陷"能給個人帶來什么好處
1.5 推行"零缺陷"的誤區
1.6 零缺陷管理十大核心理念
案例分享：為什么要100%的貫標（執行）？
第二單元 如何導入"零缺陷"：從心行轉換開始
2.1 領導先行
2.2 六變進入
案例1：心智改變導入分享
案例2：機制改變案例
案例3：組織改變案例分享
案例4：標準改變咨詢導入案例分享
案例5：重心改變案例分享
2.3 將理念變成易懂好記的內容
2.4 把"零缺陷"的理念內化到員工心中
2.5 實現員工的自我改變
第三單元 個人如何做到"零缺陷"
3.1 心向：從"心"做起，學會做正確的事
3.2 心力：從"新"做起，學會正確地做事
案例1：分享：管理：管什么？理什么？
案例2：標準動作貫標案例分享
案例3：PONC衡量損失案例分享
案例4：零缺陷六步法練習
3.3 心行：從"芯"做起，用對方法做對事
3.4心酬：從"薪"開始，物質激勵配合精神激勵
第四單元 團隊如何做到"零缺陷"
4.0 走四方游戲體驗
4.1 何為團隊"零缺陷"
4.2 團隊"零缺陷"的基礎
4.3 團隊"零缺陷"八大方法
案例：流程優化練習
第五單元 系統如何做到"零缺陷"
5.1 何為系統"零缺陷"
5.2 系統"零缺陷"條件
5.3 建立生態型運行體系
5.4 確立"三通"運行系統
5.5 系統"零缺陷"方法
5.6"零缺陷"系統維護
5.7"零缺陷"的體系互動
5.8"零缺陷"的系統考核
第六單元"零缺陷"管理要訣
第七單元"零缺陷"項目導入方案簡介
【講師介紹】>> 職業背景：
時代光華管理培訓網特聘講師、香港光華管理學院特聘講師；
人才培養"三加工"模式創始人，國際注冊管理咨詢師(CMC)，
經濟管理碩士，"一次做對管理系統"導入專家，人力資源管理專家、實戰型職業規劃專家，企業卓越管理專家（卓越績效模式），
中華英才網特聘職業規劃專家，企業高級管理顧問、高級培訓師，深圳市市長質量獎評審專家，深圳市卓越績效管理促進會專家，深圳市龍崗區首批公共服務質量獎評審專家；
中國人力資源管理技術咨詢會委員，多家平面和網絡媒體特約撰稿人，
【培訓對象】高層管理 中層管理 基層主管
更新時間：2014/11/27 14:15:41
