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【課程大綱】

追求卓越經(jīng)營質(zhì)量之利劍
--卓越績效模式培訓(xùn)及案例解讀
課程大綱：
第一單元 導(dǎo)言 
1.1互動(dòng)：你心中的卓越企業(yè)是怎樣的？
1.2企業(yè)發(fā)展的四階段
1.3卓越績效模式的精髓闡述
1.4企業(yè)所處現(xiàn)狀的把握
1.5現(xiàn)狀與卓越差距的識(shí)別
1.6卓越績效模式診斷模型
1.7診斷工具介紹
1.8診斷報(bào)告介紹
1.9診斷報(bào)告案例分享
1.10研討：結(jié)合企業(yè)實(shí)際，用卓越績效模式診斷模型，診斷企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)及需要改進(jìn)的地方
第二單元 認(rèn)識(shí)卓越績效模式的發(fā)展階段及框架
2.1優(yōu)質(zhì)管理的發(fā)展階段
2.2管理框架：管理體系整合的有效模式
2.3二十一世紀(jì)質(zhì)量管理方法
2.4世界三大質(zhì)量獎(jiǎng)
2.5卓越績效準(zhǔn)則與ISO9000比較
2.6全國質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
2.7卓越績效模式框架
2.8卓越績效準(zhǔn)則的基本結(jié)構(gòu)
2.9卓越績效模式評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和層次
2.10卓越績效模式的木桶框架
2.11卓越績效模式準(zhǔn)則層次和結(jié)構(gòu)圖
2.12卓越績效準(zhǔn)則"要求"層次
2.13卓越績效模式準(zhǔn)則分值
第三單元 認(rèn)識(shí)卓越績效模式之道：11條核心價(jià)值觀
3.1遠(yuǎn)見卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者
標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
實(shí)踐如何滲透
案例分享
3.2以顧客為導(dǎo)向
標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
實(shí)踐如何滲透
案例分享
3.3培育學(xué)習(xí)型的組織和個(gè)人
標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
實(shí)踐如何滲透
案例分享
3.4重視組織內(nèi)部與外部合作伙伴關(guān)系
標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
實(shí)踐如何滲透
案例分享
3.5靈活性和快速反應(yīng)
標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
實(shí)踐如何滲透
案例分享
3.6關(guān)注未來
標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
實(shí)踐如何滲透
案例分享
3.7管理創(chuàng)新
標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
實(shí)踐如何滲透
案例分享
3.8基于事實(shí)的管理
標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
實(shí)踐如何滲透
案例分享
3.9社會(huì)責(zé)任與公民義務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
實(shí)踐如何滲透
案例分享
3.10重視結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值
標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
實(shí)踐如何滲透
案例分享
3.11系統(tǒng)的觀點(diǎn)
標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
實(shí)踐如何滲透
案例分享
第四單元 認(rèn)識(shí)卓越績效模式之術(shù)：卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)要求及案例解讀
4.1組織簡介
標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容
案例分享
4.2領(lǐng)導(dǎo)
標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容
案例分享
4.3戰(zhàn)略策劃   
標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容
案例分享
4.4以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容
案例分享
4.5資源
標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容
案例分享
4.6過程管理
標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容
案例分享
4.7測(cè)量、分析和知識(shí)管理 
標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容
案例分享
4.8結(jié)果
標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容
案例分享
第五單元 卓越企業(yè)如何評(píng)價(jià)：卓越績效評(píng)價(jià)系統(tǒng) 
5.1卓越績效準(zhǔn)則評(píng)價(jià)
5.2卓越績效評(píng)價(jià)的分類
5.3評(píng)分系統(tǒng) – 過程
5.4評(píng)分系統(tǒng) – 結(jié)果
5.5評(píng)分指南 -- 過程
5.6評(píng)分指南 --結(jié)果
案例分享
第六單元 卓越績效模式如何推進(jìn)：卓越績效系統(tǒng)化的推行方法
6.1如何評(píng)價(jià)組織優(yōu)勢(shì)或需改進(jìn)之處
6.2自我評(píng)審的一般流程
6.3制定和實(shí)施自我評(píng)價(jià)計(jì)劃
6.4改進(jìn)、創(chuàng)新和分享
6.5"學(xué)習(xí)"循環(huán)
第七單元 創(chuàng)獎(jiǎng)的材料準(zhǔn)備工作：自評(píng)材料準(zhǔn)備
7.1企業(yè)創(chuàng)獎(jiǎng)準(zhǔn)備過程
7.2自評(píng)材料要求
7.3質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)材料 –申報(bào)表
7.4質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)材料要求
7.5『卓越績效準(zhǔn)則』問與答

【講師介紹】

>> 職業(yè)背景：
時(shí)代光華管理培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師、香港光華管理學(xué)院特聘講師；
人才培養(yǎng)"三加工"模式創(chuàng)始人，國際注冊(cè)管理咨詢師(CMC)，
經(jīng)濟(jì)管理碩士，"一次做對(duì)管理系統(tǒng)"導(dǎo)入專家，人力資源管理專家、實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)規(guī)劃專家，企業(yè)卓越管理專家（卓越績效模式），
中華英才網(wǎng)特聘職業(yè)規(guī)劃專家，企業(yè)高級(jí)管理顧問、高級(jí)培訓(xùn)師，深圳市市長質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專家，深圳市卓越績效管理促進(jìn)會(huì)專家，深圳市龍崗區(qū)首批公共服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專家；
中國人力資源管理技術(shù)咨詢會(huì)委員，多家平面和網(wǎng)絡(luò)媒體特約撰稿人，
如《人力資源管理》雜志、《金領(lǐng)世界》、《博銳管理在線》、《價(jià)值中國網(wǎng)》、《中國改革論壇》、《中國首席企業(yè)家網(wǎng)》、《世界經(jīng)理人》、《南方都市報(bào)》特邀撰稿人；

【培訓(xùn)對(duì)象】

高層管理 中層管理

更新時(shí)間：2014/11/13 11:30:49