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【課程大綱】

適用對(duì)象企業(yè)相關(guān)部門(mén)管理者

  課程時(shí)長(zhǎng)一天

  課程收益1、掌握8590后的成長(zhǎng)環(huán)境和心理特征，有效化解壓力與情緒的正確方法;

  2、掌握工作價(jià)值觀的正確引導(dǎo)方法，目標(biāo)和計(jì)劃的制定，有效傳達(dá)工作指令的技巧;

  3、掌握如何跟8590后溝通、輔導(dǎo)、激勵(lì)他們成長(zhǎng)的技巧，提高工作效率;

  4、建立一套現(xiàn)代新型管理模式，針對(duì)不同的員工，采取不同的方法和技巧，提高管理的效能。

  課程大綱第一單元： 如何做好8590后的心態(tài)教育與情緒管理

  1、以往管理的方法為什么失靈?

  2、知識(shí)型8590后的價(jià)值觀與工作觀

  3、8590后的心智模式

  4、8590后的五個(gè)危機(jī)

  5、8590后的職業(yè)生涯規(guī)劃解析

  6、影響8590后態(tài)度改變的內(nèi)外部因素是什么

  7、8590后的工作壓力與情緒產(chǎn)生的原因分析

  8、如何化解8590后的工作壓力與不滿情緒

  9、8590后的工作滿意度體現(xiàn)在哪些地方

  第二單元：如何建立8590后的工作目標(biāo)與計(jì)劃管理

  1、如何設(shè)定成功的目標(biāo)

  2、目標(biāo)設(shè)定的思考方向(尊重式、指揮式、參與式)

  案例研討：三種方式給8590后員工設(shè)置目標(biāo)的利弊分析

  3、KPI指標(biāo)與BSC平衡計(jì)分卡的運(yùn)用

  4、制定有效計(jì)劃的步驟

  5、工作計(jì)劃流程與管理過(guò)程

  6、制訂計(jì)劃的工具

  7、計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn)

  8、工作計(jì)劃的表格化、工具化、量化

  9、案例：日本公司的精細(xì)化計(jì)劃和【項(xiàng)目控制工程圖】分享

  10、案例1：部門(mén)工作計(jì)劃制訂與管理

  11、案例2：個(gè)人工作計(jì)劃的制訂與管理

  第三單元：如何給8590后下達(dá)工作命令

  1、什么是工作命令

  2、分配工作時(shí)考慮的因素

  3、分配工作時(shí)的考慮原則

  4、案例：張經(jīng)理的命令為什么失敗了

  5、命令的3個(gè)原則

  6、下達(dá)命令的5種口氣(吩咐、委托、詢問(wèn)、暗示、征求)

  7、8590后員工不執(zhí)行命令的四種策略

  8、角色扮演：李經(jīng)理如何給不同個(gè)性和能力的部屬下命令

  第四單元：如何跟8590后溝通，形成共識(shí)

  1、8590后溝通有哪些特征

  2、溝通的過(guò)程模式

  3、8590后溝通常見(jiàn)的溝通障礙及產(chǎn)生的原因

  4、游戲：溝通循環(huán)原理

  5、8590后溝通的柔性表達(dá)的技巧-感性表達(dá)與理性表達(dá)方式的運(yùn)用

  6、思考題：在過(guò)去的經(jīng)歷中，你跟誰(shuí)說(shuō)話最費(fèi)力，為什么

  7、8590后人在傾聽(tīng)時(shí)的10個(gè)行為問(wèn)題與行為糾正

  8、如何讓8590后員工跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作--視頻欣賞

  9、工作中溝通出現(xiàn)沖突，怎么辦

  10、什么是當(dāng)下自我的溝通心理狀態(tài)

  11、溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)

  12、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運(yùn)用

  13、人與人之間P與P的溝通心理會(huì)發(fā)生言語(yǔ)沖突，附案例分析

  14、人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的最高境界，附案例分析

  15、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，附案例分析

  16、案例：如何巧妙應(yīng)對(duì)8590后的抱怨

  第五單元：如何激勵(lì)與輔導(dǎo)8590后員工成長(zhǎng)

  1、對(duì)8590后人性的理解

  2、8590后的四個(gè)激勵(lì)系統(tǒng)

  3、8590后的激勵(lì)認(rèn)知測(cè)試

  4、激勵(lì)的六原則

  5、如何做到8590后的人本管理

  6、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)

  7、視頻案例：8590后的一分鐘激勵(lì)技巧

  8、管理者對(duì)輔導(dǎo)的認(rèn)知與常犯的錯(cuò)誤

  9、案例1：華為軟件工程師的崗位勝任力模型

  10、案例2：華為軟件工程師的分等分級(jí)的課程體系設(shè)計(jì)

  11、輔導(dǎo)8590員工成長(zhǎng)的手冊(cè)與十大技巧

  第六單元：如何建立因員工而改變的情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

  (一)領(lǐng)導(dǎo)者如何判定8590后員工的能力與工作意愿

  1、準(zhǔn)備度——工作能力與意愿的分析

  2、8590后員工狀態(tài)的定義與分類(lèi)

  3、員工準(zhǔn)備度狀態(tài)之動(dòng)態(tài)關(guān)系

  4、員工狀態(tài)的評(píng)估方法及工具

  5、案例：10個(gè)員工狀態(tài)的情境錄像分析

  6、案例討論：情境模擬練習(xí)

  (二)領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)該采取的領(lǐng)導(dǎo)模式

  1、領(lǐng)導(dǎo)與管理有何區(qū)別

  2、如何實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力——情境理論

  3、 研討：針對(duì)所有的員工，你都運(yùn)用一種領(lǐng)導(dǎo)方法嗎?

  4、8590后員工的工作行為與關(guān)系行為分析

  5、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的運(yùn)用：告知式S1、 推銷(xiāo)式S2、參與式 S3 、授式S4

  6、案例：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的情境錄像分析

  7、研討：工作中常犯的12種錯(cuò)誤領(lǐng)導(dǎo)行為，對(duì)員工造成什么傷害?8、通往績(jī)效持續(xù)增長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)捷徑

【講師介紹】

>> 職業(yè)背景：中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué) MBA，清華大學(xué)、武漢大學(xué)等院校MBA總裁班客座教授
奧科控股集團(tuán) 人力資源總監(jiān)    
日本TDK合資企業(yè)，副總經(jīng)理兼人力資源部部長(zhǎng)
富士康企業(yè)集團(tuán) IE學(xué)院 資深經(jīng)理
接近二十年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，十多年中層干部管理經(jīng)驗(yàn)，七年高層管理經(jīng)驗(yàn)。十多年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)的歷練使謝玉雄在企業(yè)中高層管理者工作方法、管理技術(shù)創(chuàng)新、如何與各方溝通協(xié)調(diào)及管理中的問(wèn)題分析與解決等諸多領(lǐng)域具有許多令人拍案的獨(dú)到見(jiàn)解并積淀了豐富的可操作性實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。謝老師課程結(jié)構(gòu)邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，絲絲入扣；內(nèi)容貼近實(shí)戰(zhàn)，刀刀見(jiàn)血；特別善于回答學(xué)員提出的各類(lèi)實(shí)際問(wèn)題。
作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)師，謝玉雄老師歷經(jīng)國(guó)內(nèi)多家校、企機(jī)構(gòu)金牌講師、多年跨國(guó)公司的中高層管理經(jīng)驗(yàn)，可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，結(jié)理論與實(shí)務(wù)于一身。1000多場(chǎng)次的企業(yè)培訓(xùn)和公開(kāi)演講，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助。謝老師的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)，曾被太原富士康、FCI的高層贊譽(yù)"看到謝老師的專(zhuān)業(yè)能力和優(yōu)秀表現(xiàn)，企業(yè)愿意常年聘請(qǐng)他來(lái)傳授領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練"。桃李不言，下成蹊，謝老師在十年內(nèi)受邀在各大企業(yè)、學(xué)院、星級(jí)酒店等培訓(xùn)1200多場(chǎng)，服務(wù)企業(yè)有650余家，累計(jì)聽(tīng)課近5萬(wàn)余人次。

【培訓(xùn)對(duì)象】

企業(yè)相關(guān)部門(mén)管理者

更新時(shí)間：2014/11/10 10:32:23