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【課程大綱】

認(rèn)證費(fèi)用:  1780元/人  考試通過頒發(fā)"美國質(zhì)量學(xué)院AQI"和"人力資源和社會(huì)保障部?中國職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)頒發(fā)高級《質(zhì)量管理工程師CQE》和《高級質(zhì)量經(jīng)理CMQ》職業(yè)認(rèn)證證書"，兩證書選其一;    （以上參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納此費(fèi)用） 



【權(quán)威認(rèn)證】
  按照國家學(xué)歷證書、職業(yè)培訓(xùn)證書和職業(yè)資格證書的職業(yè)分類和職業(yè)等級標(biāo)準(zhǔn)制度要求，經(jīng)過考試合格之后，由"美國質(zhì)量學(xué)院（AQI）、國家人力資源和社會(huì)保障部·中國職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)頒發(fā)專業(yè)能力《質(zhì)量經(jīng)理》高級證書"根據(jù)《職業(yè)教育法》的相關(guān)規(guī)定，此證書是對勞動(dòng)者崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、能力提升培訓(xùn)、繼續(xù)教育和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的證明，可以作為學(xué)員從業(yè)的憑證。 
多層防偽、權(quán)威認(rèn)證、電子注冊、全國通用；證書序列號為唯一編碼。網(wǎng)上注冊、官方網(wǎng)站查詢,國內(nèi)國外雙向通用，是從業(yè)人員晉升、加薪、求職，法律公證的有效證件。請學(xué)員準(zhǔn)備身份證復(fù)印件2份，學(xué)歷證復(fù)印件兩份，二寸證件照4張； 

【課程大綱】
模塊一：卓越質(zhì)量管理師職業(yè)的素養(yǎng)修煉
1．為什么要提倡工作的職業(yè)化
   ①.省思：企業(yè)需要什么樣的員工？知道嗎？
②.職業(yè)化是工作從優(yōu)秀到卓越的基礎(chǔ)
③.自我情緒控制與調(diào)整技術(shù)
④.TMD員工職業(yè)化心態(tài)修煉的3部曲
⑤.現(xiàn)代員工職業(yè)化的"六維"修煉
  ⑥.管理者職業(yè)化形象的塑造的原則與方法
研討：組織與個(gè)人為什么需要職業(yè)化
2．成長比成功更重要
①.省思：今天哪三件事件可以做得更好？
②.沒有什么比"態(tài)度"更重要的
③.發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢，做回最好的"自己"
④.好員工學(xué)習(xí)成長計(jì)劃的完整解決方案
研討：一句話有可能會(huì)影響你一生
3．產(chǎn)品質(zhì)量法與職業(yè)道德規(guī)范
  ①.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度
  ②.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任制度
  ③.產(chǎn)品質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)管理制度
  ④.職業(yè)道德的基本要求與行為規(guī)范
  ⑤.質(zhì)量專業(yè)技術(shù)員的專業(yè)能力要求
  研討：邁向國際化的"中國品質(zhì)"之路
案例：質(zhì)量管理師的崗位能力勝任模型

模塊二：問題決策與工具應(yīng)用的技術(shù)
1．問題分析與決策的主要內(nèi)容與方法
  ①.什么是問題，陳述問題的原則與方向
  ②.阻礙問題解決的基本根源
  ③.黃金法則—問題描述的5W1H法
  ④.5-Why現(xiàn)場問題分析法
  ⑤.9步法—問題分析與決策的方法與步驟
  案例：問題思考方向—黃豆油濾油機(jī)的故事
2．簡易質(zhì)量7工具
  ①.繪制流程圖的方法與步驟、技巧
  ②.魚骨圖的作圖方法與步驟、應(yīng)用領(lǐng)域
  ③.因果矩陣圖的作用與目的、意義
  ④.柏拉圖的作圖方法與步驟、應(yīng)用領(lǐng)域
  ⑤.簡易品管7工具的邏輯關(guān)聯(lián)圖
  ⑥.點(diǎn)檢表、推移圖、甘特圖的應(yīng)用技術(shù)
  研討：避免工具應(yīng)用的形式化、走秀式
  案例：品管7工具的應(yīng)用，如何效益化
3．通俗易懂的統(tǒng)計(jì)學(xué)工具
  ①.失效模式與效果分析FMEA
  ②.過程能力分析與改進(jìn)Cpk
  ③.統(tǒng)計(jì)過程控制與改進(jìn)SPC
  ④.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與改進(jìn)技術(shù)DOE
  ⑤.測量系統(tǒng)分析與改進(jìn)MSA
  ⑥.簡單統(tǒng)計(jì)圖形與應(yīng)用技術(shù)
  案例：最佳實(shí)戰(zhàn)—T生產(chǎn)線合格率的提升

模塊三：質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析與信息化
1．如何看待質(zhì)量成本
   ①.什么是質(zhì)量成本，質(zhì)量成本的框架
   ②.員工崗位的質(zhì)量成本核算5種方法
   ③.現(xiàn)場管理的七大浪費(fèi)與成本的關(guān)聯(lián) 
  ④.質(zhì)量函數(shù)損失的理解與應(yīng)用
  ⑤.設(shè)計(jì)、工藝變更與質(zhì)量成本的關(guān)系
  研討：如何將質(zhì)量成本全員化
  案例：為什么勞拉的錯(cuò)誤會(huì)有如此高代價(jià)
2．以制造為中心的質(zhì)量成本削減方法
  ①.優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)來降低材料成本
  ②.庫存管理及如何制定庫存策略
  ③.削減庫存的步驟與方法
  ④.價(jià)值工程VE降低成本技術(shù)
  ⑤.通過精簡人員來降低人工成本
  ⑥.通過快速培育人才來降低人工成本
  ⑦.削減現(xiàn)場七大浪費(fèi)的方法與步驟
   問題：為什么一人錯(cuò)誤百人忙？
   案例：最佳實(shí)戰(zhàn)—通過材料變更降低成本
3．建設(shè)質(zhì)量信息化體系的主要內(nèi)容與方法
  ①.質(zhì)量信息化體系的問題點(diǎn)
  ②.質(zhì)量信息化體系的基本理念
  ③.質(zhì)量信息體系和各個(gè)管理部門的作用
  ④.實(shí)用型信息體系的軟件與條件
  ⑤.建設(shè)質(zhì)量信息化體系的內(nèi)容與步驟
  ⑥.搭建質(zhì)量信息化管理平臺(tái)—QKMS系統(tǒng)
  ⑦.企業(yè)客戶資訊與質(zhì)量信息化體系整合
  案例：如何通過QKMS管理系統(tǒng)提升效能

模塊四：全面精益質(zhì)量保證的系統(tǒng)技術(shù)
1．現(xiàn)場精益質(zhì)量管理法
  ①.打造完美現(xiàn)場的九條軍規(guī)
  ②.精益5S與目視管理技術(shù)
  ③.現(xiàn)場人才培育與OJT技術(shù)
  ④.現(xiàn)場質(zhì)量成本分析與控制
  ⑤.設(shè)備維護(hù)與保全技術(shù)
  ⑥.生產(chǎn)線質(zhì)量停線機(jī)制與巡線制度
   研討：廢品堆積如山，為何視而不見。
   案例：標(biāo)桿企業(yè)零缺陷管理計(jì)劃與方案
2．供應(yīng)商選擇與質(zhì)量控制
  ①.供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量對企業(yè)的影響
  ②.企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系形成
  ③.供應(yīng)商等級分類與戰(zhàn)略管理計(jì)劃
  ④.供應(yīng)商管理的4部曲、16步法
  ⑤.供應(yīng)商材料承認(rèn)規(guī)范與流程
  ⑥.供應(yīng)商年度管理與品質(zhì)管理計(jì)劃
   案例：如何應(yīng)對強(qiáng)勢供應(yīng)商質(zhì)量管理
3．顧客質(zhì)量滿意度測評與關(guān)系管理
  ①.顧客關(guān)系管理的基本定義是什么
   ②.顧客滿意度測評卷的設(shè)計(jì)與實(shí)施
   ③.顧客滿意度結(jié)果的統(tǒng)計(jì)與分析
   ④.顧客關(guān)系管理的主要內(nèi)容與步驟
   ⑤.建設(shè)以顧客為中心的企業(yè)運(yùn)營體系
  ⑥.顧客質(zhì)量滿意度的持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃

模塊五：魅力溝通與人際關(guān)系
1．建立忠誠的員工隊(duì)伍
  ①.激勵(lì)員工每天保持高昂的斗志
  ②.如何凝聚超級團(tuán)隊(duì)的向心力
  ③.人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)合作技術(shù)
  ④.如何合理的表揚(yáng)或贊揚(yáng)員工
  ⑤.精英人才培育與實(shí)踐計(jì)劃
   ⑥.營造團(tuán)隊(duì)的"相互尊重"的文化
   案例：狼之隊(duì)組建流程與激勵(lì)機(jī)制
2．化解團(tuán)隊(duì)沖突與人際關(guān)系處理技巧
  ①.團(tuán)隊(duì)形成的機(jī)制與團(tuán)隊(duì)分類的特征
  ②.正確認(rèn)識團(tuán)隊(duì)沖突之基本觀念
  ③.化解團(tuán)隊(duì)沖突的主要內(nèi)容與方法 
  ④.為什么人際關(guān)系網(wǎng)對我們很重要
  ⑤.如何讓人際關(guān)系更加卓越、出色
  ⑥.四種常見的人際關(guān)系處理技巧
3．魅力溝通與快樂執(zhí)行
  ①.溝通的意義與目的
  ②.魅力溝通的三要素，4部曲
  ③.突破阻礙魅力溝通的要素
  ④.魅力溝通決定人際關(guān)系網(wǎng)
  ⑤.魅力溝通的5步法
  ⑥.魅力溝通與執(zhí)行的3個(gè)要點(diǎn)，5個(gè)技巧
   演練：情景練習(xí)—溝通是如此精彩

模塊六：精益質(zhì)量項(xiàng)目改進(jìn)與推廣技術(shù)
1．質(zhì)量改進(jìn)的組織保證與運(yùn)營制度
  ①.質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)推行委員會(huì)與職責(zé)
  ②.質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)推行小組與職責(zé)
  ③.運(yùn)營制度存在的難點(diǎn)與誤區(qū)
  ④.質(zhì)量改進(jìn)運(yùn)營實(shí)效制度的建設(shè)方法
   案例：T公司改進(jìn)活動(dòng)的推行方案與制度
2．精益質(zhì)量項(xiàng)目改進(jìn)的主要內(nèi)容與步驟
  ①.持續(xù)改進(jìn)的主要內(nèi)容與步驟、方法
  ②.持續(xù)改進(jìn)的管理制度的建設(shè)與執(zhí)行
  ③.項(xiàng)目監(jiān)控與評審的流程與步驟
  ④.項(xiàng)目輔導(dǎo)的準(zhǔn)備工作與5個(gè)技術(shù)
   ⑤.持續(xù)改進(jìn)成果評價(jià)細(xì)則與標(biāo)準(zhǔn)
3．如何快樂地開展全員質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)
  ①.成功標(biāo)桿案例與激勵(lì)制度、方案
  ②.全員意識教育與基礎(chǔ)建設(shè)的整合
  ③.快樂推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)的主要方法與步驟
  ④.將持續(xù)改進(jìn)融入企業(yè)文化的基因
  ⑤.持續(xù)改進(jìn)是永無止境的完美追求
   案例：C2C電子制造研究所的改善推動(dòng)

七.課程總結(jié)Q &A
1．回顧并復(fù)習(xí)2天的課程重點(diǎn)
2．專家現(xiàn)場指導(dǎo)學(xué)員在課后如何持續(xù)應(yīng)用
3．快樂分享—3分鐘課程感悟
4．課程效益—5分鐘專家現(xiàn)場咨詢與輔導(dǎo)
5．運(yùn)用《質(zhì)量改善模板》快速改善工作績效
6. 填寫《學(xué)以致用行動(dòng)計(jì)劃表》


【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3280元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：  鮑老師  
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：  (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))

【講師介紹】

    Enrico Wu   老師,中國培訓(xùn)資訊網(wǎng)  資深講師。 
美國質(zhì)量學(xué)院·中國區(qū)授權(quán)職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師
工商管理碩士EMBA，美國質(zhì)量學(xué)院 精益六西格瑪黑帶大師;
美國IEG集團(tuán)精益六西格瑪黑帶;美國質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊6sigma黑帶（CSSBB）、
中國質(zhì)量協(xié)會(huì)首批6sigma黑帶注冊講師，美國質(zhì)量協(xié)會(huì)6sigma黑帶培訓(xùn)授權(quán)講師、
美國認(rèn)證協(xié)會(huì)質(zhì)量總監(jiān)授權(quán)講師；美國咨詢協(xié)會(huì)管理咨詢師；
美國AITA認(rèn)證銀章PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局特約講師；
中國質(zhì)量學(xué)院授權(quán)認(rèn)證講師； 質(zhì)量俱樂部高級會(huì)員；
北京大學(xué)及清華大學(xué)總裁班特聘高級講師; 北京大學(xué)質(zhì)量與競爭力研究中心高級研究員；
曾先后任職于世界五百強(qiáng)汽車、電子行業(yè)任質(zhì)保部經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)、公司廠長、副總、質(zhì)量改進(jìn)總工程師總經(jīng)理等重要職務(wù)。具有十五年質(zhì)量管理輔導(dǎo)培訓(xùn)式實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾成功為400多家跨國集團(tuán)公司服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)略策劃、實(shí)施及新品管圈、精益六西格瑪系列咨詢與培訓(xùn)、質(zhì)量經(jīng)營改善、流程與技術(shù)創(chuàng)新等項(xiàng)目輔導(dǎo)，對新導(dǎo)入6sigma企業(yè)的推進(jìn)體系和各種制度的建設(shè)、項(xiàng)目和人員的選擇、項(xiàng)目推進(jìn)過程管理、項(xiàng)目關(guān)閉管理、項(xiàng)目維持等工作積累較豐富的經(jīng)驗(yàn)，對于推進(jìn)過程中面臨問題的解決，如何使項(xiàng)目做深做實(shí)深有心得。先后對4000多名企業(yè)高管、60000多名中基層人員進(jìn)行精益六西格瑪及質(zhì)量管理專業(yè)技能的強(qiáng)化訓(xùn)練.同時(shí)負(fù)責(zé)的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目 "Reduce IFIR Defect Rate"通過一年的努力，項(xiàng)目年收益超過4000萬人民幣. 在質(zhì)量項(xiàng)目咨詢過程中, 獲得項(xiàng)目的總收益超過了10億元人民幣;  
在中國進(jìn)行了數(shù)場專業(yè)培訓(xùn)（涉及CQE/CQM/SQM/6Sigma）等，學(xué)員包括：航天四院、航天科工、河南平高電氣、解放軍總裝備部、航天三院、航空工業(yè)集團(tuán)、株洲機(jī)車、株洲硬質(zhì)合金集團(tuán)、博世集團(tuán)、奧的斯集團(tuán)、偉創(chuàng)集團(tuán)、江鈴汽車集團(tuán)、北汽福田汽車、中國電子科技集團(tuán)、步步高集團(tuán)、精英集團(tuán)、光寶集團(tuán)、深圳博恩集團(tuán)、南玻集團(tuán)、香港權(quán)智集團(tuán)、香港維亞集團(tuán)、華之巨科技集團(tuán)、美的集團(tuán)、海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、東風(fēng)汽車、通用汽車、聯(lián)合汽車電子、橫店集團(tuán)聯(lián)宜電機(jī)、萬象集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)、無錫吉興汽車、一汽大眾汽車、北京吉普、長安汽車、一汽集團(tuán)、西門子威迪歐、德爾夫、明泰集團(tuán)、延峰偉世通、佛吉亞、煙臺(tái)勝地汽車、亞新科天緯、西哲羅伯特、偉巴斯特、博世汽車、NGK環(huán)保陶瓷、東風(fēng)日產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)、中信戴卡輪轂、禮恩派汽車部件、馬勒汽車部件、李爾汽車零件、皮爾金頓安全玻璃、馬瑞利汽車儀表、沙基諾凌云、濰坊濰柴、嘉茂科技電子、國巨電子、電裝阪神、南車時(shí)代電氣、阿斯頓強(qiáng)生技紡、聯(lián)芯科技、金斯瑞生物、馬夸特開關(guān)、艾蒂盟斯、凱美特電子、快速電梯、瑞好聚合物、威卡自動(dòng)化儀表、泰科安全產(chǎn)品、麗清汽車、輕騎華南、ECCO(廈門)、泰爾茂醫(yī)療產(chǎn)品、鴻雁電器、優(yōu)利康聽力技術(shù)、鴻銘電子、華帝光學(xué)、嘉聯(lián)益科技等百余家國內(nèi)國際知名企業(yè)，獲得了極佳的反饋。

【培訓(xùn)對象】

質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師實(shí)操及認(rèn)證培訓(xùn)班（上海，11月21-22日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)  中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) 
【培訓(xùn)日期】2014年11月21-22日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海
【培訓(xùn)對象】本課程適合希望提升管理能力金領(lǐng)職業(yè)人士，如總經(jīng)理、部門總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)、管理者代表、質(zhì)量/技術(shù)副總、質(zhì)量部(處)部長/處長/課長、質(zhì)量經(jīng)理/主管、技術(shù)經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理/主管、物流與采購經(jīng)理/主管等。大專（含）以上學(xué)歷，從事與質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)有關(guān)的在質(zhì)管、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)/服務(wù)、采購等基層部門主管或工作三年以上的對質(zhì)量管理感興趣的專業(yè)人士。

更新時(shí)間：2014/9/23 15:24:09