【課程大綱】【課程大綱】
一.培訓的定義和培訓師的角色定位
--企業培訓的功能
--培訓師與教授的對比
--培訓師的角色定位
二.塑造培訓師魅力形象
--清新自然的儀容形象
--干凈端莊的儀表形象
三.活動一：30秒鐘演講
--壓力產生的根源
--解除壓力的方法
四.活動二：3分鐘演講
1.認知的冰山理論
2.充實有條理的內容組織
--課程組織結構的建立
--課程素材的收集
3.具體又生動的內容呈現
--如何做游戲
--如何講故事
--案例分享
五.作業
--設計你第二天的儀容儀表
--準備5分鐘演講
六.專業授課技巧
1.聲音練習
--語速
--音高
--音調
2.肢體語言練習
--面部表情
--手勢
--站姿
3.完美的授課過程"鳳頭豬肚虎尾"
--鳳頭：開場技巧
--豬肚：控場技巧
--虎尾：收尾技巧
七.活動三：5分鐘演講
--提問技巧
--處理學員提問的技巧
--有效地識別困難學員
--與困難學員溝通的技巧
八.活動四：綜合演練
九.錄像活動：
1.目的
--發現自身優勢和別人的長處
--改善自身不足
2.形式
--學員自我點評
--學員相互點評
--講師點評
【講師介紹】【講師介紹】 高老師
【學 歷】
--著名大學教育學專業畢業
--IPTS認證講師，新華人壽授權講師
【曾 任】
--新華人壽授權講師，組訓、區經理，在三個月內實現銷售業績和人力規模的4倍增長；
--江楓酒業副總經理，操盤"洋河藍色經典"在蘇州的上市推廣工作，實現一年內銷售4倍增長的佳績；
--新可安（天津）服務有限公司培訓師、高級客戶經理、商務經理，多次在培訓后能立即實現銷售業績翻倍增長；
--萬得城（中國）培訓經理，主要負責銷售、客戶服務等方面的培訓，滾動開課幾百次，大大提高了員工的銷售技巧、銷售管理、客戶服務等綜合能力。
--紫覺貿易顧問。
【培訓特點】
高老師擁有深厚的教育學、心理學背景，善于從客戶心理學的角度去分析客戶、分析銷售，從思維導向方面去拉進客戶關系、促進銷售，使銷售從低效的"體力活"變成了高效的"腦力技術活"。同時，高老師在銷售、管理一線有著豐富的實戰經驗，積累了大量的成功經驗和失敗教訓，這些"真材實料"不僅蘊含了銷售的基本原理，也揭示了銷售的具體工具、方法和措施，學員可以即學即用，多次實踐證明，經過高老師培訓，效果往往是立竿見影的，銷售培訓往往能帶來至少50%的銷售業績增長。幽默風趣的語言風格、深入淺出的案例分析、別具一格的培訓形式形成了獨特的"高氏培訓"。高老師的授課富有激情、具有帶動性和感染力，寓教于樂，用豐富的案例展示和分組討論，讓學員在潛移默化中得到收益。"聽起來不累"、"原來，銷售可以這么做"、"總是覺得培訓時間過得太快"、"聽了一遍，還想再聽一遍"、……這些都是過往學員的培訓后反饋。這也不難理解為什么培訓后的反饋問卷綜合滿意度超過95%了。
【專長項目】
--培訓師培訓（TTT）
--專業銷售技巧
--大客戶銷售技巧
--銷售管理
--優質客戶服務
--專業談判技巧
【代表客戶】
HP、Samsung、Intel、AMD、B&Q、Mediamarkt、Wal-mart、好又多、國美、永樂、迅捷連鎖、順電、洋河酒廠、康佳集團、中國電信、紫覺貿易、美芝壓縮機（GMCC）、廣州川上整合營銷、香雪海酒店集團、新華人壽、大中電器、步步高連鎖、武漢工貿電器、卜蜂蓮花、上海外服、海爾日日順、TCL彩電、創維彩電。
【學員反饋】
"通過本次銷售培訓，我學到了很多之前沒有用到過的銷售工具，很有收獲，以后希望再有機會學習高老師的課程。"
—— 康佳集團《專業銷售技巧》
"高老師豐富的實踐經驗、寓教于樂的授課方式及良好的服務精神使我們對銷售管理的認識上升到一個新臺階！"
—— 紫覺貿易《銷售管理》
"高老師的授課技巧和表達能力非常出色，語言生動幽默，充分調動了學員的積極性，讓大家自然而然的就融入到課堂氣氛中來，暢所欲言。"
—— 海爾日日順《培訓師培訓》
"客服人員應該具備的基本素質，客戶投訴應對的步驟、原則，對我促動很深，以后要把學到的知識很好的運用到實際工作中去。"
—— 萬得城《金牌客戶服務》
【授課形式】
知識講解、案例演示講解、實戰演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。
【培訓對象】HR經理、培訓經理、企業內部講師、培訓師及負有培訓責任的各類管理人員和其他專業人士。
更新時間：2016/3/30 11:56:06
