【課程大綱】
【課程目標】
從基礎的質量內含切入，使學員所學知識系統性更強
■ 通過計算質量事故的損失,讓學員意識到提高質量意識的迫切性
■ 通過多個真實案例和具體方法的講解,讓學員掌握提高抽象的質量意識的技能
■ 全方位剖析TQM，掌握TQM管理的核心思想與本質
■ 明確各部門的質量控制點,使全員參與有的放矢
■ 結合實際,重點對生產和品質部門質量管理中存在問題進行剖析和對策
■ 揭露企業在質量管理工作中存在種種問題，給出行之有效的改善辦法
■ 深層次進行質量統計手法的講解，讓學員不再似懂非懂
■ 通過學員的參與練習,讓學員輕松掌握FMEA等質量統計工具
■ 通過知名公司QCC活動全程展示,讓學員更直觀地進行學習
■ 通過對提供質量統計軟件的講解,讓質量統計工作變得輕松高效
【課程大綱】
一、用零缺陷實現高價格1、高質量讓你得什么
2、零缺陷是理想，全良品可以實現
3、一個核心，二個基本點
4、三個需要、四個基本原則
5、質理管理的四不政策和五不放過
6、質量意識提升五大方法
7、實現零缺陷之動力
8、質量問責制
9、無利不力，將質量指標納入KPI
10、做好預防措施的四類辦法
11、基層員工的六項修煉
12、五、六章重點知識回顧競賽試題故事：
1）怎么會這樣
2）產品報廢之后
3)鼓破了之后
4)千萬元的質量賠款案例分析：
1）企業衰敗——質量之禍
2）都是包裝上的油墨惹的禍
3）算一算，質量事故企業損失多少案例分享：
1）錄像分析作業不良
2）麻煩報告板經驗分享:上海大眾從四方面實施零缺陷管理討論：日本行，為什么中國不行
二、TQM全面質量管理
1、四全質量管理
2、TQM之基本觀點3、TQM推行六大步驟
4、八大原則在質量管理中具體如何應用5、員工的四種意識和三種檢查
6、計量管理工作的特點
7、質量成本的認識誤區故事：
1）遺憾的最后一公里
2）好老爸與高質量
3）小舉動 大影響4）如此返工，成本太大 華為公司經驗分享:
1)一人生病,全家吃藥
2)《供應商年終質量狀況反饋表》方法分享：下工序拜訪案例：知名企業質量改善提案
三、零缺陷質量管理從我做起
1、營銷過程質量管理方案
2、設計過程質量管理五大工具
3、采購過程的零缺陷質量管理
4、供應商管理的八大指標和十大誤區文案范本：《零缺陷質量管理手冊》 《華為公司供應商考核與績效評估表》討論：1）為什么此產品成了短命的孩子 2）三種特殊供應商如何質理管理四、生產過程零缺陷質量管理1、有效實施生產質量管理的六個重點
2、生產現場質量的保證——標準化3、員工的四種意識三種檢驗
4、關鍵工序控制的七種方法
5、七、八章重點知識回顧競賽試題案例共享
：1）某上市企業生產過程控制計劃CP
2）生產檢查表故事：產品質量是生產出來的討論：生產與品管到底是一種什么關系視頻：《大國重器》互動：方法不同，結果不同五、品管部零缺陷質量管理1、質量目標建立應注意的四個問題
2、品管單位的二大角色和三大責任
3、檢驗機構的四大權限
4、質量檢驗的四大功能5、專業檢驗人員的素質要求
6、檢驗站與檢驗頻率的設置原則
7、工序質量檢驗的八大要求
8、成品質量檢驗的三大注意討論：
1）為什么他們做不好專業品管
2）專業品管需具備什么特質案例分享：
1)檢驗規范范例
2）巡檢表范例
3）首件檢查表范例找錯練習：請你找出此《產品檢驗標準書》存在問題
六、 零缺陷質理管理有效工具
1、策劃適合你公司的產品檢驗方法
2、QC七大手法即七咱思想
3、對策表
4、伏特8D
5、QCC成功范例學習
6、FMEA使用講解
7、FMEA范例學習
8、提供學員統計軟件使用說明
9、九、十章重點知識回顧競賽試題 案例分析：艾默生公司8D報告范例互動：指出此改善報告都有那些問題 練習：
1）小組完成一份FMEA報告編寫
2）小組完成一份8D報告編寫問答：用一句話概括本次課程的最大收獲課后作業：學員完成《培訓行為轉化表》
【費用及報名】
1、費用：培訓費6800元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統一安排,費用自理。
2、報名咨詢： 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網 (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)
【講師介紹】楊華老師,中國培訓資訊網 資深講師。 企業承包式經營管理思想創導者 2011年中國10強生產管理培訓咨詢師 日本三洋(深圳)音響事業部生產改進部部長； 南太集團（深圳）有限公司品質部經理； 偉創力科技（深圳）公司生產事業部生產經理； 多家廣播電視大學班組長課程視頻錄制選定講師 索尼中國區認定評審員 培訓背景： 具有豐富的培訓咨詢經驗，專業能力強，工作態度認真負責，愿意付出； 2010年培訓項目二次簽約率30%以上，咨詢項目二次簽約率40%以上； 在2010年艾默生深圳公司長達二個月全國范圍內生產類系列課程講師評選中，從十位知名講師中脫穎而出，成為該公司生產類系列課程的主講人； 2010年廣汽豐田班組長系列課程選定唯一中國講師； 授課風格： 講課風趣幽默，語言形象生動，表達能力強，具極強感染力，注重在體驗中獲取知識，理性與激情兼備；課程邏輯性強，培訓注重實用性，現場效果與實際收獲并重，主張輔導式培訓。善長采用多種教學方法，如案例分析、經驗分享、小組研討、自測練習、學員演示等。強調學員參與，增強講師與學員、學員與學員之間的互動，使學員可在互動中受到啟發，在講授管理實踐中傳授管理理念，在獲得管理的真知中提高管理水平。強調依據真實培訓需求，有針對性地規劃培訓和開發課程，不但給思想，更注重方法的傳授。培訓課程不愧為"實戰"、"實用"、"實效"。
服務過的客戶： 咨詢培訓過行業涉及：電子、通訊、化工、電力、服裝、食品、機械五金、汽車、注塑、玩具、金融、房地產、貿易、印刷、紙品包裝等。 擁有十二年的培訓咨詢經驗，經歷過數百場公開班培訓，多次培訓輔導過大型美資、日資、港資、臺資、合資等大型跨國集團，積累了豐富的企業輔導培訓經驗，如索尼、三洋、、菲利浦、艾默生、廣汽豐田、中興、華為、西安楊森、中國移動、中國聯通、富士康、光寶、斯坦雷電氣、紅海灣電力、比亞迪、云南白藥、豐源煤業、江鈴汽車、洋河酒廠、古井汞酒、雪華啤酒、青島啤酒、南太集團、香港捷騰集團、東莞玖龍紙業、鴻程精密、住潤線業、凸版印刷、嘉年印刷、中石油、中建鋼構、中海地產、萬輝化工、寶嘉制衣、美達錦綸、奧迪玩具、香港電子、盈利迅電子、深圳比克電池、山東農大肥業、昂斯鞋材、易庫存、鴻榮源地產、泰華地產等......
【培訓對象】質量零缺陷與TQM全面質量管理（江門，8月16-17日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網 中國培訓資訊網
【培訓日期】2014年8月16-17日
【培訓地點】江門
【培訓對象】司高層管理、生產管理人員、質量管理人員、其它影響產品質量部門管理人員……
更新時間：2014/7/17 11:46:44
