【課程大綱】
【課程大綱】
第一單元 成功等于目標
一、 人為什么活著？
二、 績效最佳
三、 保障績效的關鍵因素
四、 服務領先
第二單元 定位決定地位
一、 我是誰？
二、 我要成為什么樣的人？
三、 人生中扮演的那個角色最重要？
四、 我在關鍵角色中的定位是什么？
第三單元 價值決定行為
一、 個人價值
二、 客戶價值
三、 企業價值
四、 社會價值
第四單元 專業決定水平
一、 服務明星的專業知識
二、 服務明星的專業心態
三、 服務明星的專業技能
四、 服務明星的成功習慣
第五單元 策略決定途徑
一、 標桿學習，榜樣的力量
二、 培養習慣，重復的力量
三、 自我激勵，積極的力量
四、 追求卓越，時間的力量
第六單元 行動決定結果
一、 超越限制
二、 超越期望
三、 超越競爭
四、 超越自我
【費用及報名】
1、費用：培訓費2800元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統一安排,費用自理。
2、報名咨詢： 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網： (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)
【講師介紹】
李羿鋒老師,中國培訓資訊網 資深講師。中國服務第一人（服務力創始人）
企業問題解決專家（EPTS企業問題終結系統創始人）服務型企業設計師（"風輕揚"模式創始人）著名服務營銷專家（精細化服務營銷創始人）商業心理學專家（CST商業感性技術創始人）
中國十大企業培訓師，中國優秀策劃人，學術、社會職務：世界商務策劃師聯合會（WBSA）注冊國際商務策劃師 客座教授
中國商業智慧研究院 客座教授，青島大學商業策劃學院 客座教授，中國生產力學會策劃專家委員會 專家委員，深圳市專家工作聯合會 管理科學專家，深圳市營銷學會 常務理事
深圳市管理咨詢行業協會 理事，《中國商業職業經理人等級資格認證》 高級職業經理人
高級心理咨詢師，四川省應用心理學研究院 研究員、心理咨詢師
【培訓對象】如何做超級服務明星（武漢，8月9-10日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網 中國培訓資訊網
【培訓日期】武漢，2014年8月9-10日；太原，2014年9月20-21日
【培訓地點】武漢、太原
【培訓對象】企業全體人員、營銷、客服全體人員（建議團隊10人以上參課效果更佳）
更新時間：2014/7/15 15:28:05
