【課程背景】
■采購人員幾乎每天都在面對談判,主戰場是跟供應商之間就價格/成本、交期、質量、服務和其他的合同交易問題進行談判;另外一個副戰場是跟內部客戶之間的大量談判。從某種意義上來說,擁有豐富的談判經驗和高超的談判技巧是采購與合同管理專家的財富和利器。但實際情況是,大多數采購與合同管理人員經驗缺乏、談判技巧欠缺,影響了個人、部門和公司績效。
■本課程講解談判的知識要點后,通過采購與合同管理談判的案例分析與演練,使參加者學完本課程后,在工作崗位上能夠將學到的談判理論、談判知識、談判方法與技巧應用到實際工作中, 增加自己的采購與合同管理績效,為采購/合同管理部和公司做出貢獻。
■本課程集聚實戰性和體驗性,能夠讓參加者對自己有更加清醒地認識:談判風格、談判個性、目前的談判力等;能夠知道談判中的一些本質的東西,從而讓參加者參加完培訓后,獲得洞察人性的東西,使得采購人員能夠滿懷信心和自如的跟供應商談判。
【課程收益】
■通過兩天的課程,可以使參加者:
■掌握完整的談判流程;
■掌握如何組織與進行與供應商的成功談判;
■掌握基本談判技巧:如何利用立場和利益打破僵局以推動談判;談判中如何有效溝通等;
■知道如何避免一些常見的錯誤,在采購與合同管理領域成為一個成功的談判者;
■建立起采購人員談判時候的應有的自信心
■在互動式講解與演練中學習知識、提高能力、增加經驗
【課程大綱】
談判概述
認識談判的重要性以及如何利用談判提高采購與供應效率;
認識選擇與供應商談判的時機的重要性;
較好的談判會產生的效果
了解典型制造業企業的成本結構
何時與供應商談判
描述談判過程的主要階段及其特征。
準備
會談
后續
實戰練習
談判準備——獲取信息
在準備談判時應考慮以下因素 :
要滿足的需求
供應市場的環境
采購戰略及所期望的與供應商建立的關系
進行價格/成本分析,建立成本模型作為談判的基礎;
分析可能與供應商建立的關系類型;
確定自己的談判風格;
溫和型 (優勢、劣勢及建議)
強硬型 (優勢、劣勢及建議)
理智型 (優勢、劣勢及建議)
創新型 (優勢、劣勢及建議)
成交型 (優勢、劣勢及建議)
制定針對對方談判風格的戰略;
衡量雙方組織和個人實力;
組織能力
市場
相對價值
財力
。。。。。。
個人實力
職位力
專家力
。。。。。。
對談判的雙方進行SWOT分析。
實戰練習
談判準備——制定談判目標與策略
設定現實可行的談判目標;
公司目標
采購職能部門目標
該項目談判目標
確定談判的不同變量或問題;
價格
質量
交付條件
服務...
分析不同變量的不同選擇;
設定每個變量的指標以及確定它們的優先次序;
制定談判策略;
是采取雙贏還是單贏的方法
你開始的立場是什么
是否披露你的立場
要談判問題的順序
說服技巧的使用
使用哪些談判戰術
。。。。。。
決定所采用的說服技巧和方法;
情感說服
邏輯論證
討價還價
折衷
威脅
組織和策劃談判。
談判戰術
談判團隊
在哪里談判?
實戰練習
談判實施
談判的不同階段;
開始-驗證-建議-討價還價-協議
識別和使用不同形式的提問;
開放性問題
封閉性問題
試探性問題(為澄清細節)
復合性問題(多個問題在一起)
。。。。。。
認可談判中積極傾聽的重要性;
停止講話
專注于他們所說的內容
不要打斷或頂嘴
盡量理解他們的根本利益
不要過早得出結論
確認并考慮對方的利益;
識別非口頭交流的肢體語言的特定形式;
懷疑
自信
防御
。。。。。。
描述來自不同國家人的文化背景對談判的重要影響;
忽視文化背景很危險!
不要期望某種行為 (你或許是錯的!)
同樣的行為在不同的文化中含義不同 (生日禮物)
小案例
自行使用外語的注意事項
使用翻譯的注意事項
了解通過電話進行談判時應考慮的一些特殊問題。
在打電話前要列出所討論的問題要點
確保在打電話時手邊已準備好筆和紙
確保要與你討論的人有空
考慮時差
。。。。。。
案例分析及實戰練習
談判實施后的工作
協議形成及達成協議后的工作;
形成正式協議
監督和管理
如何做一名成功的談判者
評價談判績效。
25條評價
案例分析及實戰練習
案例分析及角色扮演
【費用及報名】
1、費用:培訓費3280元(含培訓費、講義費);如需食宿,會務組可統一安排,費用自理。
2、報名咨詢: 鮑老師
3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發出培訓確認函
4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網站,查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網: (每月在全國開設四百多門公開課,歡迎報名學習)
肖大為老師,中國培訓資訊網 資深講師。現任某歐美跨國集團公司采購與合同管理部負責人。行業資質:曼頓咨詢采購與合同管理培訓師、工程采購及合同管理專家、東北大學熱能工程專業碩士研究生、世貿組織下屬國際貿易中心(ITC)及中國物流與采購聯合會高級采購師、跨國集團公司內部培訓師、國家注冊一級建造師、高級工程師職稱。工作經歷:超過11年的工作經歷,工作期間分別在大型歐美跨國公司擔任過設備工程師、技術采購、項目采購主管、采購與合同管理部經理等職。在十多年的采購與合同管理工作中,肖先生曾多次協助建立和完善項目采購政策和程序;建立和完善采購及合同管理程序, 建立和完善供應商數據庫(包括供應商的尋找、審核、績效評估及供應商數據庫的結構及管理流程等),實施采購及合同管理程序,確保多個項目的采購及合同管理工作有序、正常、高效進行;對項目采購及合同管理均有大量理論知識及實戰管理經驗。若干年的歐美跨國公司的工作經歷,有管理中國本土及各國人員組成的團隊的實際經驗,掌握不同文化背景下的供應商以及內部團隊的不同管理方式。風格與特點:多年的采購與合同管理職業生涯,使其熟知采購及合同管理相關的各種理念與知識,并有其自身獨到的見解。十幾年的采購與合同管理經驗,能夠深入淺出的為學員進行細致,透徹的分析與解說,課程理論聯系實際,以實戰性和實用性著稱。近年來兼職負責跨國集團公司內部采購培訓,使其自身長期的實踐的理論總結進一步精化,理論與實踐融合提升到很高的高度。服務客戶:瓦克化學,本集團……
采購實戰談判技巧(上海,7月11-12日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓網 中國培訓資訊網
【培訓日期】2014年7月11-12日
【培訓地點】上海
【培訓對象】采購經理、采購主管、采購員、銷售經理及銷售人員、合同經理及合同管理人員等。
更新時間:2014/6/27 10:40:01