【課程大綱】應收賬款控制與催收實戰技巧及全面信用管理（杭州，7月19-20日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網 中國培訓資訊網
【培訓日期】2014年7月19-20日
【培訓地點】杭州
【課程背景】
當前，我國絕大多數企業都面臨"銷售難、收款更難"的雙重困境。一方面，市場競爭日益激烈，為爭取客戶訂單，企業提供幾近苛刻的優惠條件，利潤越來越薄；另一方面，客戶拖欠賬款，銷售人員催收不力，產生了大量呆帳、壞帳，使本已單薄的利潤更被嚴重侵蝕……。這一切，都源于企業經營管理上的一項嚴重缺陷——缺乏適當的信用風險管理。信用風險和信用管理問題越來越成為影響和制約我國企業發展的一個突出問題。
■如何處理"銷售難、收款更難"的兩難問題？
■如何實現銷售最大化、回款最快化和壞帳最小化？
■如何選擇分銷商和大客戶才能避免賒銷風險并如何建立客戶的賒銷檔案？
■如何應對客戶拖延付款的理由？如何制定催帳策略？如何讓呆帳起死回生？
■如何提高信用意識和信用管理水平，以實現快速收款、增加現金流量？
【課程收益】
清晰逾期應收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業呆帳、壞帳損失；加強銷售流程中各環節的信用管理，規范合同及票據；了解完整的信用管理流程，培養營銷人員的風險意識，協調財務人員與營銷人員之間的矛盾。
【課程大綱】
第一單元、透視應收賬款的本質：
1、何謂應收賬款
a）應收賬款的兩大特點
b）不同角度的應收賬款認知
2、應收賬款管理的目的
a）壞賬對銷售的影響
b）賬款拖延對企業利潤的影響
第二單元、逾期賬款的催收思路和技巧:
1、企業債務的特性
a）企業為什么會產生欠款
b）企業的債務存在怎樣的矛盾
2、賒銷客戶的分析
a）欠款客戶的分類
b）客戶欠款的兩大根本要素
c）客戶拒絕付款的借口
3、企業催收政策
a）企業如何自行催收拖欠的款項
b）企業催收的各種方法：電話、信函、面訪等
4、欠款成功回收的因素
a）增加催收效果的方法
b）怎樣才能令客戶按時付款
5、企業追賬的原則
a）四項追賬原則
b）商業追賬的各種手段
c）企業追賬的法律手段
第三單元、應收賬款管理的方法及實施:
1、應收賬款跟蹤管理方法
a) 發貨前的準備工作
b) 庫存管理、送貨和發貨控制
c）賬單管理系統
2、應收賬款管理具體操作
a)RPM過程監控制度
b) DSO法：影響DSO的因素、計算DSO的三種方法、如何改善你的DSO
c）A/R的總量控制法：使企業的應收賬款處于合理水平
d）A/R賬齡管理法：制作賬齡記錄表、賬齡結構分析、賬齡二維象限圖法
3、賬款難以回收的危險信號客戶拖欠十大危險信
第四單元、合同管理及票據管理:
1、如何保障公司債權
a)保障公司債權的各種文書有哪些
b)保障公司債權的三大重要文件
2、合同管理注意的細節
a)怎么樣的合同才有效
b)簽訂合同時需要注意的細節
c）格式合同無效條款
d）合同審核和管理注意事項
e）證據的效力三要素
3、票據管理系統
a) 發票的管理
b) 收貨確認書的管理
c）對賬單的管理
4、授權委托書的管理
a) 授權委托書的作用
b) 什么情況下需要簽訂授權委托書
5、其他管理工具介紹
五單元、客戶信息的獲得渠道及使用:
1、預防商業欺詐
a) 常見的商業欺詐手段
b) 如何防范商業欺詐
2、信用管理客戶的分類
a) 同的管理角度對客戶分類依據不同
b) 信用管理客戶分類的依據
c）不同種類的信息介紹
3、各種信息的來源和使用
a) 如何建立企業內部信息管理系統
b) 如何有效利用第三方征信資源
第六單元、信用風險管理體系建設的介紹:
1、全程信用管理模式
a) 信用管理職能的合理設置
b) 信用與銷售的關系
2、成功企業如何構筑持續競爭力
【費用及報名】
1、費用：培訓費3200元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統一安排,費用自理。
2、報名咨詢： 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網： (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)
【講師介紹】
王 強老師,中國培訓資訊網資深講師。
專業專心研究應收款及信用管理的成功專家、高級管理顧問、高級培訓師、成功的培訓專家。上海財經大學信用管理碩士專業客座導師；中國商業技師協會全國職業培訓與資格認證授權講師；中國首批財商教育專家；原國內某大型咨詢公司首席培訓師，高級咨詢顧問。作為顧問式培訓專家，王老師通過對數百家各類企業的銷售、信用、評估、商帳管理的咨詢和接觸，深刻剖析企業的信用管理案例，總結了非常豐富的企業信用管理實際操作經驗和培訓經驗，在企業信用分析和風險管理方面以及個人理財和財商教育方面有著深入的研究。同時，也參與了各級政府的區域信用體系建設咨詢工作、數十家大型上市公司信用管理體系建立的咨詢工作、銀行體系的貸款評估體系建設工作。接受過王老師培訓指導的部分客戶有：廣東太古可口可樂、廣州百事可樂、松下萬寶壓縮機、三菱電機、葛蘭素史克（重慶）、日立（中國）、汽巴精化（中國）、揚子江乙銑、亞新科工業集團、中國網通上海公司、中石化集團等，均受到客戶的一致贊揚。
【培訓對象】企事業單位董事長、總經理、營銷總監、銷售部經理、企管部經理、高級財會人員、財務總監、信用管理人員、營銷人員、法務人員等（老總、營銷、財務、法務共同參與效果更佳）
更新時間：2014/6/11 9:54:43
