【課程大綱】【為什么學習本課程】
什么是"職業素養"？作為頂級銷售人員該具備什么樣的職業素養？心態、形象和工作禁忌缺一不可。對于銷售人員心態很重要，優秀的銷售人員該具備哪些好心態呢？這些心態又該如何調整與培養？與此同時，為什么有些銷售人員很努力，做起銷售工作來"不但很辛苦，而且很心苦"，他們是觸碰了哪些"職業禁忌呢"？而對于一個好的銷售人員，該如何去表達對客戶的重視，如何在言談之間體現自己的"檔次"，如何給客戶留下好印象？這些問題，都將在本課程中一一為您解析。
【通過本課程您將學習到】
頂級銷售人員必備的職業心態
成功銷售工作中的實用禮儀
銷售人員必須注意的職業禁忌
課程時間
1天（6小時） am9：00—12：00 pm14：00-17：00
課程形式
專題講授 / 互動式游戲 / 案例分析 / 互動問答 / 現場討論
課程大綱：
一、職業素養基本概念
什么是工作？
什么是職業？
什么是素養？
什么是職業素養？
情景演示，案例分析
二、銷售人員必備心態
接受現實
1. 調整心態
2. 不要"我以為"
3. 停止抱怨
案例分析：掃樓的故事
現場互動：銷售人員的4種職業選擇
相信自己
1. 相信自己的能力
2. 相信自己的智力
3. 相信自己的運氣
4. 相信自己的魅力
5. 千萬不要相信客戶
經驗分享：客戶常見10大謊言
直面問題
1. 銷售經理常問的3個問題
2. 發現自己的問題是關鍵問題
案例分析：銷售人員"自殺"3部曲
準備受挫
1. 清醒的認識挫敗感
2. 快速克服銷售恐懼感
情景演示：如果你是客戶
積極主動
1. 正確認識你的客戶
2. 處理你和客戶的關系
3. 每次銷售都要有收獲
堅持到底
1. 柴火型客戶處理
2. 石磙型客戶處理
3. 死水型客戶處理
4. 巖石型客戶處理
案例分析：銷售行業"剩者為王"現象剖析
平心靜氣
1. 有效克服銷售緊張
2. 有效克服客戶恐懼
3. 正確處理客情關系
情景演示，案例分析
三、銷售人員職業禁忌
銷售工作基本禁忌
1. 自欺欺人，缺乏行動
2. 上桿子不是買賣
3. 磨刀不誤砍柴功
客戶溝通常見禁忌
1. 可以裝傻，不要裝蒜
2. 恐懼客戶，被動回答
3. 價格問題，不知所措
情景演示：現場報價演練
【講師介紹】李睿龍
西安講師聯盟品牌講師
西安洪杉企業管理咨詢有限公司簽約講師
Think & Practice培訓體系培訓師
RFP注冊財務規劃師，
CDIS資格認證
中國銀行總行高級培訓講師、顧問
陜西省中小企業局銀河工程特聘講師
高新企業大學特聘高級培訓師
慧聰網西北區特聘顧問、高級培訓師
個 個人經歷：
畢業于西安郵電大學，經濟信息管理專業。曾任家世界集團商品部經理助理職位。曾任大連實德集團從事銷售銷售中心經理，從普通的業務人員到中心經理的經歷奠定了自己銷售專業理念與實戰相結合的能力。2005年步入金融行業，具有豐富的金融行業從業經驗，擔任一線銷售主管及總公司專家講師，高級培訓師。
授課特點：
從問題切入主題，語言幽默詼諧。實戰案例貼近業務一線，解決辦法來親身銷售經驗，實用性強。注重理念延伸，授課善于引導學員尋求趨同，達成共識。
培訓服務單位：
中國太平洋人壽人壽保險股份有限公司、太平人壽保險有限公司、百年人壽保險股份有限公司、中國工商銀行陜西省分行及各支行、中國建設銀行陜西省分行及各支行、中國農業銀行陜西省分行及各支行、中國郵政銀行西安分行及各支行、中國銀行西安分行及各支行、招商銀行西安分行及各支行、浦發銀行西安分行及各支行、興業銀行西安分行及各支行、交通銀行陜西省分工各支行、中國郵政儲蓄等等。
擅長方向：金融行業銷售流程管控與團隊管理、會議經營及管理
核心課程：《專業化銷售流程管控》系列、《打造高績效團隊》系列、《會議經營及管理》
【培訓對象】入職1——5年的銷售人員，新入職銷售人員
更新時間：2014/4/22 10:09:55
