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【課程大綱】

精益六西格瑪管理培訓(xùn)咨詢?cè)诟�短的時(shí)間內(nèi)為顧客提供更高質(zhì)量的服務(wù)，即靠速度和質(zhì)量取悅顧客。-從根本上減少客戶投訴和不滿。為企業(yè)贏取更大利益和信譽(yù)   1、 在市場(chǎng)上做得最好的公司是能夠在顧客的角度看問(wèn)題并及時(shí)滿足其需求，顧客是決定質(zhì)量的唯一因素；2、減少任何不滿足顧客需求的東西；3、保持產(chǎn)品、服務(wù)和過(guò)程的一致性與穩(wěn)定性4、要提供最低的價(jià)格而要盈利的唯一辦法是改進(jìn)質(zhì)量和速度。
    精益六西格瑪管理培訓(xùn)咨詢所有的決策都以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。1、使用數(shù)據(jù)的障礙有：缺少現(xiàn)成的數(shù)據(jù)、在收集和分析數(shù)據(jù)方面缺少訓(xùn)練、人們使用數(shù)據(jù)只是為了懲罰或獎(jiǎng)勵(lì)員工而不是改進(jìn)流程；2、數(shù)據(jù)包括結(jié)果數(shù)據(jù)（顧客滿意度、財(cái)政收支等）和過(guò)程數(shù)據(jù)（速度、交付期、質(zhì)量、缺陷等）。
  精益六西格瑪?shù)哪繕?biāo)：改進(jìn)流程，消除缺陷，減少波動(dòng)。   1、大多數(shù)質(zhì)量問(wèn)題存在于過(guò)程中而不是人； 2、改進(jìn)的方法有工作程序文件化、檢查工作步驟間的傳遞、教會(huì)員工持續(xù)所需的知識(shí)和方法、減少質(zhì)量和速度的波動(dòng)、改進(jìn)速度。 3、波動(dòng)是缺陷的主要來(lái)源，波動(dòng)決定西格瑪水平；4、改進(jìn)過(guò)程就是提高西格瑪水平

【講師介紹】

張馳咨詢集團(tuán)首席顧問(wèn)

黑帶大師 

中國(guó)六西格瑪?shù)旎�人之�?#160;

全國(guó)六西格瑪推進(jìn)委員會(huì)首屆專家委員 

CAQ六西格瑪推進(jìn)平臺(tái)組建團(tuán)隊(duì)成員 

中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)客座教授 

國(guó)內(nèi)首批六西格瑪倡導(dǎo)者和推動(dòng)者 

國(guó)內(nèi)首部六西格瑪專著作者 

首套實(shí)戰(zhàn)性六西格瑪黑帶專著作者 

首部MINITAB指令詳解作者 

首部服務(wù)業(yè)六西格瑪管理專著作者 

曾長(zhǎng)期在SONY等全球500強(qiáng)企業(yè)從事高層技術(shù)及質(zhì)量管理，對(duì)外企先進(jìn)管理技術(shù)有深厚造詣和極豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，幫助深圳移動(dòng)通訊、中國(guó)航天科技集團(tuán)、臺(tái)灣臺(tái)達(dá)電子集團(tuán)、東菱集團(tuán)、韓國(guó)友星電子、濟(jì)南鋼鐵、TRULY半導(dǎo)體等近千家企業(yè)指導(dǎo)和實(shí)施六西格瑪管理。 

服務(wù)業(yè)方面，幫助中國(guó)建設(shè)銀行、太平人壽保險(xiǎn)公司高層管理進(jìn)行六西格瑪倡導(dǎo)培訓(xùn)，幫全球500強(qiáng)美國(guó)ACCENTURE信息服務(wù)有限公司培養(yǎng)一期綠帶，幫深圳移動(dòng)通訊在2002年培訓(xùn)和輔導(dǎo)六西格瑪黑帶項(xiàng)目，對(duì)服務(wù)業(yè)流程特點(diǎn)及改善方向有深刻理解與豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 

已培養(yǎng)黑帶1000人以上，綠帶3000人以上，取得財(cái)務(wù)收益超過(guò)2億元人民幣，得到較高贊譽(yù)。臺(tái)達(dá)電子集團(tuán)長(zhǎng)期顧問(wèn)，富士康企業(yè)集團(tuán)長(zhǎng)期顧問(wèn)。 六西格瑪推行"農(nóng)村包圍城市"、"八大短板理論"創(chuàng)立者 

咨詢風(fēng)格：視野廣闊，思維敏捷，極具創(chuàng)新能力。

輔導(dǎo)過(guò)的部分公司名錄： 

東菱集團(tuán)、 武漢鋼鐵、濟(jì)南鋼鐵、本溪鋼鐵、 中國(guó)移動(dòng)深圳分公司、 臺(tái)達(dá)電子、 TRULY半導(dǎo)體、 雅剛電子、中國(guó)航天、海光電子 、力可興電池 、富士康、萬(wàn)向錢潮、正泰電器 、友星電子 、圣陽(yáng)電源 、萬(wàn)欣科技 、瑞士百超機(jī)械、世都科技 、九鼎科技....

培訓(xùn)過(guò)的部分公司名錄 

中國(guó)建設(shè)銀行、華粵寶電池、武漢中煙、中國(guó)石化、PHILIP 、美國(guó)埃森哲 、中電集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、日本和林電子 、柳工機(jī)械 、臨工機(jī)械、 TCL集團(tuán)、汕頭超聲電子、偉易達(dá)、太平人壽、三洋光電、 宇龍計(jì)算機(jī)通訊、艾默生、光寶科技、 德賽集團(tuán)、 美的集團(tuán)、中集集團(tuán)、三星、富士、好易通、東風(fēng)本田、廣州麥芽、.... 

六西格瑪培訓(xùn)企業(yè)數(shù)量超過(guò)1500家 

專業(yè)領(lǐng)域主要成就 

國(guó)內(nèi)首部六西格瑪專著作者，中國(guó)六西格瑪?shù)旎�人之一，最早的全�?guó)六西格瑪推進(jìn)委員會(huì)30位專家委員之一，最早的CAQ黑帶注冊(cè)考試命題人之一，中國(guó)六西格瑪管理籌備委員之一。六西格瑪專著保有量國(guó)內(nèi)第一。 

2008年4月—2008年11月，幫助信利半導(dǎo)體輔導(dǎo)的首期精益六西格瑪項(xiàng)目，24個(gè)精益六西格瑪黑帶項(xiàng)目，取得財(cái)務(wù)收益1億500萬(wàn)人民幣，第二期精益六西格瑪項(xiàng)目于2008年12月啟動(dòng)，并擴(kuò)大至研發(fā)與供應(yīng)鏈。 

2005年7月—2007年12月，曾培訓(xùn)和輔導(dǎo)超過(guò)200個(gè)工程、生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、品質(zhì)、研發(fā)、采購(gòu)、后勤、財(cái)務(wù)、設(shè)備管理等方面的精益六西格瑪和六西格瑪設(shè)計(jì)項(xiàng)目，使中國(guó)航天科技集團(tuán)四川研究院下屬16家單位獲得收益5000萬(wàn)元人民幣。 

2006年年4月—2006年11月，為深圳力可興電池有限公司完成六西格瑪實(shí)施輔導(dǎo)和培訓(xùn)；完成多次黑帶培訓(xùn)和咨詢；獲得財(cái)務(wù)收益300萬(wàn)人民幣 

2004年3月—2004年12月，曾為東菱集團(tuán)提供六西格瑪咨詢培訓(xùn)，其改善項(xiàng)目為企業(yè)獲得2000萬(wàn)人民幣的財(cái)務(wù)回報(bào)。 

2003年2月—2003年9月，曾為中國(guó)移動(dòng)深圳分公司完成六西格瑪實(shí)施輔導(dǎo)；完成DFSS的培訓(xùn)；完成多次黑帶培訓(xùn)和咨詢；獲得財(cái)務(wù)收益1000萬(wàn)人民幣。 

2004年5月—2005年10月，為濟(jì)南鋼鐵集團(tuán)進(jìn)行黑帶培訓(xùn)和項(xiàng)目輔導(dǎo)，為集團(tuán)創(chuàng)造收益達(dá)1.7億元人民幣。 

【培訓(xùn)對(duì)象】

中高層技術(shù)人員

更新時(shí)間：2014/5/9 14:56:08