【課程大綱】培訓形式：理論講授60％、實戰演練15％、案例討論、游戲15％、經驗分享、答疑10％
課程內容：
一、自我管理??如何建立積極心態
1、員工現狀分析
2、觀念對人的重要性
3、要想改變首先要認識你的隱形護身符
4、心態如何影響人的行動
6、消極心態所產生的后果
5、消除消極心態培養積極心態的八大步驟
二、自我管理??明確價值觀
1、 什么是價值觀
2、 價值觀是人生根本
3、 明確你的價值觀及制定價值觀準則
4、 別忘了真正去活
三、自我管理??如何對待工作
1、清醒認識你在為誰工作
2、目標與工作態度的關系
3、如何設立目標
4、讓自己變得更搶手更有價值的方法
5、對自己工作負責就是對自己的人生負責
6、追求卓越的工作品質
四、自我管理??如何對待企業
1、忠于公司就是忠于自己
2、與企業同舟共濟
3、企業是你的顧客
4、對企業要有服務的心態
5、要有推銷自己的意識
6、接受并尊重你的領導
7、贏得信任
五、自我管理??如何對待自己
（一）、儀表服飾禮儀
1、外在形象及服飾的重要性
2、職業人形象四原則
3、職業人著裝的場合及要素
4、女職業人員的形象要求
5、男職業人員的形象要求
（二）、"公務"禮儀規范
1、自我介紹、握手、遞名片禮儀
2、接待、引領、電梯、陪同禮儀
3、迎接、會晤、送別禮儀
4、洽談的座次禮儀
5、談判的座次禮儀
六、自我管理??高效溝通技巧
（一）、什么是溝通？
1、溝通到底是什么？
2、了解中國式溝通的特點
3、為什么會經常出現溝而不通
4、怎樣做才能達到溝通的最佳狀態
5、中國人最喜歡的溝通方式
（二）、溝通的技巧訓練
1、溝通流程技巧訓練（游戲）
2、有效溝通的五個技巧
a、 有效溝通的尊重技巧
（尊重是有效溝通的前提）
b、 有效溝通的表達技巧
（表達方式不同所收效果完全不同）
c、 有效溝通的傾聽技巧
（會傾聽的人才會溝通）
d、 有效溝通的提問技巧
（提問是了解對方心聲的最好方法）
游戲：聽從指示工作表
e、 有效溝通的反饋技巧
（正確的反饋能給對方增加自信）
七、自我管理??時間管理
1、把最重要的工作放在高效時間去做
2、時間的五大陷阱
3、跨越時間陷阱的方法
八、自我管理??培育團隊精神
1、團隊的三要素
2、團隊精神的內涵
3、團隊士氣
4、從我做起
九、自我管理??了解壓力
1、測試題： 壓力的自我測試
2、何謂壓力
3、壓力的來源
4、區分良性壓力和負面壓力
十、自我管理??戰勝壓力
1、調整心態
2、修身養性
3、體內革命
4、運動減壓
【講師介紹】魏老師
【專業資歷】
國家注冊高級質量管理體系審核員
國家注冊高級環境管理體系審核員
國家注冊高級職業健康與安全管理體系審核員
國家注冊高級人力資源管理師
于二００一年在深圳市技術監督局下設機構深圳市信達咨詢有限公司（設：深圳市安信達咨詢有限公司專業從事認證咨詢；深圳市安信達企業管理有限公司專業從事人力資源管理系統規劃與實施；深圳市安信達資訊技術有限公司專業從事企業資源管理ＥＲＰ軟體的導入）任總經理助理兼項目部經理，專業從事認證及認證咨詢（ＩＳＯ９００１、ＩＳＯ１４００１、ＯＨＳＭＳ１８００１、ＩＳＯ２２０００、ＩＳＯ１３４８５、ＩＳＯ／ＴＳ１６９４９、ＴＬ９０００、ＱＳ９０００、ＩＣＴＩ、Ｃ－ＴＰＡＴ、ＷＲＡＰ、ＧＭＰ、ＲＯＨＳ、ＧＰ、ＱＣ０８００００、ＣＣＣ及Wal-Mart、 Disney、K-Mart&Sears、Mattel、COSTCO、TESCO、Hasbro、Target、LEVI''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''S、NIKE、GAP、COCO-COLA、TARGET、JCPenney，MACY''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''S、 IKEA等客戶驗廠的專業化咨詢） 人力資源管理及品牌策劃及管理、企業資源管理ＥＲＰ軟體的導入及市場進行細分。先后為康佳、富士康、中信、華為、伊利達、艾美特、索膚特、迪斯屏、蔓麗芬、嘉旺連鎖、圣象、中國聯通等國內品牌及佳能、理光、湯姆盛光學、喜來登國際、阿爾卡特、索尼、三星等國際品牌企業策劃專案咨詢、培訓課件設置及項目實施監督。曾對瑞田實業（中國）（大型港資）、達升光電（中外合資）、禧圖國際（大型港資集團公司）、愛升電子、立通五金、日廣電子、佰鴻集團（大型臺資）、高輝光電（臺美合資）、東方銳捷、豪景達塑膠、天力集團（天盛電子大型臺資）、好易通科技（國內對講第一大品牌）、穎盛電子、怡景五金（大型港資）、民生紡織、康視達電子（液晶電視）、尚佳豪（臺資）、佳泰臣電子、合航實業、申大絲印、巨翔電子、寶利恒實業、吉力電業、天安通電子(安檢門)、森美汽修、河源日經實業、隴尚泰、商力威汽車（以色列軍購越野車TOMCAR）、優格實業、御龍灣藝術大酒店、等近百家企業提供現場指導與培訓及數佰家企業的審核。從業期間兢兢業業贏得了眾多企業一致好評及最高管理的認同，同時也積累了豐富的企業管理經驗。
【培訓對象】適合公司初中高級所有員工
更新時間：2014/10/20 16:12:58
