【課程大綱】隨著信息技術的迅猛發展，社會對電信業提出了更高的要求。電信業的的營運商對其供方提出了越來越多的要求。TL 9000就是適用于所有提供電信產品的供應鏈上的所有供方的質量管理體系。TL 9000由《TL 9000質量管理體系要求手冊》和《TL 9000測量手冊》兩部分組成，《TL 9000質量管理體系要求手冊》是由ISO 9001 要求、TL 9000通用要求、硬件產品特別要求、軟件產品特別要求及服務特別要求組成，《TL 9000測量手冊》，包含了硬件、軟件、服務測量指標的通用要求及特殊要求，它規定了提供各類型產品的組織應按測量手冊中的要求，收集相關的數據，并定期通過網絡向指定的機構申報數據，以用來度量和評價組織質量管理系統的實施結果。以便于客戶從中尋找優質供應商。同時使組織了解自己在業界的業績水平，進行組織績效評估和改進。從而促進各級供應鏈的同步提高，最終為全行業的過程和產品改進提供幫助。
【課程效果】
此課程的目的是幫助學員認識、了解新標準的要求；且幫助企業培訓有潛質的內部審核員，讓他們掌握審核相關技能。
【課程大綱】
一、TL 9000 標準介紹
1、Quest Forum 背景、愿景與使命
2、TL 9000標準結構與發展
3、與ISO 9001的關系
二、TL 9000質量管理體系要求手冊解析
1、標準手冊的要求與要點解析
2、TL 9000附加條款解析
3、對比TL 9000要求手冊新舊版本
三、TL 9000 測量手冊解析
1、數據測量、提交的流程、用途和職責
2、通用測量指標的計算規則、豁免規則
3、硬件測量指標的計算規則、豁免規則
4、對比TL 9000測量手冊新舊版本
四、TL 9000內部審核
1、基于過程的內審策劃、計劃、執行、實施與評價
2、如何審核數據提交
五、TL 9000 認證
1、TL 9000認證要求及流程
2、認證中常見問題解答
【頒布證書】
考試合格者頒發國家認可的TL9000通訊業質量管理內部審核員資格證書，資質證書可聯網查詢，全國通用。
【優惠政策】
3人以上參加課程，獲8.0折優惠。
【講師介紹】魏老師
【專業資歷】
國家注冊高級質量管理體系審核員
國家注冊高級環境管理體系審核員
國家注冊高級職業健康與安全管理體系審核員
國家注冊高級人力資源管理師
于二００一年在深圳市技術監督局下設機構深圳市信達咨詢有限公司（設：深圳市安信達咨詢有限公司專業從事認證咨詢；深圳市安信達企業管理有限公司專業從事人力資源管理系統規劃與實施；深圳市安信達資訊技術有限公司專業從事企業資源管理ＥＲＰ軟體的導入）任總經理助理兼項目部經理，專業從事認證及認證咨詢（ＩＳＯ９００１、ＩＳＯ１４００１、ＯＨＳＭＳ１８００１、ＩＳＯ２２０００、ＩＳＯ１３４８５、ＩＳＯ／ＴＳ１６９４９、ＴＬ９０００、ＱＳ９０００、ＩＣＴＩ、Ｃ－ＴＰＡＴ、ＷＲＡＰ、ＧＭＰ、ＲＯＨＳ、ＧＰ、ＱＣ０８００００、ＣＣＣ及Wal-Mart、 Disney、K-Mart&Sears、Mattel、COSTCO、TESCO、Hasbro、Target、LEVI''''''''''''''''S、NIKE、GAP、COCO-COLA、TARGET、JCPenney，MACY''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''S、 IKEA等客戶驗廠的專業化咨詢）
人力資源管理及品牌策劃及管理、企業資源管理ＥＲＰ軟體的導入及市場進行細分。先后為康佳、富士康、中信、華為、伊利達、艾美特、索膚特、迪斯屏、蔓麗芬、嘉旺連鎖、圣象、中國聯通等國內品牌及佳能、理光、湯姆盛光學、喜來登國際、阿爾卡特、索尼、三星等國際品牌企業策劃專案咨詢、培訓課件設置及項目實施監督。曾對瑞田實業（中國）（大型港資）、達升光電（中外合資）、禧圖國際（大型港資集團公司）、愛升電子、立通五金、日廣電子、佰鴻集團（大型臺資）、高輝光電（臺美合資）、東方銳捷、豪景達塑膠、天力集團（天盛電子大型臺資）、好易通科技（國內對講第一大品牌）、穎盛電子、怡景五金（大型港資）、民生紡織、康視達電子（液晶電視）、尚佳豪（臺資）、佳泰臣電子、合航實業、申大絲印、巨翔電子、寶利恒實業、吉力電業、天安通電子(安檢門)、森美汽修、河源日經實業、隴尚泰、商力威汽車（以色列軍購越野車TOMCAR）、優格實業、御龍灣藝術大酒店、等近百家企業提供現場指導與培訓及數佰家企業的審核。從業期間兢兢業業贏得了眾多企業一致好評及最高管理的認同，同時也積累了豐富的企業管理經驗。
【培訓對象】通訊行業及其供應商鏈上的所有組織，有意愿建立并推進、維護TL 9000體系之人士
組織內負責TL 9000數據收集、提報人士
已建立TL 9000體系，希望深入了解TL 9000及評審技巧知識的人士
希望能過培訓，提高內審員能力，以助于組織提高內審的質量，持續改進組織績效的人士
更新時間：2014/10/20 15:53:59
