【課程大綱】第一章 信念決定行動，行動決定結果
1. 你是誰？——知己解彼
2. 吸引力法則開啟一個新的人生觀
3. 塑造你的個人品牌
1) 品牌塑造的重要性
2) 個人品牌的三大決定要素
4. 我要去哪里？——規劃你的品牌方向
1) 理清你的職業脈絡
2) 定位你的職業主線
3) 設定你的職業目標
4) 管理你的職業方向
5. 服務營銷4.0時代的特征
6. 高品質服務的核心
1) 定制化
2) 恭敬心
第二章 遇到更好的自己——態度是一切的根源
1. 人生有結果與無結果的人生態度圖
2. 相信相信的力量——如何讓自己更堅強
3. 啟動你體內國王的力量——如何讓自己擁有積極心態
4. 如何讓自己擁有陽光心態
1) 心態的重要性
2) 陽光心態的詮釋
3) 自我覺察：你的心態有多陽光？
4) 擁有陽光心態的基礎和方法
a) 你為什么不快樂？
b) 你該從何入手讓自己更快樂？
c) 揭開情緒的真面目
d) 成為情商高手的五步曲
洞察自己的情緒變化
懂得察言觀色
懂得用聆聽取得信任感
懂得使用問的工具步步為盈
懂得使用同理心面對異議
5) 了解壓力的真面目
6) 舒緩壓力的8種方法
7) 提升自身的客戶服務意識
8) 提升自信的方法
9) 社會資本的積蓄
第三章 方向不對努力白費，方法不對受苦受累——引爆你的思維潛能
1. 當今社會的核心競爭力——思維
2. 增強你職場戰斗力的法寶——記憶法
3. 塑造思維的工具——思維導圖
1) 什么是思維導圖
2) 思維導圖的設計方法
3) 思維導圖在工作中的實操訓練
a) 演講訓練
b) 快速閱讀訓練
c) 目標時間管理訓練
d) 分析解決問題訓練
e) 做工作統籌訓練
f) 工作匯報訓練
【講師介紹】逯女士 博思嘉業企業管理咨詢有限公司高級培訓師
一、講師背景
聲音影響力品牌創始人、中國政法大學職業導師、知名商學院MBA、高級人力資源師。
具有豐富的職場閱歷企業管理經驗實戰經驗，曾任央企商務部高管。知名商學院MBA出身，在商務禮儀、職業化素養、員工心態、情緒壓力管理和溝通技巧等領域均有深入研究。她倡導快意工作、樂享生活；授課形勢豐富多彩、個性樂觀豁達。為多家著名企業提供培訓服務且好評如潮。
二、擅長課程
溝通營銷培訓課程：《職場高效溝通》、《原來你可以這樣說話》、《聲音表情與魔力溝通術》《客戶溝通與營銷技能提升》《聆聽藝術》
演講類課程：《公眾演講的藝術》《禮儀與演講》《演講技巧與工作匯報》
禮儀培訓課程：《職場禮儀》《商務禮儀》《溝通禮儀》《社交禮儀》《服務禮儀》《營銷禮儀》
職場專修類課程：《職業素養》《職場內力360度修煉》《聲音影響力》《時間管理的技術》《情商修煉》《思維導圖》
三、授課風格
針對性：所有學員的課程都為量身定制，注重學員培訓后的落地性與實用性，在培訓前針對學員需求進行全方位考察。
邏輯性：深入淺出的、思維縝密，在引入知識的同時引導學員拓寬視野。
實效性：課上學到的知識不僅僅可以運用于工作，也可運用于生活，舉一反三、學來即用。幫助學員在。
【培訓對象】全體員工
更新時間：2018/9/17 13:32:42
