【課程大綱】第一天
1.卓越績效模式概述
1.1卓越績效模式產生的背景
1.2卓越績效模式與TQM、ISO9000的聯系與區別
1.3企業建立卓越績效模式的意義
2.卓越績效評價準則概覽及評價方法
2.1評分要點和指南
2.2評分過程
2.3企業如何進行自我評價
第二天
3.標準研討：
3.1卓越模式之一 領導
3.2卓越模式之二 戰略
3.3卓越模式之三 顧客與市場
3.4卓越模式之四 測量，分析與改進
3.5卓越模式之五 以人為本
3.6卓越模式之六 過程管理
3.7越模式之七 經營結果
4.企業自我評價
5.質量獎申報材料編寫
6.案例分析（廣東省省長質量獎、深圳市市長質量獎等）
【講師介紹】徐紅老師：
康達信集團副總經理、資深顧問師、資深實戰派講師；
國家認監委（CNCA）、中國認證認可協會（CCAA）認定國家注冊審核員培訓教師；
國家認監委（CNCA）、中國認證認可協會（CCAA）認定國家注冊審核員繼續教育培訓專家；
全國質量獎評審員、卓越績效培訓專家、質量管理專家
深圳市市長質量獎評審員
【培訓對象】質量經理、質量控制人員、質量體系管理人員及企業的中高層管理者。
更新時間：2014/9/19 10:24:12
