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【課程大綱】

第一模塊：流程管理理論基礎(chǔ)
引言
1.1什么是過程？什么是流程？1.2什么是業(yè)務(wù)流程管理？
1.3流程管理的意義1.4卓越流程體系的六個特點
1.5流程的分類1.6什么是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化？
1.7流程優(yōu)化的作用1.8業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的警號
1.9業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的原則1.10流程優(yōu)化的成功結(jié)果
第二模塊：流程管理相關(guān)工具
2.1流程識別與描述工具2.2關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程選擇工具
2.3業(yè)務(wù)流程診斷工具2.4業(yè)務(wù)流程再設(shè)計工具
第三模塊：流程優(yōu)化實施路徑
3.1流程識別與描述
3.2確定關(guān)鍵流程及改進(jìn)目標(biāo)
3.3確定改進(jìn)團(tuán)隊
3.4建立改進(jìn)模型
3.5評估分析現(xiàn)流程
3.6設(shè)計未來流程
3.7流程試運行
3.8管理流程
第四模塊：流程優(yōu)化具體運用
4.1康達(dá)信咨詢輔導(dǎo)過程典型的流程梳理和優(yōu)化案例研討
4.2康達(dá)信咨詢輔導(dǎo)過程典型的流程識別案例研討
4.3康達(dá)信咨詢輔導(dǎo)過程典型的流程結(jié)構(gòu)分析案例研討
4.4康達(dá)信咨詢輔導(dǎo)過程典型的流程描述案例研討
4.5康達(dá)信咨詢輔導(dǎo)過程典型的流程分析案例研討

【講師介紹】

朱保華老師:
 康達(dá)信集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān),資深顧問師、資深實戰(zhàn)派講師；
 深圳市康達(dá)信認(rèn)證培訓(xùn)有限公司總經(jīng)理
 國家人力資源和社會保障部認(rèn)定RAPC風(fēng)險評估職業(yè)證書培訓(xùn)專家；
 廣東省交通廳安全標(biāo)準(zhǔn)化考評員（道路運輸專業(yè)、港口營運專業(yè)）、培訓(xùn)專家
 國家煙草工商業(yè)ISO9001/ISO14001/OHSAS18001和流程管理培訓(xùn)專家；
 國家認(rèn)監(jiān)委（CNCA）、中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會（CCAA）認(rèn)定國家注冊審核員繼續(xù)教育培訓(xùn)專家；
 國家認(rèn)監(jiān)委（CNCA）、中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會（CCAA）2011年度全國國家注冊審核員繼續(xù)教育培訓(xùn)項目——"顧客滿意度課題組"組長；
 國家認(rèn)監(jiān)委（CNCA）、中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會（CCAA）2012年度全國國家注冊審核員繼續(xù)教育培訓(xùn)項目——"清潔生產(chǎn)課題組"組長；
 高校畢業(yè)生職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)專家。

【培訓(xùn)對象】

培訓(xùn)對象為：企業(yè)負(fù)責(zé)人、制造經(jīng)理及相關(guān)負(fù)責(zé)任

更新時間：2014/8/12 15:24:48