【課程大綱】820銷售技能實戰訓練
費用：3800元/人 時間：2013年6月21-23日 地點：北京市海淀區820合作軍事訓練基地
課程目標：幫助企業建立一套生產合格銷售人員的流水線，提高銷售人員的銷售技能，快速提升企業銷售隊伍戰斗力！
適合人群： 企業基層銷售人員 ★培訓部人員★ 市場部人員 ★企業中高層營銷管理干部 ★ 人力資源部長
我們要解決的十大問題即營銷總監的十大困惑(課程的核心)：
90%銷售失敗與行為素質有關，舉手投足之間，決定銷售成敗！
如何短時間拉進客戶距離，贏得客戶好感；
如何準確理解客戶意圖，把握客戶需求；
如何進行換位溝通，建立客戶共鳴；
如何處理復雜利益關系，獲得客戶認可
如何快速接近客戶、融入客戶，成為朋友、伙伴；
如何建立正直的銷售形象，快速獲得客戶信任；
如何在細微之處，展示專業形象，贏得客戶尊重；
如何因地制宜、投其所好，搞好客情；
如何提升心理素質，承受銷售壓力；
如何樹立執著信念，實現自我飛躍！
課程簡介（大綱）：
《820行為素質訓練》是針對銷售人員的溝通素質、待人接物、職業形象、銷售精神、心理素質等基本技能，采用軍事化、封閉式的訓練手段，全新塑造銷售人員的客戶化行為方式，提升自身品質及戰斗力！
1.積極銷售文化：通過軍事化訓練，樹立遵守紀律、執行命令、完成任務的理念，充分鍛造銷售人員的客戶意識、執行意識、服從意識！
2.溝通素質提升：從客戶利益出發，針對客戶溝通中經常用到的產品推介、產品展示、一對多交流、引導提問、電話交流等訓練，全面提升銷售換位溝通能力。
3.客戶化行為養成：針對銷售過程中的言談舉止、接人待物、迎來送往等關鍵行為，進行反復訓練，塑造客戶可接受的沉穩守禮、人情練達的客戶化交際能力！
4.職業形體塑造：通過專業的職業形體訓練，使其在與客戶接觸過程中，樹立客戶可接受的外在職業形象，更容易接近客戶，更容易贏得客戶好感！
5.健康心態建立：直面銷售挑戰的心理素質訓練，提升克服恐懼、克服自尊、抗壓能力、自我調節等重要心理素質的培養，實現自我飛躍！
訓練目標（括號內為訓練關鍵技能）：
掌握從客戶角度出發表達、陳述的能力；
建立"換位型"客戶交流模式；
能夠掌握基礎展示技巧及表演技巧；
能夠有效控制自己的聲調、語氣，增強感染力；
掌握提問技巧，能夠通過提問引導客戶成交；
能夠在溝通中察言觀色，把握客戶的需求；
（FABE利益推介法、SPIN引導問答術、金字塔說服術、四方演講術、六式寒暄術、銷售故事、深度贊美、抱怨平息術、換位陳述、吐納朗誦、實用PPT展示、應用文寫作）
使銷售人員的行為舉止更容易被客戶接受；
人情練達，形成與客戶友好相處的行為模式；
在不同交際場合下，讓銷售看起來沉穩、老練；
掌握應對各種迎來送往與客戶應酬的基本技能；
掌握客情維護的手段與方法；
（十項接待、迎來送往、陌生拜訪、商務送禮、商務宴請、會議組織、察言觀色、客情維護、接打電話、來店接待、沏茶倒水、顧客洽談）
不同場合下得體的儀表，形成正派可信的銷售形象；
形成客戶可接受的行為方式，使客戶感到親近融洽；
站有站相、坐有坐相，樹立客戶喜歡的伙伴形象；
掌握基礎的肢體語言溝通技巧，形成勢能與氣場；
通過形體語言，把控溝通氣氛及節奏；
使自己更加融入客戶，并形成伙伴關系；
(儀容：臉部、五官、四肢、發式、化妝、氣味； 儀表：服裝、飾品、鞋襪、用品、車飾、工具； 儀態：站姿、坐姿、手勢、行走、跑步、目光、微笑、遞接物品、聲音與發聲等綜合訓練。)
以客戶為中心的銷售理念；
鍛造遵守紀律、執行命令、完成任務的銷售文化；
以目標結果為導向的銷售風格；
建立對組織、團隊的榮譽感及忠誠感；
培養積極向上的銷售氛圍及銷售激情；
(軍事訓練、銷售口號、前言朗誦、企業文化與關鍵行為、歌詠訓練)
樹立良好的工作心態；
建立遵守紀律、執行命令、完成任務的工作作風；
耐受力以及克服挫折的能力培養；
控制情緒及自我調節的能力培養；
(抗壓能力、克服恐懼、克服自尊、自我調節、敵對情緒克服)
備注：
☆ 本訓練適用于對銷售人員基礎行為素質的提升與改進，提升銷售的戰斗力及存活率；
☆ 本訓練將在軍營內舉行，采用3天3夜全封閉的準軍事化形式，以訓為主，以講為輔；
☆ 學員要經過8項技能考核，合格者將獲得結業證書；
☆ 循環開班，滿60人即行開班，先報先參加，接受個人報名！
☆ 參訓費用3800元/人（含培訓費、資料費、住宿費、餐費）自帶個人洗漱用品；
☆ 訓后輔導、黃金買手培養、銷售隊伍建設咨詢等后續服務。
☆ 需提前一周提交報名表，團購10人以上享受優惠！
【講師介紹】
講師：王建
講師介紹：北京820現代營銷軍校董事、校長，中國銷售實戰訓練的代表人物，中國銷售職業化教育特殊貢獻專家、《820思想》雜志社總編輯。清華大學、北京大學、上海交大、復旦大學客座教授。曾先后在國家建材局、比利時埃特尼特（中國）、德國貝塔斯曼等多家跨國公司任高級營銷管理職務。
王建先生是"人海戰術"理論的代表，并主張：只有通過訓練才能"制造"合格的士兵，才能促進銷售職業化團隊的建設！在王建先生領導下，820現代營銷軍校已經為東風集團、康明斯、常林機械等一批馳名企業培養了數萬多名合格士兵，并已經成為中國銷售真理探索與實踐的一面旗幟。
曾先后為常林機械、宇通重工、東風裕隆、東風輕卡、輕松科技、東風柳汽、三一重工、中國重汽集團王牌商用車、福田戴姆勒汽車、川東電纜、三盛合、建豐食品、金鴻藥業、育青食品、藍泉酒業、海神藥業、東方通科技、山東華獅啤酒、五糧液集團、一汽集團、中國移動、中國電信、中國石油、中國石化、聯想集團、東北制藥集團、山東羅欣藥業、寧夏化工等600多家企業提供過培訓及咨詢服務，取得了豐碩的實踐成果。
【培訓對象】企業基層銷售人員 ★培訓部人員★ 市場部人員 ★企業中高層營銷管理干部 ★ 人力資源部長
更新時間：2013/5/31 9:38:03
