【課程大綱】第一部分：課程概述
ISO/TS16949:2009簡介
ISO/TS16949:2009發展及概況
ISO/TS16949:2009與QS9000,VDA, AVSQ, EAQF的關系
TS16949相關技術文件
ISO9001:2000與ISO9001:2008差異
ISO/TS16949:2002與ISO/TS16949:2009差異
八項質量管理原則的知識及其在ISO/TS16949:2009應用
ISO/TS16949:2009的目的
ISO/TS16949:2009的應用范圍
ISO/TS16949:2009的刪減。
ISO/TS16949:2009 的術語和定義
第二部分：過程方法
ISO/TC176過程方法指南以及新版CQI-16 TS指南手冊關于過程方法的理解
過程模式、過程的特點
過程方法
過程方法實施四大步驟
過程分析表及相關實例。
AIAG過程識別工具
過程目標的建立
組織過程與TS條款矩陣
組織過程與顧客要求矩陣
烏龜圖及其在過程分析中的應用
章魚圖及其在過程識別中的應用
COP、MP、SP分類，汽車行業經典流程介紹
第三部分：ISO/TS16949:2009規范講解
第4章 質量管理體系要求講解
4.1總要求
PDCA循環管理活動、資源提供、產品實現和測量 、分析和改進有關的過程、外包過程選擇與控制
4.2文件要求
質量管理體系文件的構成
質量管理體系文件的作用
4.2.3文件控制
程序文件和作業指導書的區別
4.2.3.1工程規范
顧客工程資料的管理
4.2.4記錄控制
記錄和表格的關系以及區別和管理
顧客指定的質量記錄、記錄保存法規和顧客的要求
記錄保存時間的要求
第5章管理職責講解
5.1 管理承諾
最高管理者的職責
公司質量管理法律法規的識別
5.2以顧客為中心
5.3 質量方針
質量方針持續改進的實現
5.4 策劃
質量目標制定的SAMRT原則
質量目標持續改進的實現，是不是數據的增長就是持續改進
質量管理體系策劃的實現
5.5職責，權限和溝通
職責和權限規定
質量代表、管理者代表、顧客代表應該由什么人擔當
內部溝通如何實施
5.6 管理評審
如何有效開展管理評審，如何輸入，怎么輸出
設計階段的績效應該作為管理評審的輸入
質量成本管理如何開展
第6章資源管理講解
6.2人力資源
能力、培訓和意識
員工培訓和能力評估方法
產品設計技能應該包含哪些
如何對員工進行激勵
6.3基礎設施
工廠、設施和設備策劃要求、場地平面布置圖
工廠應急管理以及應急計劃如何制定
JIT精益生產簡介
6.4工作環境
確保產品質量的人員安全
生產現場的5S、6S管理
第7章產品實現講解
7.1產品實現的策劃
APQP產品質量先期策劃與項目管理的關系
同步工程
接收準則
C==0就是零缺陷嗎，到底什么是零缺陷
7.2與顧客有關的過程
與產品有關的要求的確定、與產品有關的要求的評審
特殊特性的全面介紹：定義，顧客指定的特殊特性，如何識別特殊特性，特殊特性與APQP,CP,FMEA,SPC,MSA的關系
組織制造可行性、如果進行風險分析
7.3設計和開發
設計和開發策劃、多方論證方法、設計和開發輸入
產品設計輸入 、制造過程設計輸入
設計和開發輸出、設計FMEA
制造過程設計輸出、制造過程流程圖、制造過程FMEA
設計和開發評審、設計和開發驗證、設計和開發確認
PPAP產品批準過程 、樣件計劃、設計和開發更改的控制
防錯技術的介紹以及實例
設計驗證和設計確認的關系，如何區分
7.4采購
采購產品如何分類，分類的目的是什么
外包都包含什么內容
外包和采購有什么區別，如何進行管理
供方選擇、評價和重新評價的準則。
供方質量管理體系開發的基本原則
進貨驗收的抽樣技術
7.5生產和服務提供
生產和服務提供的控制、控制計劃、作業指導書、作業準備的驗證、預防性和預測性維護、生產工裝的管理、生產計劃、生產和服務提供的過程確認
標識和可追溯性、顧客財產、產品防護
重點講述：
試產和量產控制計劃的關系
作業指導書的作用，應該由誰制定
作業準備驗證和首件檢驗的區別，如何進行作業準備驗證
如何進行預測性維護，劣化曲線的介紹
工裝都包含哪些內容
7.6監視和測量設備的控制
計量器具到底包含那樣內容
檢定和校準的區別
監視和測量的區別
計量器具準確計量結果就準確嗎
MSA測量系統分析、測量系統五性
實驗室要求
第8章 測量，分析和改進講解
8.1總則
統計工具的確定、選擇的方法
變差、控制（穩定性）、過程能力和過度調整的概念解析
8.2監視和測量
顧客滿意度測量
過程的監視和測量的實現
制造過程的監視和測量的實現
產品的監視和測量
過程監視測量和產品監視測量的關系
全尺寸檢驗和功能試驗
外觀項目的測評系統
8.3不合格品控制
顧客特許
返工作業指導書指的是什么
8.4 數據分析
數據分析方法的選用
8.5 改進
糾正措施、預防措施
解決問題的方法
8D，5WHY
第四部分：審核部分
一、審核技巧
—審核的基本概念
—審核的分類：兩種分類方法
—審核的流程
—審核準備階段的流程和內容
如何成了審核組，審核組的人員構成
如何做審核資料的準備
如何編寫審核計劃
如何編寫檢查表
提前通知受審核方的作用
—現場審核階段的流程和內容
如何開好首次會議
怎么樣進行現場審核-審核過程的溝通技巧
現場審核的技巧-順查法/逆查法/推理法
如何做審核記錄
怎么樣開不合格報告
—審核報告階段的流程和內容
如何寫好審核報告
—跟蹤和驗證階段的流程和內容
如何做好不合格報告的整改工作
針對不合格報告的驗證技巧
—ISO/TS16949審核的特殊要求
—AIAG的 CQI-16 ISO/TS16949:2009實施指南體系審核部分
—產品審核、過程審核和體系審核及其關聯
—VDA6.3講解
—VDA6.5講解
—體系審核、制造過程審核、產品審核過程方法審核案例講解
【講師介紹】蘇財興 老師
【專業資歷】
廈門英卓越企業管理咨詢有限公司 項目總監/高級顧問師/培訓師
工程技術/人力資源管理雙專業
CCAA國家注冊質量審核員
高級（一級）人力資源管理師(國家資格證書)
資深管理實戰專家，曾歷任大中型及跨國外資制造業品管經理、管理者代表、生產經理、人力資源總監等
【實戰經驗】
豐富的品質/生產管理一線工作經驗：十幾年來從事制造型企業生產及品質管理工作，歷任大中型制造業技術工程師、生產經理、品管經理、管理者代表、人力資源總監等高級管理職務。
豐富的咨詢培訓經驗：為電子、紙制品、學校、五金、物流、鞋服、箱包、汽配、公共服務等行業提供了生產/品質管理和人力資源管理方面的培訓與輔導，為客戶提供了優質的服務，同時積累了自身豐富的輔導經驗。
【管理咨詢領域】
ISO標準化流程管理咨詢
6S咨詢
人力資源整體解決方案咨詢
品質管理咨詢
全面薪酬管理咨詢
組織設計咨詢
【輔導風格】
蘇老師講究課程理論一定要和實際聯系起來，探索"植入式"輔導思路，擅長運用企業文化建設、勝任力模型建立、體系建設、人力資源管理、現場6S管理等輔導工作，并在企業管理和企管咨詢中反復驗證和不斷提升。
貼身輔導過多家企業的品質管理提升與改造工作，梳理業務流程，極大改善客戶經營業績，獲得客戶良好評價。
具有豐富的品質/生產實戰操作經驗及理論知識背景，企業生產管理與管理咨詢公司雙重的工作經歷，能更務實、實效地幫助企業量身定制各項方案，使企業在激烈的競爭中建立自己的競爭優勢，突破業績增長困境。
【培訓業績（部分）】
1、TS16949項目：
萬利達科技有限公司ISO/TS16949質量管理輔導建立（長安福特、偉世通）
廈門萬新橡膠有限公司ISO/ TS16949質量管理輔導建立（博世客戶)
海拉(廈門)汽車電子有限公司 FORD Q1及 大眾VW Formel Q管理輔導建立（福特、通用、大眾）
廈門市巨揚彈波電子有限公司 ISO/TS16949：2009質量管理輔導建立
廈門松精密制造有限公司/漳州科泰精密制造有限公司ISO/TS16949：2009和ISO14001：2004體系輔導（TS供貨客戶：法拉電子、大眾電子）
廈門市協晟工貿有限公司 ISO/TS16949：2009質量管理輔導建立（供貨汽車廠商：大、小金龍）
ISO10015培訓體系認證：泉州電力技術學院（國家電網福建公司）
2、ISO體系管理咨詢項目
泉州電力技術學院（國家電網福建公司，培訓體系建設項目）
泉州思康新材料發展有限公司（石材化學品，體系建設項目）
福建潯興拉鏈股份有限公司（體系建設項目）
安得森石業（體系建設項目）
寫不下，還有很多……
3、人力資源管理咨詢項目：
廈門水務集團（國有企業，人力資源管理咨詢項目）
福建南紙股份有限公司(國有企業，HR崗位薪酬體系優化咨詢項目)
廈門協成實業有限公司（HR薪酬和績效管理咨詢項目）
恒億集團（房地產）（HR培訓體系建設咨詢項目）
漳州一帆重工有限公司（HR薪酬激勵體系咨詢項目）
晉江大黃蜂體育用品有限公司（人力資源項目，鞋類行業）
4、企業管理培訓：企業培訓班有關生產管理、品質管理、統計技術、營銷管理、JIT
【品牌課程】
《5S/6S/7S管理》
《六西格瑪培訓》
《體系建設與維護》
《流程管理培訓》
《SPC統計技術》
《管理者心態培訓》
《績效管理》
《HR崗位測評技術》
【部分輔導業績（部分）】
恒億集團（房地產）、廈門協成實業有限公司、廈門巨揚彈波電子有限公司、福建南紙（國企）、廈門水務集團（國企）、德資海拉汽車電子、耀利（中國）有限公司、萬利達集團、筆特爾（中國）電子科技、長泰仕龍織帶、株洲旗濱集團、澳意家具、泉州泉信包袋、漳州奇新智能科技等。
【培訓對象】準備實施和更新ISO/TS16949:2009的公司質量經理，質量管理體系實施小組成員，管理者代表，內部質量體系和過程審核員。
更新時間：2013/5/17 15:19:19
