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【課程大綱】

ISO9001內(nèi)審員資格證書培訓(xùn)，ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格證書培訓(xùn) ，ISO 內(nèi)審員證書培訓(xùn) 

ISO9001內(nèi)審員資格證書如何培訓(xùn)，ISO 9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員如何報(bào)名？


要證實(shí)承諾是否實(shí)現(xiàn)應(yīng)開展的活動(dòng)：
1)親自向組織傳達(dá)以顧客為中心的思想；滿足顧客和法律法規(guī)的重要性；質(zhì)量意識(shí)的灌輸
2)親自去制定質(zhì)量方針
3)確保制定適宜的質(zhì)量目標(biāo)（要保證實(shí)現(xiàn)）
4)親自主持管理評(píng)審（整個(gè)質(zhì)量管理體系的評(píng)審）
5)確保獲得資源
5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)(9000中八項(xiàng)質(zhì)量管理原則)
一個(gè)組織是依靠于顧客的，了解顧客需要什么，然后再讓顧客滿意。最高管理者應(yīng)建立這種思想，確保顧客的要求能夠得到確定并滿足。

5.3質(zhì)量方針（是實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量體系的推動(dòng)力）
質(zhì)量方針一一由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向
質(zhì)量方針應(yīng)體現(xiàn)最高管理者對(duì)一個(gè)組織開展質(zhì)量管理的主導(dǎo)思想（最根本的質(zhì)量方向和政策)
質(zhì)量方針是最高管理者的責(zé)任和活動(dòng)。
質(zhì)量方針的內(nèi)容：
組織的總方針和宗旨相適應(yīng)：包括產(chǎn)品滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾；提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架（目標(biāo)要和方向吻合）；確保在組織內(nèi)的溝通和理解；評(píng)審持續(xù)的適宜性。

5.4策劃
指質(zhì)量管理體系的總策劃，形成活動(dòng)通用要求，首先制定目標(biāo)

5.4.1質(zhì)量目標(biāo)
質(zhì)量目標(biāo)一一在質(zhì)量方面追求的目標(biāo)
通過質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量方針的頒布，提出在一段時(shí)期內(nèi)追求的目標(biāo)，再展開成近期的目標(biāo)。
質(zhì)量目標(biāo)的展開應(yīng)在質(zhì)量方針的框架內(nèi)展開，也就是目標(biāo)與質(zhì)量方針應(yīng)保持一致。
例：質(zhì)量方針是提高產(chǎn)品的可靠性，滿足顧客的需求。目標(biāo)的目的：可靠性就是在近期之內(nèi)把產(chǎn)品的平均無故障間隔要提高一個(gè)數(shù)量級(jí)

質(zhì)量目標(biāo)在內(nèi)容上包括：
1)滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容（見7.1a）:關(guān)于產(chǎn)品要求方面；關(guān)于過程體系方面。
2)由總目標(biāo)分解展開落實(shí)在有關(guān)職能和層次上，分目標(biāo)能保證總目標(biāo)完成。
質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是可測(cè)量的，可測(cè)量也就是可量化；可度量；可評(píng)比；可評(píng)價(jià)；可對(duì)比。在術(shù)語中，在作業(yè)層次上（具體操作層次上）應(yīng)當(dāng)量化。

一、ISO9001內(nèi)審員，ISO質(zhì)量管理體系內(nèi)審員證書培訓(xùn)對(duì)象 

 ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員證書課程對(duì)象:

現(xiàn)有內(nèi)審員：旨在更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，熟悉新版標(biāo)準(zhǔn)要求，提升審核技巧與問題解決能力。
管理層代表：理解質(zhì)量管理體系對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的重要性，參與體系決策與改進(jìn)。
質(zhì)量管理人員：深化標(biāo)準(zhǔn)理解，強(qiáng)化過程控制與績效評(píng)估能力。
關(guān)鍵崗位人員：如工程師、項(xiàng)目經(jīng)理等，增強(qiáng)其在各自領(lǐng)域內(nèi)落實(shí)體系要求的能力。
對(duì)質(zhì)量管理體系感興趣或有潛在內(nèi)審職責(zé)的員工：拓寬視野，提升綜合質(zhì)量意識(shí)。

 

二、ISO9001內(nèi)審員，ISO質(zhì)量管理體系內(nèi)審員證書培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)內(nèi)容

ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)內(nèi)容：

第一部分：ISO 及ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)簡介

第二部分：ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)修訂的背景與原則

第三部分：質(zhì)量管理原則： 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)力 全員參與 過程方法 改進(jìn) 循征決策關(guān)系管理

第四部分：ISO9001：2015 標(biāo)準(zhǔn)條款講解
1、范圍
2、規(guī)范性引用文件
3、術(shù)語和定義
4、組織環(huán)境
5、領(lǐng)導(dǎo)力
6、質(zhì)量管理體系策劃
7、支持
8、運(yùn)行
9、績效評(píng)價(jià)
10、改進(jìn)

第五部分：通過案例分析、理解標(biāo)準(zhǔn)的要求及有效應(yīng)用

第六部分：如何培養(yǎng)內(nèi)審員自我診斷、自我改善的能力


第七部分：內(nèi)部審核技巧和審核方法講解


第八部分：內(nèi)審表單的設(shè)計(jì)與制作



第九部分：內(nèi)部審核員培訓(xùn)資格考試

..........





 三、ISO9001內(nèi)審員，ISO質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格證書培訓(xùn)費(fèi)用 

650元（包含培訓(xùn)費(fèi)，考證費(fèi)用，發(fā)票），三體系內(nèi)審員現(xiàn)優(yōu)惠價(jià)為1000元。 不再繳納其他費(fèi)用。

 

四、ISO9001內(nèi)審員，ISO質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格證書培訓(xùn)方式和證書

 在線培訓(xùn)。 

培訓(xùn)考核合格后頒發(fā)ISO9001內(nèi)審員資格證書。

該證書獲所有第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可，權(quán)威性強(qiáng)，全國通用。 

培訓(xùn)結(jié)束后系統(tǒng)考試，試卷提交后十個(gè)工作日內(nèi)出證書。 

 

 五、ISO9001內(nèi)審員資格證書報(bào)名辦法 

單位或個(gè)人提前準(zhǔn)備好報(bào)考人員的相關(guān)資料，填好"內(nèi)審員資格證書申請(qǐng)表"。 

聯(lián)系方式：崔老師 189 2518 5578（微信同）  

VX：wenmo36 


六、ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格證書培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容


產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃
指對(duì)具體產(chǎn)品項(xiàng)目或合同的實(shí)現(xiàn)過程的策劃（具體策劃）
要根據(jù)具體的合同的特點(diǎn)，把質(zhì)量管理體系的通用要求，轉(zhuǎn)化為具體可操作的，落實(shí)責(zé)任的計(jì)劃和要求。

策劃的內(nèi)容：
1)確定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)（包括質(zhì)量特性的目標(biāo)值、約束條件）
2)應(yīng)當(dāng)確定過程（產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程），不同合同、不同產(chǎn)品，過程不同；確定需要哪些過程運(yùn)行和控制的文件；確定過程需要的資源
3)確定所需要的驗(yàn)證活動(dòng)和接收的準(zhǔn)則；過程的監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)；產(chǎn)品的驗(yàn)證、檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)的活動(dòng)
4)確定適當(dāng)記錄要求（過程活動(dòng)的記錄、產(chǎn)品符合要求的證據(jù)）；確定策劃輸出的形式在咨詢活動(dòng)中要開展：培訓(xùn)的活動(dòng)、檢查的活動(dòng)（做一次模擬的審核；幫助做內(nèi)審；協(xié)助編制文件)、現(xiàn)場(chǎng)的咨詢（診斷活動(dòng)；現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施情況的檢查）
新標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)要按活動(dòng)、過程去實(shí)施控制

工藝開發(fā)過程的控制：
1)組織出于加強(qiáng)控制的考慮可以按7.3的要求用于過程開發(fā)的控制中；
2)當(dāng)生產(chǎn)過程或服務(wù)提供的過程比較復(fù)雜，同時(shí)組織自身的成熟程度并較低時(shí)，按7.3條的要求控制過程開發(fā)；
3)有些行業(yè)的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程中同時(shí)開展過程設(shè)計(jì)（服務(wù)行業(yè)：旅館等），產(chǎn)品的規(guī)范和過程規(guī)范是密不可分的，此時(shí)，過程開發(fā)就是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，應(yīng)按7.3條考慮

7.2與顧客有關(guān)的過程

7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定
與產(chǎn)品有關(guān)的要求包括產(chǎn)品固有的質(zhì)量特性、產(chǎn)品的交付的要求（賦予產(chǎn)品的特性）、產(chǎn)品交付后的要求（售后服務(wù)）
這些要求從以下方面確定：
1)顧客明示（產(chǎn)品的要求）；
2)未明示，但預(yù)期用途必需的；
3)有關(guān)的法律法規(guī)的要求（比如：環(huán)保要求）
4)組織所謂任何的附加要求（比如：內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)、宣傳包裝要求等）
識(shí)別要求的活動(dòng)：洽談合同；市場(chǎng)的調(diào)研；掌握法律法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)

7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審
評(píng)審的目的：
1)確保準(zhǔn)確的理解顧客的要求（特別是不一致的理解、解釋得到解決）
2)要保證在上述基礎(chǔ)上形成規(guī)定（規(guī)定通常是文件，如：合同書、標(biāo)書、開發(fā)計(jì)劃的任務(wù)書產(chǎn)品目錄、立項(xiàng)的報(bào)告)
3)確保有能力實(shí)現(xiàn)上述要求（包括采取一定的措施）
評(píng)審應(yīng)在向顧客承諾前進(jìn)行。承諾前：簽合同前、投標(biāo)書前、接受訂單前、市場(chǎng)推出新產(chǎn)品或新服務(wù)前。
評(píng)審的結(jié)和措施應(yīng)記錄。評(píng)審的措施：1)需要進(jìn)一步與顧客溝通；2)為了接受或完成合同、推出新產(chǎn)品，應(yīng)采取的技術(shù)、生產(chǎn)準(zhǔn)備等措施，措施應(yīng)記錄

7.2.3顧客溝通
與顧客溝通的方式：市場(chǎng)調(diào)研；洽談合同；駐顧客代表：用戶走訪；問卷調(diào)查

IS09000標(biāo)準(zhǔn)

第六節(jié)標(biāo)準(zhǔn)第7.3~7.4條的介紹
7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)
專指產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)（過程的設(shè)計(jì)和開發(fā)也可參考此項(xiàng)）
7.3.1設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃
這里的策劃是更具體的策劃，是具體的產(chǎn)品、合同、項(xiàng)目的策劃工作策劃的目的：使設(shè)計(jì)的
過程受控

策劃的要求：
1)明確設(shè)計(jì)、開發(fā)的階段（首先要?jiǎng)澐衷O(shè)計(jì)過程經(jīng)過的階段、各階段工作的內(nèi)容、輸出的要求等)
2)明確各階段的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)的活動(dòng)
3)明確部門和人員活動(dòng)中的職責(zé)和權(quán)限
注意：參與設(shè)計(jì)不同小組的接口；策劃輸出（一般形成文件，采用設(shè)計(jì)計(jì)劃的形式。設(shè)計(jì)計(jì)
劃可視為實(shí)現(xiàn)過程)
4)輸出應(yīng)隨著設(shè)計(jì)的進(jìn)展，適時(shí)的更新

7.3.2設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入
把顧客的要求和使用要求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)輸入
輸入的內(nèi)容：產(chǎn)品的功能、性能的要求；適用的法律法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求；類似設(shè)計(jì)的
適用信息；設(shè)計(jì)和開發(fā)所必需的其他要求。評(píng)審時(shí)主要看它的適宜和充分性，并確保完整無矛盾，記錄這些輸入。

7.3.3設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出
形式上的要求：提出設(shè)計(jì)輸出，設(shè)計(jì)階段完整性的規(guī)定；輸出應(yīng)能對(duì)照輸入驗(yàn)證。
輸出內(nèi)容上的要求：
1)要滿足輸入的要求；
2)能為采購和生產(chǎn)或服務(wù)的提供給出正確的產(chǎn)品的信息；
3)應(yīng)包含或引用產(chǎn)品的接收準(zhǔn)則；
4)應(yīng)規(guī)定影響產(chǎn)品正常使用以及影響產(chǎn)品安全的有關(guān)過程安全的特性，設(shè)計(jì)輸出在發(fā)放前應(yīng)審查批準(zhǔn)。

7.3.4設(shè)計(jì)和開發(fā)的評(píng)審
設(shè)計(jì)和開發(fā)應(yīng)在適當(dāng)?shù)碾A段評(píng)審，在設(shè)計(jì)的策劃中應(yīng)對(duì)評(píng)審做出安排，并保證評(píng)審的系統(tǒng)性。

如何保證：
1)評(píng)審點(diǎn)到適當(dāng)；
2)評(píng)審的人員應(yīng)包括該階段設(shè)計(jì)有關(guān)的人員；
3)是否需要做評(píng)審的準(zhǔn)備；
4)每階段評(píng)審的內(nèi)容、方式、結(jié)果，評(píng)審意見的處理。

評(píng)審的要求：
1)要針對(duì)設(shè)計(jì)的各個(gè)階段，能否滿足設(shè)計(jì)要求的能力做出評(píng)審；
2)要識(shí)別發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中存在的問題；
3)提出一些解決的措施；
4)評(píng)審的結(jié)果和解決的措施要以予記錄。

7.3.5設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證

驗(yàn)證的目的：輸出是否滿足輸入
設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證應(yīng)要按策劃的安排進(jìn)行驗(yàn)證（驗(yàn)證點(diǎn)；內(nèi)容；方式；人員）。
當(dāng)驗(yàn)證的失敗時(shí)或局部失敗時(shí)，應(yīng)采取措施，措施和結(jié)果都要記錄。

監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)的目的：證實(shí)產(chǎn)品的符合性；確保質(zhì)量管理體系的符合性；持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性。
策劃：整個(gè)過程的策劃，如確定內(nèi)容、方法、頻次、必要的記錄。
方法中要注意應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)（抽樣檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)控制、排列圖、因果圖、對(duì)策表等），要在策劃的結(jié)果中確定下來。

8.2監(jiān)視和測(cè)量

8.2.1顧客滿意

顧客滿意指顧客對(duì)其要求以被滿足的程序的感受
顧客滿意是一種感受的信息，監(jiān)視顧客滿意的信息包括：對(duì)質(zhì)量、交貨期、服務(wù)、顧客的期望和要求、直接和間接（市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息）、滿意的和不滿意的。
收集的方式，包括：被動(dòng)的接受意見；主動(dòng)與顧客溝通；從第三方收集來的信息。
收集的信息要分析、統(tǒng)計(jì)，分析要做出對(duì)比，分析的結(jié)果包括顧客滿意的趨勢(shì)以及不滿意的主要問題。
顧客是否滿意關(guān)系到對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的評(píng)價(jià)趨勢(shì)。
顧客是否滿意關(guān)系到對(duì)質(zhì)量管理體系的改進(jìn)。


ISO9001內(nèi)審員資格證書，ISO三體系內(nèi)審員證書培訓(xùn)（ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員），ISO內(nèi)審員證書培訓(xùn) 

【講師介紹】

ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員講師介紹：

講師為資深職業(yè)培訓(xùn)老師，

有多年工作經(jīng)驗(yàn)和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

崔老師 V：wenmo36

【培訓(xùn)對(duì)象】

ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格證書培訓(xùn)課程對(duì)象:

一、企業(yè)管理人員；
二、負(fù)責(zé)組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核組織、策劃和管理的人員；
三、致力于組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的人員；
四、組織內(nèi)建立或管理ISO 9001體系或從事第二方審核的人員；
五、為加深了解體系、計(jì)劃進(jìn)一步改善質(zhì)量管理體系的人員；
六、有志于從事質(zhì)量管理工作的人員。

更新時(shí)間：2024/11/27 10:05:10