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【課程大綱】

IATF16949-內(nèi)審員培訓(xùn)課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

【課程目標(biāo)】

通過(guò)學(xué)習(xí)理解IATF16949標(biāo)準(zhǔn)條款。

通過(guò)培訓(xùn)學(xué)員掌握IATF16949審核的方法和技巧。

【課程大綱】


第一部分ISO/IATF16949基礎(chǔ)介紹

一、ISO/IATF16949簡(jiǎn)介

1、ISO9000簡(jiǎn)介

2、QS-9000簡(jiǎn)介

3、VDA6.1簡(jiǎn)介

4、IATF簡(jiǎn)介

5、ISO/IATF16949與ISO9000、QS-9000和VDA6.1之間的關(guān)系

二、ISO/IATF16949之目標(biāo)

1、在供應(yīng)鏈中持續(xù)不斷的改進(jìn)

2、強(qiáng)調(diào)缺點(diǎn)的預(yù)防

3、減少變差和浪費(fèi)

三、ISO/IATF16949之適用范圍

四、ISO/IATF16949對(duì)汽車(chē)供方的好處

1、整合汽車(chē)供方的質(zhì)量要求

2、以一套共同質(zhì)量管理體系，避免多重認(rèn)證審核

3、減少供方質(zhì)量體系評(píng)審的次數(shù)

五、過(guò)程方法PDCA與八大原則、8D概念與應(yīng)用

1、PDCA

（1）P——策劃

（2）D——實(shí)施

（3）C——檢查

（4）A——改進(jìn)

2、八大原則

（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

（2）領(lǐng)導(dǎo)作用

（3）全員參與

（4）過(guò)程方法

（5）管理的系統(tǒng)方法

（6）持續(xù)改進(jìn)

（7）基于事實(shí)的決策方法

（8）互利的供需關(guān)系

3、8D是解決問(wèn)題的八個(gè)步驟

第二部分ISO/標(biāo)準(zhǔn)條文解讀

一、范圍

二、規(guī)范性引用文件

三、術(shù)語(yǔ)和定義

1、控制計(jì)劃

2、設(shè)計(jì)職責(zé)

3、放錯(cuò)

4、實(shí)驗(yàn)室

5、實(shí)驗(yàn)室范圍

6、制造

7、預(yù)見(jiàn)性維護(hù)

8、預(yù)防性維護(hù)

9、超額費(fèi)用

10、外部場(chǎng)所

11、特殊性

四、質(zhì)量管理體系要求

1、總要求

2、文件要求

（1）總則

（2）質(zhì)量手冊(cè)

（3）文件控制

（4）記錄控制

五、管理職責(zé)

1、管理承諾

2、以客戶(hù)為關(guān)注焦點(diǎn)

3、質(zhì)量方針

4、策劃

（1）質(zhì)量目標(biāo)

（2）質(zhì)量管理體系策劃

5、職責(zé)、權(quán)限、溝通

（1）職責(zé)和權(quán)限

（2）管理者代表

（3）內(nèi)部溝通

6、管理評(píng)審

（1）總則

（2）評(píng)審輸入

（3）評(píng)審輸出

六、資源管理

1、資源提供

2、人力資源

（1）總則

（2）能力、意識(shí)和培訓(xùn)

3、基礎(chǔ)設(shè)施

（1）工廠(chǎng)、設(shè)施和設(shè)備策劃

（2）應(yīng)急計(jì)劃

4、工作環(huán)境

（1）與實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的人員安全

（2）生產(chǎn)場(chǎng)所清潔

七、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

1、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃

（1）與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃補(bǔ)充

（2）接收準(zhǔn)則

（3）保密

（4）更改控制

2、與顧客有關(guān)的過(guò)程

（1）與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定

（2）與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審

（3）顧客溝通

3、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

（1）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃

（2）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入

（3）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出

（4）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審

（5）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證

（6）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)

（7）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)變更

4、采購(gòu)

（1）采購(gòu)過(guò)程

（2）采購(gòu)信息

（3）采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證

5、生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程

（1）生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制

（2）生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)

（3）標(biāo)識(shí)和可追溯性

（4）顧客財(cái)產(chǎn)

（5）產(chǎn)品防護(hù)

（6）監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制

6、測(cè)量分析和改進(jìn)

1、總則

（1）統(tǒng)計(jì)工具的確定

（2）基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)概念知識(shí)

2、監(jiān)視和測(cè)量

（1）顧客滿(mǎn)意

（2）內(nèi)部審核

（3）過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量

（4）產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量

3、不合格品控制

（1）不合格品控制（補(bǔ)充）

（2）返工產(chǎn)品控制

（3）顧客通知

（4）顧客特許

4、數(shù)據(jù)分析

5、改進(jìn)

（1）持續(xù)改進(jìn)

（2）糾正措施

（3）預(yù)防措施

第三部分內(nèi)部審核

一、內(nèi)審的目的

二、內(nèi)部審核的流程和執(zhí)行審核

1、文件收集(包括ISO26000標(biāo)準(zhǔn)、手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、法律法規(guī)及其它要求、工廠(chǎng)管理手冊(cè)等)；

2、制定審核計(jì)劃(由審核組長(zhǎng)制定)；

3、準(zhǔn)備工作文件(包括檢查表、不符合報(bào)告和會(huì)議記錄等表格)；

4、實(shí)施審核：首次會(huì)議/收集審核證據(jù)/審核發(fā)現(xiàn)開(kāi)不符合項(xiàng)報(bào)告/審核組會(huì)議/末次會(huì)議；

5、制作審核報(bào)告(由審核組長(zhǎng)完成)。

三、內(nèi)部審核的方法和審核技巧

1、內(nèi)部審核的方法

（1）提問(wèn)和交談的方法；

（2）查閱文件和記錄的方法；

（3）現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察的方法。

2、內(nèi)部審核的方式

（1）按部門(mén)進(jìn)行；

（2）按要素進(jìn)行。

3、內(nèi)部審核的技巧

（1）少講、多看、多聽(tīng)、多問(wèn)；

（2）選擇正確的對(duì)象提問(wèn)；

（3）正確地提出問(wèn)題，注意提問(wèn)的技巧；

（4）封閉式問(wèn)題和開(kāi)放式問(wèn)題相結(jié)合；

（5）提問(wèn)與觀(guān)察相結(jié)合；

（6）要學(xué)會(huì)聯(lián)想和追溯；

（7）創(chuàng)造一個(gè)良好的審核氣氛。

4、內(nèi)部審核時(shí)要注意的問(wèn)題

（1）內(nèi)審和外審一樣，不是專(zhuān)門(mén)找岔子，是尋找符合的證據(jù)；

（2）作審核記錄時(shí)不符合的要記錄下來(lái)，符合的情況也應(yīng)該記錄下來(lái)；

（3）審核時(shí)各抽樣的方式

5、審核中發(fā)現(xiàn)不符合的原因

（1）文件不符合ISO26000標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)等(符合性)；

（2）沒(méi)有按文件執(zhí)行(實(shí)施性)；

（3）實(shí)施過(guò)程或具體工作沒(méi)有效果(有效性)。

6、不符合項(xiàng)的三種類(lèi)型

（1）嚴(yán)重不符合項(xiàng)

（2）一般不符合項(xiàng)

（3）觀(guān)察項(xiàng)

7、編寫(xiě)審核報(bào)告

（1）審核的目的和范圍;

（2）審核組成人員和受審部門(mén)及其負(fù)責(zé)人;

（3）審核日期;

（4）審核所依據(jù)的文件;

（5）不合格項(xiàng)的觀(guān)察結(jié)果;

（6）體系運(yùn)行有效性的結(jié)論性意見(jiàn);

（7）審核報(bào)告的分發(fā)清單。

8、審核員的要求和職責(zé)

（1）正直誠(chéng)實(shí)；

（2）客觀(guān)公正；

（3）尊重對(duì)方；

（4）冷靜堅(jiān)毅(不是固執(zhí))；

（5）反應(yīng)迅速；

（6）豐富的聯(lián)想力；

（7）準(zhǔn)確的判斷力；

（8）靈活的把握尺度。

課程總結(jié)：

【講師介紹】

講師介紹】
曼頓咨詢(xún)擁有國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的體系顧問(wèn)師和培訓(xùn)師，他們大多具備在大中型企業(yè)任職經(jīng)歷，對(duì)體系在各行業(yè)的實(shí)際運(yùn)用具有極強(qiáng)的實(shí)操能力和豐富的經(jīng)驗(yàn)。曼頓咨詢(xún)師資團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持"服務(wù)即增值"的服務(wù)理念，在打造高效的體系的同時(shí)，也為客戶(hù)在生產(chǎn)制造、品質(zhì)管理、流程優(yōu)化等方面提供寶貴的建議。

【培訓(xùn)對(duì)象】

【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)管理人員、在企業(yè)從事質(zhì)量管理認(rèn)證工作的人員、在汽車(chē)供應(yīng)鏈上所有組織實(shí)施或擬實(shí)施中承擔(dān)IATF16949:2016版質(zhì)量管理體系的人員。包括：汽車(chē)行業(yè)品質(zhì)工程師、汽車(chē)制造業(yè)質(zhì)量體系推進(jìn)人員、準(zhǔn)備提升能力或加入汽車(chē)行業(yè)的人員等

更新時(shí)間：2024/10/30 10:12:53