【課程大綱】【課程目標】
熟悉ISO9001：2008的要求；
理解ISO9001：2008審核及注冊過程，了解如何準備、執行和完成審核；
掌握內審員應必備的知識和技巧－會編檢查表，會審，會記，會開不符合報告。
【課程大綱】
1.標準基礎知識
--質量管理八項原則
--ISO9001標準發展過程
--ISO9001:2000標準特點
--ISO9001:2008修訂原則
--ISO9001:2008標準理解
--ISO9001:2008測驗
2.審核技巧
3.審核的基本概念
--有關審核的14個定義
--有關審核的2項原則
--案例：事實還是推理
4.審核的分類
--按審核對象分
--按審核方分
--按審核范圍分
5.管理體系審核的一般步驟
--第一方審核
--第二方審核
--第三方審核
6.內部審核策劃
--年度審核計劃及審核實施計劃
（審核計劃編制竅門）
--建立審核小組
--編制檢查表
（檢查表編制竅門）
--資料準備
--審核通知
7.內部審核實施
--首次會議
--現場審核
--審核證據收集
--審核技巧
a）聆聽、驗證、觀察、時間管理
b）典型情況應對技巧
c）抽樣技巧
d）現場審核控制
8.審核記錄
--審核小竅門
--成功審核的要點
--不合格項報告
--審核組會議
記錄與報告區別
--末次會議
9.內部審核報告
--報告內容
--審核過程描述
--內部審核結論
10.跟蹤審核
11.內審員
--審核組長審核員任務
--審核員資格
12.案例分析
--審核實施計劃
--檢查表編制
--首次會議
--審核實施
--審核記錄
--不符合項描述
--糾正措施和跟蹤驗證
13.考試（2H）
【講師介紹】【講師介紹】董老師
【教育背景】
上海交通大學機械制造本科畢業，復旦大學MBAIRCA注冊ISO9000、ISO14000和OHSAS18000審核員。
【工作經歷】
1992年至1997年，任職于某集團一鋼公司技術處工程師；
1997年至2000年,任職于某集團一鋼公司技術處副處長，體系負責人；
2000年至2002年,任職于某精密模具塑膠（上海）有限公司QA經理；
2003年3月任上海強思企業管理服務有限公司咨詢師、高級咨詢師。
【主要培訓經歷】
1996年5月，ISO9000內審員培訓（上海）；
1997年9月，質量管理診斷和評價技術培訓（上海）；
1999年8月，質量管理工具及應用（上海）；
2001年8月，CNAT ISO9000注冊審核員培訓（上海）；
2001年9月，國家環�？偩諭SO14000審核員資格培訓（上海）；
2004年5月，CNAT GB/T28001 注冊審核員培訓（上海）
2005年11月，法國BVQI AS9100內部審核員培訓；
2007年1月，法國BVQI IRIS標準及實施培訓。
【輔導企業介紹】
2002年至今，共成功輔導百余家企業通過ISO9000/AS9100/ISO27001/ISO14001/OHSAS18001第三方認證，并擔任多家企業管理顧問，咨詢部分企業名錄如下：
寶鋼集團-上海寶印金屬彩涂有限公司 ISO9001/ISO14001/OHSAS18001
LG大自然（杭州）記錄媒體有限公司 ISO9001/ISO14001/OHSAS18001
確信愛法（深圳）有限公司上海浦東分公司 ISO9001/ISO14001/OHSAS18001
上海圣愷樂電子有限公司 ISO9001/ISO14001/OHSAS18001
南昌科勒有限公司 ISO14001/OHSAS18001
上海百安居裝飾工程有限公司 ISO14001/OHSAS18001
韓泰輪胎有限公司嘉興工廠 ISO14001/OHSAS18001
道達爾華東潤滑油 (鎮江)有限公司 ISO14001/OHSAS18001
環旭電子（上海）有限公司 ISO14001/OHSAS18001
金士頓電子科技（上海）有限公司 ISO14001/OHSAS18001
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【授課形式】
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。
【培訓對象】企業經理、中高級管理人員、文件資料管理人員，及其他與貫徹ISO9000標準相關的人員。
更新時間：2012/7/17 10:53:16
