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【課程大綱】

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)特訓(xùn)


培訓(xùn)目標(biāo)
該培訓(xùn)課程讓你學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和操作技能，能夠培養(yǎng)客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和熟悉電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧。

培訓(xùn)內(nèi)容
參照國(guó)際上通行的行業(yè)規(guī)則和知識(shí)技能體系，結(jié)合上海實(shí)際情況設(shè)置了職業(yè)禮儀及基本素養(yǎng)、計(jì)算機(jī)的使用、座席工作設(shè)備的使用、客戶(hù)服務(wù)技巧、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)、客戶(hù)服務(wù)管理等課程。

入學(xué)條件
凡有志從事電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作的社會(huì)人員，以及高中、中專(zhuān)或中職在讀或畢業(yè)，及其以上學(xué)歷的學(xué)生均可報(bào)名。

課程大綱：
如何尋找客戶(hù)
尋找及幫助客戶(hù)了解真正需求
銷(xiāo)售交談（通過(guò)公司提供的產(chǎn)品及服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)需求）
異議處理（將異議變?yōu)闄C(jī)會(huì)）完美成交
客戶(hù)服務(wù)（建立長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系）

課程特色
1、理論實(shí)務(wù)相結(jié)合
培訓(xùn)將采用基礎(chǔ)知識(shí)理論與技能實(shí)務(wù)相結(jié)合的教學(xué)模式，突出實(shí)戰(zhàn)性、互動(dòng)性和有效性，從而真正打造實(shí)戰(zhàn)、理論為一體的精英課程。

2、推薦就業(yè)
培訓(xùn)課程結(jié)束后，將會(huì)給每位培訓(xùn)合格的學(xué)員100%推薦就業(yè)。

開(kāi)課時(shí)間：滾動(dòng)開(kāi)班 詳情電詢(xún)

報(bào)名方式：
 咨詢(xún)電話(huà)：（021）62554125 62820658
 官方網(wǎng)址：http://www.shtourhr.gov.cn
 項(xiàng)目網(wǎng)址：http://www.eventcertificate.org
 培訓(xùn)網(wǎng)址：http://www.cn-event.com

【講師介紹】

Joyce老師

講師具體介紹：歷任國(guó)際知名會(huì)議公司ibc會(huì)議公司業(yè)務(wù)拓展部高級(jí)經(jīng)理，擅長(zhǎng)大客戶(hù)管理，贊助營(yíng)銷(xiāo)。參與的項(xiàng)目：中國(guó)綠色建筑大會(huì)、中國(guó)水務(wù)大會(huì)、抗癌藥物研發(fā)大會(huì)、中國(guó)國(guó)際藥物研發(fā)年會(huì)、亞洲疫苗大會(huì)、中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)峰會(huì)、深海油氣開(kāi)發(fā)大會(huì)、亞洲果汁大會(huì)等。

主講課程：會(huì)展運(yùn)營(yíng)管理，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，展覽會(huì)策劃，活動(dòng)策劃，會(huì)議策劃等。

【培訓(xùn)對(duì)象】

客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)主管、客戶(hù)服務(wù)人員、銷(xiāo)售代表、市場(chǎng)部及相關(guān)工作人員.

更新時(shí)間：2013/1/8 15:37:11