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菏澤ISO9001內審員課程通知
2015年9月ISO組織相繼發布了ISO9001：2015版標準。本次新版標準修訂屬于技術型改版，新版標準對標準的術語、章節架構和條款內容均作了較大幅度的技術修訂。為了滿足廣大獲證企業第一時間了解新版標準修訂內容及要求、做好換版工作的需求，方普管理針對新版標準的變化精心設計"ISO9001：2015質量管理體系體系內審員培訓課程"，目的是通過對新版標準的培訓，讓獲證組織深刻理解新版標準的核心變化思想，提前策劃獲證組織新版標準轉換工作，進一步深化企業管理體系的運行，使獲證客戶在企業管理方面再上新臺階。相關培訓事宜如下：
菏澤ISO9001內審員課程目的
1、理解ISO9001：2015標準變化方向；
2、理解ISO9001：2015標準條款的內涵，并學會如何在實際工作應用；
3、掌握審核知識技巧、方法有效結合運用；
4、掌握對不同場景的審核方法、技巧；
5、掌握現場收集客觀證據的技巧與方法，找出現場的不足與缺失；
6、借助交流、現場觀察、文件和記錄的查閱，發現受審核過程和區域存在的不足；7、學會跟蹤評價不符合項的改進情況；
8、學會運用增值審核技巧，幫助企業識別風險和改進機會，提高績效。
菏澤ISO9001內審員課程對象
1、主管領導、部門領導、質量/品質管理等從業人員；
2、體系專員、內審員、候選內審員、人力資源管理人員等；
3、有志從事質量、品質管理工作的個人。
菏澤ISO9001內審員課程內容（節選）
顧客滿意
組織應監視顧客對其需求和期望獲得滿足的程度的感受。組織應確定這些信息的獲取、監視和評審方法。
注：監視顧客感受的例子可包括顧客調查、顧客對交付產品或服務的反饋、顧客會晤、市場占有率分析、贊揚、擔保索賠和經銷商報告。
[理解]
(1)明確了顧客滿意度調查是聽顧客的聲音、建議與意見，不是單純做一個滿意度調查表。
(2)得到顧客的滿意與不滿意的數據要分析，從中找到一些改善的方向。
(3)新版本ISO9001只做個滿意度調查表肯定是不行的，需要收集到客戶反饋的信息，評價這些數據，明確哪些是弱點、哪些是重點改進的方向，還要有改善的方法。
(4)易失控點：沒有考慮到客戶滿意度和客戶滿意率的不良，沒有對客戶反饋的問題形成改善對策。
審核證據
具體的審核證據可以是：
1)客觀證據是存在的客觀事實。主觀分析、推斷、臆測要發生的事不能成為客觀證據。
2)被訪問的、對被審核的質量活動負有責任的人的事實陳述可以成為證據，而傳聞、陪同人員或其他與被審核的質量活動無關人員的談話不能成為證據。
3)現行有效的質量文件中的規定和質量記錄可以成為證實當前發生的質量活動的證據，而對已作廢的質量文件中的規定和經擅自修改過的記錄不能成為證實當前發生的質量活動的證據。
4)其他與審核準則有關的可用于證實的信息，如審核中觀察或測量的結果等。
菏澤ISO9001內審員培訓信息
培訓時間
培訓時間為：2024年09月28-29日，共12課時。
培訓地點
菏澤市牡丹區中華路
培訓費用
RMB 800元/人，含培訓費、教材費及內審員證書費
培訓教材
專用配套教材
頒發證書
學員經培訓考核合格者頒發標準"ISO9001：2015質量管理體系標準內部審核員"資格證書，并予備案，可電話、網上查詢。該證書獲所有第三方認證機構認可，權威性強，全國通用。
報名方法
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【講師介紹】方普管理擁有國內最優秀的體系顧問師和培訓師，他們大多具備在大中型企業，特別是歐、美、日、臺、港資企任職經歷，對體系在各行業的實際運用具有極強的實操能力和豐富的經驗。方普管理師資團隊堅持"服務即增值"的服務理念，在打造高效的體系的同時，也為客戶在生產制造、品質管理、流程優化等方面提供寶貴的建議。如需了解詳細的講師介紹，請與我們的當地的課程顧問索取。
【培訓對象】1、主管領導、部門領導、質量/品質管理等從業人員；
2、體系專員、內審員、候選內審員、人力資源管理人員等；
3、有志從事質量、品質管理工作的個人。
更新時間：2024/8/30 15:19:51
