【課程大綱】報名咨詢請聯系：133 1624 9005（微信同號）/133 4282 3782（微信同號）
南寧ISO9001內審員課程背景
ISO 9001質量管理體系是目前應用范圍最廣、發證量最多的國際標準體系，自1987年問世以來，隨后在1994年、2000年、2008年經歷了三次轉版，ISO 9001：2015新版標準發布后，內部質量審核員的升級是企業成功推行ISO 9001：2015質量管理體系改版的關鍵之一。
南寧ISO9001內審員課程收益
熟練應用ISO 9001：2015質量管理體系相關標準，建立符合國際標準的ISO 9001：2015質量管理體系；
獲得組織內部審核如何組織、策劃、實施、報告和改進的知識和技能；
熟悉審核方法、流程和技巧，提高企業質量管理水平，協助組織決策層完成組織發展目標；
了解有效開展審核時應注意的問題，掌握ISO 9001：2015過程方法在審核過程中的應用；
幫助企業進行ISO 9001：2015質量管理體系持續改進和提升；
為提升自己的能力和有效開展公司內部、外部審核做好必要準備。
南寧ISO9001內審員授課對象
企業管理人員；
負責組織內部質量管理體系審核組織、策劃和管理的人員；
致力于組織內部質量管理體系審核的人員；
組織內建立或管理ISO 9001：2015體系或從事第二方審核的人員；
為加深了解體系、計劃進一步改善質量管理體系的人員；
有志于從事質量管理工作的人員。
南寧ISO9001內審員課程大綱（節選）
顧客滿意
組織應監視顧客對其需求和期望獲得滿足的程度的感受。組織應確定這些信息的獲取、監視和評審方法。
注：監視顧客感受的例子可包括顧客調查、顧客對交付產品或服務的反饋、顧客會晤、市場占有率分析、贊揚、擔保索賠和經銷商報告。
[理解]
(1)明確了顧客滿意度調查是聽顧客的聲音、建議與意見，不是單純做一個滿意度調查表。
(2)得到顧客的滿意與不滿意的數據要分析，從中找到一些改善的方向。
(3)新版本ISO9001只做個滿意度調查表肯定是不行的，需要收集到客戶反饋的信息，評價這些數據，明確哪些是弱點、哪些是重點改進的方向，還要有改善的方法。
(4)易失控點：沒有考慮到客戶滿意度和客戶滿意率的不良，沒有對客戶反饋的問題形成改善對策。
具體的審核證據可以是：
1)客觀證據是存在的客觀事實。主觀分析、推斷、臆測要發生的事不能成為客觀證據。
2)被訪問的、對被審核的質量活動負有責任的人的事實陳述可以成為證據，而傳聞、陪同人員或其他與被審核的質量活動無關人員的談話不能成為證據。
3)現行有效的質量文件中的規定和質量記錄可以成為證實當前發生的質量活動的證據，而對已作廢的質量文件中的規定和經擅自修改過的記錄不能成為證實當前發生的質量活動的證據。
4)其他與審核準則有關的可用于證實的信息，如審核中觀察或測量的結果等。
南寧ISO9001內審員培訓方式及費用
1、線上點播培訓：RMB 500元/人
2、線下現場培訓：RMB 800元/人（培訓地點：南寧市青秀區嘉賓路）
以上報價均含配套內審員教材及內審員證書
南寧ISO9001內審員證書頒發
學員成功完成本課程并通過考試后，可獲得方普管理頒發的ISO9001：2015質量管理體系內審員證書。
報名咨詢請聯系：133 1624 9005（微信同號）/133 4282 3782（微信同號）
【講師介紹】方普管理擁有國內最優秀的體系顧問師和培訓師，他們大多具備在大中型企業，特別是歐、美、日、臺、港資企任職經歷，對體系在各行業的實際運用具有極強的實操能力和豐富的經驗。方普管理師資團隊堅持"服務即增值"的服務理念，在打造高效的體系的同時，也為客戶在生產制造、品質管理、流程優化等方面提供寶貴的建議。如需了解詳細的講師介紹，請與我們的當地的課程顧問索取。
【培訓對象】企業管理人員；
負責組織內部質量管理體系審核組織、策劃和管理的人員；
致力于組織內部質量管理體系審核的人員；
組織內建立或管理ISO 9001體系或從事第二方審核的人員；
為加深了解體系、計劃進一步改善質量管理體系的人員；
有志于從事質量管理工作的人員。
更新時間：2024/8/29 16:28:38
