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【課程大綱】

ISO三體系內(nèi)審員證書培訓(xùn)，ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員三個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)審員培訓(xùn) ，ISO 內(nèi)審員證書培訓(xùn) ， ISO 三體系內(nèi)審員證書培訓(xùn)

ISO三體系內(nèi)審員證書培訓(xùn)，ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員ISO三體系內(nèi)審員如何報(bào)名？

在實(shí)際的實(shí)施過程中，根據(jù)組織的具體情況，建立的質(zhì)量記錄往往超過20種。一個(gè)組織的成文信息的多少，主要取決于組織生產(chǎn)經(jīng)營過程的復(fù)雜程度和規(guī)模，如生產(chǎn)經(jīng)營過程簡單，則成文信息可以少些，反之則要多些。例如，對于大型化工企業(yè)，生產(chǎn)的化工產(chǎn)品種類繁多，有工藝操作、化工裝置維修、新品研發(fā)，還有產(chǎn)品銷售、進(jìn)出口貿(mào)易、危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸、專用碼頭和專用鐵路線管理等，則所需要的各種成文信息就很多，這些都需要保持或保留，以證實(shí)質(zhì)量管理體系的有效性。

凡標(biāo)準(zhǔn)中的"保持成文信息"，都是質(zhì)量管理體系所需要的文件，本標(biāo)準(zhǔn)要求保持的5種成文信息如下：①4.3保持組織的質(zhì)量管理體系范圍的成文信息；

②4.4.2保持組織的質(zhì)量管理體系及其過程的成文信息；③5.2.2保持質(zhì)量方針的成文信息；④6.2.1保持有關(guān)質(zhì)量目標(biāo)的成文信息；⑤8.1e）保持確信過程已經(jīng)按策劃進(jìn)行、證實(shí)產(chǎn)品和服務(wù)符合要求的成文信息。

在本版標(biāo)準(zhǔn)中，取消了質(zhì)量手冊條款和文件化形式的統(tǒng)一要求，但這并不代表沒有要求，上述5條即是2008版標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量手冊的內(nèi)容。在2008版標(biāo)準(zhǔn)中還規(guī)定必須編制《文件控制程序》、《記錄控制程序》等六個(gè)程序文件。在本版標(biāo)準(zhǔn)中雖然沒有此強(qiáng)制性規(guī)定，但不代表就不需要制定這些程序文件。本版標(biāo)準(zhǔn)更強(qiáng)調(diào)圍繞著質(zhì)量管理體系的有效性所需的成文信息，這使得組織策劃、制定質(zhì)量管理體系的成文信息更靈活，難度也更大。



一、ISO三體系內(nèi)審員證書培訓(xùn)，ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員證書培訓(xùn)對象 

 ISO三體系 內(nèi)審員證書課程對象:

現(xiàn)有內(nèi)審員：旨在更新知識結(jié)構(gòu)，熟悉新版標(biāo)準(zhǔn)要求，提升審核技巧與問題解決能力。
管理層代表：理解質(zhì)量管理體系對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的重要性，參與體系決策與改進(jìn)。
質(zhì)量管理人員：深化標(biāo)準(zhǔn)理解，強(qiáng)化過程控制與績效評估能力。
關(guān)鍵崗位人員：如工程師、項(xiàng)目經(jīng)理等，增強(qiáng)其在各自領(lǐng)域內(nèi)落實(shí)體系要求的能力。
對質(zhì)量管理體系感興趣或有潛在內(nèi)審職責(zé)的員工：拓寬視野，提升綜合質(zhì)量意識。

 

二、ISO三體系內(nèi)審員證書培訓(xùn)，ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員證書培訓(xùn)內(nèi)容

ISO 標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)審員培訓(xùn)內(nèi)容：

第一部分：ISO 及ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)簡介

第二部分：ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)修訂的背景與原則

第三部分：質(zhì)量管理原則： 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)力 全員參與 過程方法 改進(jìn) 循征決策關(guān)系管理

第四部分：ISO9001：2015 標(biāo)準(zhǔn)條款講解
1、范圍
2、規(guī)范性引用文件
3、術(shù)語和定義
4、組織環(huán)境
5、領(lǐng)導(dǎo)力
6、質(zhì)量管理體系策劃
7、支持
8、運(yùn)行
9、績效評價(jià)
10、改進(jìn)

第五部分：通過案例分析、理解標(biāo)準(zhǔn)的要求及有效應(yīng)用

第六部分：如何培養(yǎng)內(nèi)審員自我診斷、自我改善的能力
1 、如何對體系運(yùn)行狀況進(jìn)行診斷和評估?
2 、如何對體系文件進(jìn)行評審與會審?
3 、如何對內(nèi)審、外審發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正和預(yù)防?
4 、如何有效進(jìn)行管理評審及持續(xù)改進(jìn)?
5 、如何建立目標(biāo)并對目標(biāo)進(jìn)行考評?

第七部分：精彩內(nèi)部審核技巧和審核方法講解
1 、文件審核的技巧與方法
2 、現(xiàn)場審核的流程、技巧及溝通方法
3 、自上而下的審核方法
4 、自下而上的審核方法
5 、正向和逆向的審核方法

第八部分：內(nèi)審表單的設(shè)計(jì)與制作
1 、審核計(jì)劃
2 、檢查表
3 、不符合報(bào)告
4 、審核報(bào)告等重要表格的制作

第九部分：大量企業(yè)常見的審核問題案例分析、講解

第十部分：內(nèi)部審核員培訓(xùn)資格考試

..........





 三、ISO三體系內(nèi)審員證書培訓(xùn)，ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員證書培訓(xùn)費(fèi)用 

650元/單體系（包含培訓(xùn)費(fèi)，考證費(fèi)用，發(fā)票），三體系現(xiàn)優(yōu)惠價(jià)為1000元。 不再繳納其他費(fèi)用。

 

四、ISO三體系內(nèi)審員證書培訓(xùn)，ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員證書培訓(xùn)方式和證書

 在線培訓(xùn)。 

培訓(xùn)考核合格后頒發(fā)ISO三體系內(nèi)審員證書培訓(xùn)（ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員）內(nèi)部審核員資格證書。

該證書獲所有第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可，權(quán)威性強(qiáng)，全國通用。 

培訓(xùn)結(jié)束后系統(tǒng)考試，試卷提交后十個(gè)工作日內(nèi)出證書。 

 

 五、ISO三體系內(nèi)審員證書培訓(xùn)（ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員）內(nèi)審員證書報(bào)名辦法 

單位或個(gè)人提前準(zhǔn)備好報(bào)考人員的相關(guān)資料，填好"內(nèi)審員資格證書申請表"。 

聯(lián)系方式：崔老師 189 2518 5578（微信同）  

VX：wenmo36 

六、ISO三體系內(nèi)審員證書培訓(xùn)（ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員）內(nèi)審員相關(guān)內(nèi)容


評審的結(jié)果及評審所引發(fā)的措施，如重新制作或修改投標(biāo)書，重新洽談修改合同，或簽訂補(bǔ)充技術(shù)協(xié)議、備忘錄等成文信息必須保留。若顧客提供的要求沒有形成文件，也就是說，顧客與組織的合同是一個(gè)口頭合同，或者是電話訂貨，則組織應(yīng)做好記錄，同時(shí)電傳對方進(jìn)行確認(rèn)。

還有一種常見情況，就是營銷人員在招標(biāo)現(xiàn)場或客戶處，需要當(dāng)場拍板決定某些顧客要求或更改要求，可電話請示組織同意（評審）后，先簽約，回來后再將電話記錄請管理者審核簽字，保留成文信息。若產(chǎn)品要求發(fā)生更改，組織應(yīng)確保相關(guān)的標(biāo)書、協(xié)議書、合同或訂單等文件得到修改，并確保相關(guān)人員如營銷、研發(fā)、采購、生產(chǎn)制造以及檢驗(yàn)人員知道已更改的要求。

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的組織必須掌握其外部顧客的滿意程度，這不僅可以用來監(jiān)視、測量和評價(jià)質(zhì)量管理體系的績效，同時(shí)可為實(shí)施改進(jìn)提供信息。同時(shí)，組織還要確定連續(xù)采集獲取、監(jiān)視和評審這些信息的方法，以監(jiān)視顧客的滿意程度。

組織確定獲取、監(jiān)視和評審顧客滿意信息的方法，大致有如下幾種方式：

①在產(chǎn)品展覽會、銷售現(xiàn)場等場合有計(jì)劃地向顧客發(fā)送《顧客滿意調(diào)查表》《顧客滿意度問卷》等表格，由顧客自愿填寫之后收回。②讓顧客在交付產(chǎn)品或服務(wù)之后即時(shí)填寫《顧客反饋意見表》后返回，例如，服務(wù)人員在上門維修家用電器后，都會有一張顧客意見表讓顧客填寫，填寫完后交回公司售后服務(wù)部門。③每年定期地、有計(jì)劃地邀請顧客代表參加組織召開的專題座談會，收集顧客的感受和意見，并做好座談會記錄。

這些方式都可以獲取很多顧客滿意的數(shù)據(jù)信息。其他方法還有市場占有率分析、索賠、經(jīng)銷商報(bào)告等。數(shù)據(jù)獲得后利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)做好數(shù)據(jù)分析與評價(jià)，可得出有效的合適的結(jié)論。


析與評價(jià)條款的說明組織應(yīng)對通過監(jiān)視和測量獲得的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析，利用分析結(jié)果評價(jià)以下幾個(gè)方面。
①顧客滿意程度，如顧客滿意度、顧客報(bào)怨、交貨及時(shí)性、市場占有率、顧客流失率等。

②產(chǎn)品和服務(wù)的符合性，如產(chǎn)品合格率、不合格情況和嚴(yán)重程度、與產(chǎn)品和服務(wù)要求的差異及差異程度、顧客反饋的有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量方面的信息等。③外部供方的績效，如供方產(chǎn)品的合格率、供貨的及時(shí)性、過程能力等；根據(jù)這些信息，可以決定是否對外部供方績效再評價(jià)或更改。

根據(jù)上述幾個(gè)方面的評價(jià)，進(jìn)而可以評價(jià)質(zhì)量管理體系的績效如何、是否適應(yīng)情況變化、是否達(dá)到預(yù)期策劃的結(jié)果、策劃是否得到有效實(shí)施，以及針對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性。同時(shí)可以幫助識別問題、尋找質(zhì)量管理體系改進(jìn)的需求。



ISO三體系內(nèi)審員證書培訓(xùn)（ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員），內(nèi)審員證書培訓(xùn) 

【講師介紹】

ISO三體系內(nèi)審員講師介紹：

講師為資深職業(yè)資格培訓(xùn)老師，

有多年企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

崔老師 V：wenmo36

【培訓(xùn)對象】

ISO三體系 內(nèi)審員證書課程對象:


1、企業(yè)質(zhì)量，生產(chǎn)，行政，采購，物流等部門與質(zhì)量管理體系相關(guān)的中高層管理人員

2、組織內(nèi)建立或管理ISO 9001體系或從事第二方審核的人員

3、希望了解升版所帶來的影響的其他標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展人士

4、其他感興趣的相關(guān)人士等

更新時(shí)間：2024/11/7 11:11:53