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【課程大綱】

ISO三體系內(nèi)審員證書(shū)培訓(xùn)，ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員三個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)審員培訓(xùn) ，ISO 內(nèi)審員證書(shū)培訓(xùn) ， ISO 三體系內(nèi)審員證書(shū)培訓(xùn)

ISO三體系內(nèi)審員證書(shū)培訓(xùn)，ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員ISO三體系內(nèi)審員如何報(bào)名？


審核員的能力和素質(zhì)根據(jù)ISO 19011：2011標(biāo)準(zhǔn)，審核員的能力和素質(zhì)主要表現(xiàn)在個(gè)人行為和應(yīng)用知識(shí)和技能的能力。這些知識(shí)和技能有些是所有管理體系領(lǐng)域的審核員通用的，有些則是特定管理體系領(lǐng)域?qū)徍藛T專(zhuān)用的。

（1）個(gè)人行為個(gè)人行為即個(gè)人素質(zhì)，包括：①公正、可靠、忠誠(chéng)、誠(chéng)信和謹(jǐn)慎；②善于與人溝通和交往，適應(yīng)能力強(qiáng)；③善于觀(guān)察，感知力強(qiáng)；④性格堅(jiān)定、明斷、獨(dú)立性強(qiáng)。（2）審核員的知識(shí)和技能審核員應(yīng)具有下列方面的知識(shí)和技能：①熟悉和掌握審核原則、程序和方法；②熟悉管理體系和引用文件；③熟悉組織概況；

④熟悉適用的法律法規(guī)要求、合同要求和適用于受審核方的其他要求；⑤審核員還應(yīng)具有某一特定領(lǐng)域和專(zhuān)業(yè)的知識(shí)與技能。（

3）審核員能力的獲得審核員知識(shí)和技能可通過(guò)下列途徑獲得：①正規(guī)的教育和（或）培訓(xùn)以及工作的經(jīng)歷；②包含審核員通用知識(shí)和技能的培訓(xùn)課程；③在相關(guān)技術(shù)、管理或?qū)�業(yè)崗位的工作經(jīng)歷；④在相同領(lǐng)域?qū)徍藛T監(jiān)督下獲得的審核經(jīng)歷。與外審員相比，內(nèi)審員的要求要低些。內(nèi)審員應(yīng)具備相關(guān)技術(shù)、管理或?qū)�業(yè)崗位的

工作經(jīng)歷，經(jīng)系統(tǒng)培訓(xùn)、考核合格并擁有資格證書(shū)。合格的內(nèi)審員可監(jiān)督質(zhì)量體系的運(yùn)行，協(xié)助外部審核的順利通過(guò)，對(duì)質(zhì)量體系的保持和改進(jìn)起到促進(jìn)作用。

3.審核員的管理

（1）外審員的級(jí)別①主任審核員。經(jīng)授權(quán)且有資格帶領(lǐng)審核員對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核的人員。②審核員。經(jīng)授權(quán)且有資格對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核的人員。③見(jiàn)習(xí)審核員。經(jīng)培訓(xùn)允許在審核員帶領(lǐng)下見(jiàn)習(xí)質(zhì)量管理體系審核的人員。
（2）審核員的注冊(cè)制度很多國(guó)家都設(shè)有自己的審核員注冊(cè)機(jī)構(gòu)。外審員經(jīng)國(guó)家注冊(cè)才能取得審核資格，而內(nèi)審員既可注冊(cè)也可不注冊(cè)。內(nèi)審員資格并不受是否注冊(cè)而影響其開(kāi)展內(nèi)審工作。（3）內(nèi)審員的管理

①培訓(xùn)。選擇適合的人員接受內(nèi)部培訓(xùn)或社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)適合內(nèi)審員的工作需要并注意知識(shí)的更新。②委派。應(yīng)根據(jù)工作需要委派合適的內(nèi)審員。③考核。對(duì)內(nèi)審員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核，建立培訓(xùn)、考核記錄。④保持足夠的審核員人數(shù)，以滿(mǎn)足組織開(kāi)展內(nèi)審和實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的需要。


一、ISO三體系內(nèi)審員證書(shū)培訓(xùn)，ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員證書(shū)培訓(xùn)對(duì)象 

 ISO三體系 內(nèi)審員證書(shū)課程對(duì)象:

現(xiàn)有內(nèi)審員：旨在更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，熟悉新版標(biāo)準(zhǔn)要求，提升審核技巧與問(wèn)題解決能力。
管理層代表：理解質(zhì)量管理體系對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的重要性，參與體系決策與改進(jìn)。
質(zhì)量管理人員：深化標(biāo)準(zhǔn)理解，強(qiáng)化過(guò)程控制與績(jī)效評(píng)估能力。
關(guān)鍵崗位人員：如工程師、項(xiàng)目經(jīng)理等，增強(qiáng)其在各自領(lǐng)域內(nèi)落實(shí)體系要求的能力。
對(duì)質(zhì)量管理體系感興趣或有潛在內(nèi)審職責(zé)的員工：拓寬視野，提升綜合質(zhì)量意識(shí)。

 

二、ISO三體系內(nèi)審員證書(shū)培訓(xùn)，ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員證書(shū)培訓(xùn)內(nèi)容

ISO 標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)審員培訓(xùn)內(nèi)容：

第一部分：ISO 及ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介

第二部分：ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)修訂的背景與原則

第三部分：質(zhì)量管理原則： 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)力 全員參與 過(guò)程方法 改進(jìn) 循征決策關(guān)系管理

第四部分：ISO9001：2015 標(biāo)準(zhǔn)條款講解
1、范圍
2、規(guī)范性引用文件
3、術(shù)語(yǔ)和定義
4、組織環(huán)境
5、領(lǐng)導(dǎo)力
6、質(zhì)量管理體系策劃
7、支持
8、運(yùn)行
9、績(jī)效評(píng)價(jià)
10、改進(jìn)

第五部分：通過(guò)案例分析、理解標(biāo)準(zhǔn)的要求及有效應(yīng)用

第六部分：如何培養(yǎng)內(nèi)審員自我診斷、自我改善的能力
1 、如何對(duì)體系運(yùn)行狀況進(jìn)行診斷和評(píng)估?
2 、如何對(duì)體系文件進(jìn)行評(píng)審與會(huì)審?
3 、如何對(duì)內(nèi)審、外審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行糾正和預(yù)防?
4 、如何有效進(jìn)行管理評(píng)審及持續(xù)改進(jìn)?
5 、如何建立目標(biāo)并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行考評(píng)?

第七部分：精彩內(nèi)部審核技巧和審核方法講解
1 、文件審核的技巧與方法
2 、現(xiàn)場(chǎng)審核的流程、技巧及溝通方法
3 、自上而下的審核方法
4 、自下而上的審核方法
5 、正向和逆向的審核方法

第八部分：內(nèi)審表單的設(shè)計(jì)與制作
1 、審核計(jì)劃
2 、檢查表
3 、不符合報(bào)告
4 、審核報(bào)告等重要表格的制作

第九部分：大量企業(yè)常見(jiàn)的審核問(wèn)題案例分析、講解

第十部分：內(nèi)部審核員培訓(xùn)資格考試

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 三、ISO三體系內(nèi)審員證書(shū)培訓(xùn)，ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員證書(shū)培訓(xùn)費(fèi)用 

650元/單體系（包含培訓(xùn)費(fèi)，考證費(fèi)用，發(fā)票），三體系現(xiàn)優(yōu)惠價(jià)為1000元。 不再繳納其他費(fèi)用。

 

四、ISO三體系內(nèi)審員證書(shū)培訓(xùn)，ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員證書(shū)培訓(xùn)方式和證書(shū)

 在線(xiàn)培訓(xùn)。 

培訓(xùn)考核合格后頒發(fā)ISO三體系內(nèi)審員證書(shū)培訓(xùn)（ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員）內(nèi)部審核員資格證書(shū)。

該證書(shū)獲所有第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可，權(quán)威性強(qiáng)，全國(guó)通用。 

培訓(xùn)結(jié)束后系統(tǒng)考試，試卷提交后十個(gè)工作日內(nèi)出證書(shū)。 

 

 五、ISO三體系內(nèi)審員證書(shū)培訓(xùn)（ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員）內(nèi)審員證書(shū)報(bào)名辦法 

單位或個(gè)人提前準(zhǔn)備好報(bào)考人員的相關(guān)資料，填好"內(nèi)審員資格證書(shū)申請(qǐng)表"。 

聯(lián)系方式：崔老師 189 2518 5578（微信同）  

VX：wenmo36 

六、ISO三體系內(nèi)審員證書(shū)培訓(xùn)（ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員）內(nèi)審員相關(guān)內(nèi)容


顧客溝通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)識(shí)別并實(shí)施與顧客溝通，其主要內(nèi)容包括：

①以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布、參加設(shè)備展覽會(huì)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)雜志廣告發(fā)布、電話(huà)交流、郵件通信等方式向顧客介紹本公司產(chǎn)品及售后服務(wù)的有關(guān)信息。②處理顧客問(wèn)詢(xún)、簽訂生產(chǎn)線(xiàn)設(shè)備合同或單臺(tái)設(shè)備訂單，負(fù)責(zé)合同或訂單的修改。③通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、設(shè)備展覽會(huì)、電話(huà)、通信、市場(chǎng)調(diào)查等方式收集并有效處理顧客的意見(jiàn)反饋，包括顧客投訴。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部以信息處理單形式將顧客溝通中獲得的信息傳遞到公司主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，由相關(guān)部門(mén)內(nèi)部協(xié)調(diào)，并將處理結(jié)果反饋至市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，必要時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)與顧客進(jìn)行再溝通。④在合同或訂單洽談過(guò)程中由顧客提供的樣品、圖紙、工藝資料等顧客財(cái)產(chǎn)由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)處置與控制。

⑤一旦發(fā)生顧客嚴(yán)肅的投訴，應(yīng)執(zhí)行公司的《顧客投訴處理流程》，并最終評(píng)價(jià)處理結(jié)果。如發(fā)生生產(chǎn)線(xiàn)設(shè)備或單臺(tái)設(shè)備等產(chǎn)品存在重大質(zhì)量隱患或發(fā)生重大事故等緊急情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)與顧客就潛在的不利影響和可采取的措施進(jìn)行溝通；質(zhì)管部牽頭，與工程技術(shù)部、生產(chǎn)制造部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部等部門(mén)一起制定應(yīng)急措施。上述與顧客溝通、處理等結(jié)果，應(yīng)保留記錄。


產(chǎn)品和服務(wù)要求的評(píng)審市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)組織對(duì)與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求舉行評(píng)審，工程技術(shù)部、生產(chǎn)部、采購(gòu)供應(yīng)部、質(zhì)管部等相關(guān)部門(mén)配合。產(chǎn)品和服務(wù)要求評(píng)審應(yīng)在銷(xiāo)售合同正式簽訂前，或在標(biāo)書(shū)投標(biāo)前，或在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布有關(guān)的產(chǎn)品目錄之前進(jìn)行。

評(píng)審內(nèi)容如下：①顧客規(guī)定的要求，包括對(duì)交付及交付后活動(dòng)的要求；②顧客雖然沒(méi)有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求；

③組織規(guī)定的要求；④適用于產(chǎn)品和服務(wù)的法律法規(guī)要求；⑤與以前表述不一致的合同或訂單要求。組織應(yīng)確保與以前規(guī)定不一致的合同或訂單要求已得到解決。在以口頭方式接受訂單而對(duì)要求沒(méi)有書(shū)面說(shuō)明的情況下，營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)采用傳真或其他可行的方式使顧客要求在接受之前得到確認(rèn)。

產(chǎn)品和服務(wù)要求的評(píng)審方法有：①對(duì)定型產(chǎn)品可采用預(yù)先評(píng)審，授權(quán)銷(xiāo)售人員在與顧客簽訂合同或訂單上簽名作為評(píng)審證據(jù)；②對(duì)非標(biāo)產(chǎn)品，采用會(huì)議或會(huì)簽的方式予以評(píng)審，并形成評(píng)審記錄，必要時(shí)，經(jīng)總工程師簽字作為評(píng)審結(jié)果的確認(rèn)。營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)按《成文信息控制程序》的要求保存產(chǎn)品和服務(wù)要求的評(píng)審記錄；技術(shù)

部保留負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)方面的予以記錄并保存記錄；生產(chǎn)部、質(zhì)管部分別負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品要求的情況如計(jì)劃進(jìn)度、質(zhì)量狀況等予以記錄并保存記錄，適時(shí)與營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行溝通。



ISO三體系內(nèi)審員證書(shū)培訓(xùn)（ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員），內(nèi)審員證書(shū)培訓(xùn) 

【講師介紹】

ISO三體系內(nèi)審員講師介紹：

講師為資深職業(yè)資格培訓(xùn)老師，

有多年企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

崔老師 V：wenmo36

【培訓(xùn)對(duì)象】

ISO三體系 內(nèi)審員證書(shū)課程對(duì)象:

1) 企業(yè)質(zhì)量，生產(chǎn)，行政，采購(gòu)，物流等部門(mén)與質(zhì)量管理體系相關(guān)的中高層管理人員
2) 組織內(nèi)建立或管理ISO 9001 體系或從事第二方審核的人員
3) 希望了解升版所帶來(lái)的影響的其他標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展人士
4) 其他感興趣的相關(guān)人士等

更新時(shí)間：2024/10/8 14:49:55