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【課程大綱】

ISO三體系內(nèi)審員證書培訓(xùn)，ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員三個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)審員培訓(xùn) ，ISO 內(nèi)審員證書培訓(xùn) ， ISO 三體系內(nèi)審員證書培訓(xùn)

ISO三體系內(nèi)審員證書培訓(xùn)，ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員ISO三體系內(nèi)審員如何報(bào)名？

不符合項(xiàng)報(bào)告的編寫內(nèi)容和注意事項(xiàng)

不符合報(bào)告的編寫內(nèi)容各個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)不符合報(bào)告的格式可能會(huì)有所不同，外部審核和內(nèi)部審核的不符合報(bào)告也有差異，但大致內(nèi)容基本相同，現(xiàn)舉某認(rèn)證機(jī)構(gòu)的不符合報(bào)告格式為例（表5-10），說明編寫內(nèi)容如下：

①基本信息：受審核方名稱、審核區(qū)域名稱、審核員姓名、審核組長(zhǎng)姓名、審核日期。②觀察結(jié)果：a.不符合事實(shí)描述，如發(fā)現(xiàn)不符合事實(shí)的區(qū)域（地點(diǎn)、位置）、時(shí)間、事實(shí)、結(jié)果、誰說的或是誰做的等。b.明確不符合判斷所依據(jù)的審核準(zhǔn)則，包括標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)體系文件的條款號(hào)、相關(guān)內(nèi)

容的引用。c.確定不符合項(xiàng)的分類，是一般不符合還是嚴(yán)重不符合，以及整改要求和驗(yàn)證方式；是單采取糾正或糾正措施，還是糾正、糾正措施一起完成；是異地驗(yàn)證還是現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證。

③受審核方確認(rèn)意見：情況是否屬實(shí)；陪同向?qū)А⒉块T主管簽字。

④受審核方原因分析：由受審核方人員描述分析發(fā)生不符合的原因。

⑤受審核方采取的糾正、糾正措施或預(yù)防措施；本次審核后受審核方相關(guān)人員開會(huì)討論，制定要采取的糾正、糾正措施或預(yù)防措施的描述。

⑥審核組驗(yàn)證：審核組在受審核方糾正、糾正措施或預(yù)防措施全部完成后進(jìn)行驗(yàn)證，是否有效或基本有效，是否同意報(bào)批，有無其他說明的情況；驗(yàn)證人簽字及日期。



一、ISO三體系內(nèi)審員證書培訓(xùn)，ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員證書培訓(xùn)對(duì)象 

 ISO三體系 內(nèi)審員證書課程對(duì)象:

現(xiàn)有內(nèi)審員：旨在更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，熟悉新版標(biāo)準(zhǔn)要求，提升審核技巧與問題解決能力。
管理層代表：理解質(zhì)量管理體系對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的重要性，參與體系決策與改進(jìn)。
質(zhì)量管理人員：深化標(biāo)準(zhǔn)理解，強(qiáng)化過程控制與績(jī)效評(píng)估能力。
關(guān)鍵崗位人員：如工程師、項(xiàng)目經(jīng)理等，增強(qiáng)其在各自領(lǐng)域內(nèi)落實(shí)體系要求的能力。
對(duì)質(zhì)量管理體系感興趣或有潛在內(nèi)審職責(zé)的員工：拓寬視野，提升綜合質(zhì)量意識(shí)。

 

二、ISO三體系內(nèi)審員證書培訓(xùn)，ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員證書培訓(xùn)內(nèi)容

ISO 標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)審員培訓(xùn)內(nèi)容：

第一部分：ISO 及ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介

第二部分：ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)修訂的背景與原則

第三部分：質(zhì)量管理原則： 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)力 全員參與 過程方法 改進(jìn) 循征決策關(guān)系管理

第四部分：ISO9001：2015 標(biāo)準(zhǔn)條款講解
1、范圍
2、規(guī)范性引用文件
3、術(shù)語和定義
4、組織環(huán)境
5、領(lǐng)導(dǎo)力
6、質(zhì)量管理體系策劃
7、支持
8、運(yùn)行
9、績(jī)效評(píng)價(jià)
10、改進(jìn)

第五部分：通過案例分析、理解標(biāo)準(zhǔn)的要求及有效應(yīng)用

第六部分：如何培養(yǎng)內(nèi)審員自我診斷、自我改善的能力
1 、如何對(duì)體系運(yùn)行狀況進(jìn)行診斷和評(píng)估?
2 、如何對(duì)體系文件進(jìn)行評(píng)審與會(huì)審?
3 、如何對(duì)內(nèi)審、外審發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正和預(yù)防?
4 、如何有效進(jìn)行管理評(píng)審及持續(xù)改進(jìn)?
5 、如何建立目標(biāo)并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行考評(píng)?

第七部分：精彩內(nèi)部審核技巧和審核方法講解
1 、文件審核的技巧與方法
2 、現(xiàn)場(chǎng)審核的流程、技巧及溝通方法
3 、自上而下的審核方法
4 、自下而上的審核方法
5 、正向和逆向的審核方法

第八部分：內(nèi)審表單的設(shè)計(jì)與制作
1 、審核計(jì)劃
2 、檢查表
3 、不符合報(bào)告
4 、審核報(bào)告等重要表格的制作

第九部分：大量企業(yè)常見的審核問題案例分析、講解

第十部分：內(nèi)部審核員培訓(xùn)資格考試

..........





 三、ISO三體系內(nèi)審員證書培訓(xùn)，ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員證書培訓(xùn)費(fèi)用 

650元/單體系（包含培訓(xùn)費(fèi)，考證費(fèi)用，發(fā)票），三體系現(xiàn)優(yōu)惠價(jià)為1000元。 不再繳納其他費(fèi)用。

 

四、ISO三體系內(nèi)審員證書培訓(xùn)，ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員證書培訓(xùn)方式和證書

 在線培訓(xùn)。 

培訓(xùn)考核合格后頒發(fā)ISO三體系內(nèi)審員證書培訓(xùn)（ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員）內(nèi)部審核員資格證書。

該證書獲所有第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可，權(quán)威性強(qiáng)，全國(guó)通用。 

培訓(xùn)結(jié)束后系統(tǒng)考試，試卷提交后十個(gè)工作日內(nèi)出證書。 

 

 五、ISO三體系內(nèi)審員證書培訓(xùn)（ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員）內(nèi)審員證書報(bào)名辦法 

單位或個(gè)人提前準(zhǔn)備好報(bào)考人員的相關(guān)資料，填好"內(nèi)審員資格證書申請(qǐng)表"。 

聯(lián)系方式：崔老師 189 2518 5578（微信同）  

VX：wenmo36 

六、ISO三體系內(nèi)審員證書培訓(xùn)（ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員）內(nèi)審員相關(guān)內(nèi)容

作業(yè)指導(dǎo)書的編制內(nèi)容

1. 作業(yè)指導(dǎo)書的結(jié)構(gòu)和格式作業(yè)指導(dǎo)書的結(jié)構(gòu)、格式和詳細(xì)程度應(yīng)當(dāng)依據(jù)工作的復(fù)雜性、使用的方法、所接受的培訓(xùn)、人員的技能和素質(zhì)等因素來確定。為減少混亂或失誤，組織應(yīng)當(dāng)建立和保持統(tǒng)一的格式或結(jié)構(gòu)。2. 作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)當(dāng)描述關(guān)鍵活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)給出活動(dòng)的更多控制細(xì)節(jié)。以提供有關(guān)人員獲得必要信息而正確地執(zhí)行其工作。應(yīng)當(dāng)表達(dá)操作的順序，正確地反映要求和有關(guān)活動(dòng)。表達(dá)所要描述和規(guī)定的活動(dòng)（作業(yè)文件）的目的、適用范圍、職責(zé)、何時(shí)、何地、誰做、做什么、怎么做（依據(jù)什么去做）、留下什么記錄來證實(shí)所做工作符合要求。對(duì)于作業(yè)指導(dǎo)書，描述的關(guān)鍵內(nèi)容主要是如何去做；對(duì)于管理標(biāo)準(zhǔn)或工作標(biāo)準(zhǔn)，描述和規(guī)定的主要內(nèi)容是要求和驗(yàn)收條件。3. 作業(yè)指導(dǎo)書編寫要點(diǎn)

（1）編寫應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)單實(shí)用，通俗易懂盡可能應(yīng)用流程圖、圖片、表格和符號(hào)，文字部分要簡(jiǎn)明而要，通俗易懂。（2）是否編寫作業(yè)（工作）指導(dǎo)書的原則作業(yè)指導(dǎo)書過多或過少都不好，如果缺少指導(dǎo)書會(huì)對(duì)該項(xiàng)工作產(chǎn)生不利影響時(shí)，就應(yīng)當(dāng)編寫作業(yè)（工作）指導(dǎo)書。（3）應(yīng)與已有的各種文件有機(jī)地結(jié)合①作業(yè)指導(dǎo)書的編寫任務(wù)一般由具體部門承擔(dān)；②明確編寫目的，是編寫作業(yè)指導(dǎo)書的首要環(huán)節(jié)；③當(dāng)作業(yè)指導(dǎo)書涉及其他過程（或工作）時(shí)，要認(rèn)真處理好接口；④編寫作業(yè)指導(dǎo)書時(shí)應(yīng)吸收操作人員參與，并使他們清楚作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容。4. 作業(yè)（工作）指導(dǎo)書案例

例6-1：某公司的倉(cāng)庫(kù)管理作業(yè)指導(dǎo)書倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)范倉(cāng)庫(kù)是本公司物料管理部門，負(fù)責(zé)生產(chǎn)原料及輔料儲(chǔ)存、防護(hù)及收發(fā)。為進(jìn)一步明確倉(cāng)管人員的職責(zé)、權(quán)限，特制定本規(guī)定，倉(cāng)管人員及相關(guān)人員必須共同遵守。

一、收發(fā)及收貨程序①倉(cāng)管人員依據(jù)來料單收貨，點(diǎn)清來料數(shù)量、型號(hào)、規(guī)格，核對(duì)是否與貨單相符，無誤后簽名入暫存?zhèn)}，并開具收貨報(bào)告單，登記入賬，并通知品管員檢驗(yàn)來料。②倉(cāng)管人員如發(fā)現(xiàn)原料淋濕、色差、抽紗、破洞、經(jīng)緯不符，布料有污跡，應(yīng)立即報(bào)告廠長(zhǎng)處理。

二、原料及輔料歸類存放，防護(hù)①布料應(yīng)明確布料型號(hào)，布種并分別存放。②輔料按其種類分類放置。

③需避免受雨淋、日灑，防潮濕，防蟲鼠害。④原材料存放要嚴(yán)格分區(qū)域，標(biāo)識(shí)清楚。⑤檢驗(yàn)后不合格品應(yīng)放在不合格區(qū)，進(jìn)行分類存放。⑥倉(cāng)庫(kù)場(chǎng)地應(yīng)定時(shí)搞好環(huán)境衛(wèi)生。三、物料的標(biāo)識(shí)①倉(cāng)管人員應(yīng)對(duì)不同品種的布料及輔料做標(biāo)識(shí)，標(biāo)明其名稱、日期、產(chǎn)地、規(guī)格、縮水率。②標(biāo)識(shí)應(yīng)保管好，避免遺失破損。四、發(fā)料程序倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目訂單查驗(yàn)領(lǐng)料單，依據(jù)開具的領(lǐng)料單中的品種、品名及數(shù)量發(fā)貨，復(fù)核后在領(lǐng)料單上簽名，并要求領(lǐng)料人員簽名。

③需避免受雨淋、日灑，防潮濕，防蟲鼠害。④原材料存放要嚴(yán)格分區(qū)域，標(biāo)識(shí)清楚。⑤檢驗(yàn)后不合格品應(yīng)放在不合格區(qū)，進(jìn)行分類存放。⑥倉(cāng)庫(kù)場(chǎng)地應(yīng)定時(shí)搞好環(huán)境衛(wèi)生。

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

質(zhì)量管理的主要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并且努力超越顧客期望。

1.標(biāo)準(zhǔn)理解顧客指能夠或?qū)嶋H接受為其提供的或按要求提供的產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或組織。例如消費(fèi)者、委托人、最終使用者、零售商、內(nèi)部過程的產(chǎn)品或服務(wù)的接收人、受益者和采購(gòu)方。在我國(guó)關(guān)于顧客的許多至理名言已眾所周知，如"顧客是上帝""用戶至上""顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的"等，但真正做到的則是鳳毛麟角。探究其原因，大多數(shù)對(duì)"顧客是上帝"的內(nèi)涵理解得比較膚淺，對(duì)于應(yīng)怎樣做才能贏得顧客，缺乏較為全面、系統(tǒng)的了解。

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)源于現(xiàn)代的質(zhì)量理念，即判斷產(chǎn)品質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是讓顧客滿意。因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所遵循的基本規(guī)律是：只有充分識(shí)別顧客的需求和期望并通過有效地運(yùn)作，使其得到滿足，甚至是超值的滿足，才能最終贏得顧客，從而贏得市場(chǎng)。顧客關(guān)系到組織在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的發(fā)展戰(zhàn)略和質(zhì)量方針問題，關(guān)系到組織市場(chǎng)細(xì)分的定位問題，關(guān)系到顧客當(dāng)前和未來需要什么樣的產(chǎn)品問題。因此，組織應(yīng)當(dāng)了解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞最終要由用戶來評(píng)價(jià)。



ISO三體系內(nèi)審員證書培訓(xùn)（ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員），內(nèi)審員證書培訓(xùn)

【講師介紹】

ISO三體系內(nèi)審員講師介紹：

講師為資深職業(yè)資格培訓(xùn)老師，

有多年企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

崔老師 V：wenmo36

【培訓(xùn)對(duì)象】

ISO三體系 內(nèi)審員證書課程對(duì)象:
負(fù)責(zé)質(zhì)量體系建立及實(shí)施的人員
希望深入了解ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)及審核知識(shí)的人員
從事質(zhì)量審核（包括第二方審核）的人員
實(shí)際工作中應(yīng)用ISO 9001的管理人員

更新時(shí)間：2024/9/24 11:50:52