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【課程大綱】

ISO三體系內(nèi)審員證書培訓(xùn)，ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員三個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)審員培訓(xùn) ，ISO 內(nèi)審員證書培訓(xùn) ， ISO 三體系內(nèi)審員證書培訓(xùn)

ISO三體系內(nèi)審員證書培訓(xùn)，ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員ISO三體系內(nèi)審員如何報(bào)名？


ISO 9001：2015版《質(zhì)量管理體系 要求》已于2015年9月23日正式發(fā)布實(shí)施，替代ISO 9001：2008版標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)，IAF也發(fā)布了轉(zhuǎn)換實(shí)施指南，明確新舊標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)換期限為3年，我國規(guī)定在2018年9月15日以后，所有的GB/T 19001—2008版認(rèn)證證書都將作廢。對(duì)ISO 9001：2015英文版進(jìn)行翻譯并等同采用的我國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 19001—2016《質(zhì)量管理體系 要求》也于2016年12月30日發(fā)布，并于2017年7月1日實(shí)施。

目前，各認(rèn)證機(jī)構(gòu)及各組織都在進(jìn)行新標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、質(zhì)量管理體系的更新轉(zhuǎn)換及監(jiān)督審核、復(fù)審。和2008版標(biāo)準(zhǔn)相比，ISO 9001：2015/GB/T 19001—2016版改動(dòng)比較大，是從1987年第一版發(fā)布以來的四次技術(shù)修訂中影響最大的一次修訂。

新標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)結(jié)構(gòu)順序發(fā)生了變更，分為10章，另加一個(gè)引言和兩個(gè)附錄，分別是：引言、1.范圍、2.規(guī)范性引用文件、3.術(shù)語和定義、4.組織環(huán)境、5.領(lǐng)導(dǎo)作用、6.策劃、7.支持、8.運(yùn)行、9.績效評(píng)價(jià)、10.改進(jìn)、附錄A（資料性附錄） 新結(jié)構(gòu)、術(shù)語和概念說明、附錄B（資料性附錄）ISO/TC 176制定的其他質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)內(nèi)容是第4～10章部分。


2015版標(biāo)準(zhǔn)在技術(shù)上的主要變化如下：①采用ISO/IEC導(dǎo)則 第1部分 ISO補(bǔ)充規(guī)定的附件SL中給出的高層結(jié)構(gòu)；②采用基于風(fēng)險(xiǎn)的思維；③規(guī)定性的要求更少；④對(duì)成文信息的要求更加靈活；⑤提高了服務(wù)行業(yè)的適用性；⑥更加強(qiáng)調(diào)組織環(huán)境；⑦增強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)作用的要求；
⑧更加注重實(shí)現(xiàn)預(yù)期的過程結(jié)果以增強(qiáng)顧客滿意。

2015版標(biāo)準(zhǔn)的某些術(shù)語和概念也發(fā)生了變化，具體變化如下：①用"產(chǎn)品和服務(wù)"替代了"產(chǎn)品"，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)的差異，使標(biāo)準(zhǔn)的適用性更廣泛。②增加了理解相關(guān)方的需求和期望的要求，標(biāo)準(zhǔn)4.2條款規(guī)定的要求包括了組織確定與質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方，并確定來自這些相關(guān)方的要求。

③增加了基于風(fēng)險(xiǎn)的思維條款，刪去了"預(yù)防措施"條款，要求組織理解其組織環(huán)境，并以確定風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇作為策劃的基礎(chǔ)，這意味著將基于風(fēng)險(xiǎn)的思維應(yīng)用于策劃和實(shí)施質(zhì)量管理體系過程。④關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)的適用性，不再使用"刪減"一詞，但組織可能需要評(píng)審要求的適用性，確定是不適用的，判斷標(biāo)準(zhǔn)是該要求不導(dǎo)致影響產(chǎn)品和服務(wù)的符合性、不影響增強(qiáng)顧客滿意的目標(biāo)。⑤標(biāo)準(zhǔn)取消了質(zhì)量手冊(cè)、文件化程序等大量強(qiáng)制性文件的要求，合并了文件和記錄，統(tǒng)一叫"成文信息"。


一、ISO三體系內(nèi)審員證書培訓(xùn)，ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員證書培訓(xùn)對(duì)象 

 ISO三體系 內(nèi)審員證書課程對(duì)象:

現(xiàn)有內(nèi)審員：旨在更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，熟悉新版標(biāo)準(zhǔn)要求，提升審核技巧與問題解決能力。
管理層代表：理解質(zhì)量管理體系對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的重要性，參與體系決策與改進(jìn)。
質(zhì)量管理人員：深化標(biāo)準(zhǔn)理解，強(qiáng)化過程控制與績效評(píng)估能力。
關(guān)鍵崗位人員：如工程師、項(xiàng)目經(jīng)理等，增強(qiáng)其在各自領(lǐng)域內(nèi)落實(shí)體系要求的能力。
對(duì)質(zhì)量管理體系感興趣或有潛在內(nèi)審職責(zé)的員工：拓寬視野，提升綜合質(zhì)量意識(shí)。

 

二、ISO三體系內(nèi)審員證書培訓(xùn)，ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員證書培訓(xùn)內(nèi)容

ISO 標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)審員培訓(xùn)內(nèi)容：

第一部分：ISO 及ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)簡介

第二部分：ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)修訂的背景與原則

第三部分：質(zhì)量管理原則： 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)力 全員參與 過程方法 改進(jìn) 循征決策關(guān)系管理

第四部分：ISO9001：2015 標(biāo)準(zhǔn)條款講解
1、范圍
2、規(guī)范性引用文件
3、術(shù)語和定義
4、組織環(huán)境
5、領(lǐng)導(dǎo)力
6、質(zhì)量管理體系策劃
7、支持
8、運(yùn)行
9、績效評(píng)價(jià)
10、改進(jìn)

第五部分：通過案例分析、理解標(biāo)準(zhǔn)的要求及有效應(yīng)用

第六部分：如何培養(yǎng)內(nèi)審員自我診斷、自我改善的能力
1 、如何對(duì)體系運(yùn)行狀況進(jìn)行診斷和評(píng)估?
2 、如何對(duì)體系文件進(jìn)行評(píng)審與會(huì)審?
3 、如何對(duì)內(nèi)審、外審發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正和預(yù)防?
4 、如何有效進(jìn)行管理評(píng)審及持續(xù)改進(jìn)?
5 、如何建立目標(biāo)并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行考評(píng)?

第七部分：精彩內(nèi)部審核技巧和審核方法講解
1 、文件審核的技巧與方法
2 、現(xiàn)場審核的流程、技巧及溝通方法
3 、自上而下的審核方法
4 、自下而上的審核方法
5 、正向和逆向的審核方法

第八部分：內(nèi)審表單的設(shè)計(jì)與制作
1 、審核計(jì)劃
2 、檢查表
3 、不符合報(bào)告
4 、審核報(bào)告等重要表格的制作

第九部分：大量企業(yè)常見的審核問題案例分析、講解

第十部分：內(nèi)部審核員培訓(xùn)資格考試

..........





 三、ISO三體系內(nèi)審員證書培訓(xùn)，ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員證書培訓(xùn)費(fèi)用 

650元/單體系（包含培訓(xùn)費(fèi)，考證費(fèi)用，發(fā)票），三體系現(xiàn)優(yōu)惠價(jià)為1000元。 不再繳納其他費(fèi)用。

 

四、ISO三體系內(nèi)審員證書培訓(xùn)，ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員證書培訓(xùn)方式和證書

 在線培訓(xùn)。 

培訓(xùn)考核合格后頒發(fā)ISO三體系內(nèi)審員證書培訓(xùn)（ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員）內(nèi)部審核員資格證書。

該證書獲所有第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可，權(quán)威性強(qiáng)，全國通用。 

培訓(xùn)結(jié)束后系統(tǒng)考試，試卷提交后十個(gè)工作日內(nèi)出證書。 

 

 五、ISO三體系內(nèi)審員證書培訓(xùn)（ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員）內(nèi)審員證書報(bào)名辦法 

單位或個(gè)人提前準(zhǔn)備好報(bào)考人員的相關(guān)資料，填好"內(nèi)審員資格證書申請(qǐng)表"。 

聯(lián)系方式：崔老師 189 2518 5578（微信同）  

VX：wenmo36 

六、ISO三體系內(nèi)審員證書培訓(xùn)（ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員）內(nèi)審員相關(guān)內(nèi)容

1.顧客溝通條款

8.2 產(chǎn)品和服務(wù)的要求8.2.1 顧客溝通與顧客溝通的內(nèi)容應(yīng)包括：a）提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息；b）處理問詢、合同或訂單，包括更改；c）獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋，包括顧客投訴；d）處置或控制顧客財(cái)產(chǎn)；e）關(guān)系重大時(shí)，制定應(yīng)急措施的特定要求。2.顧客溝通條款的理解

8.2 產(chǎn)品和服務(wù)的要求8.2.1 顧客溝通與顧客溝通的內(nèi)容應(yīng)包括：a）提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息；b）處理問詢、合同或訂單，包括更改；c）獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋，包括顧客投訴；d）處置或控制顧客財(cái)產(chǎn)；e）關(guān)系重大時(shí)，制定應(yīng)急措施的特定要求。

2.顧客溝通條款的理解

響的事宜和可能采取的應(yīng)急措施進(jìn)行溝通。

3.產(chǎn)品和服務(wù)要求的確定條款8.2.2 產(chǎn)品和服務(wù)要求的確定在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求時(shí)，組織應(yīng)確保：a）產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定，包括：1）適用的法律法規(guī)要求；2）組織認(rèn)為的必要要求。b）提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足所聲明的要求。

4.產(chǎn)品和服務(wù)要求的確定條款的理解組織在銷售產(chǎn)品、參加招投標(biāo)或與客戶進(jìn)行商務(wù)和技術(shù)談判，直至產(chǎn)品交付和交付后的后續(xù)服務(wù)全過程中，應(yīng)確定的與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求如下：

①顧客規(guī)定的要求或組織對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)所規(guī)定的要求，包括產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號(hào)、技術(shù)性能、質(zhì)量要求、數(shù)量、交貨方式及地點(diǎn)、交貨時(shí)間及售后服務(wù)等規(guī)定。

②合同、訂單或技術(shù)協(xié)議書中雖然沒有明示，但規(guī)定用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求，例如安全性、可靠性、維修性、產(chǎn)品壽命等要求。例如，對(duì)液化氣灶具，盡管未明示，但其安全防爆等要求是不言而喻的。

③產(chǎn)品所適用的相關(guān)法律法規(guī)要求，所遵循的是何標(biāo)準(zhǔn)，是國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、部頒標(biāo)準(zhǔn)，還是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。

④組織認(rèn)為的必要要求，比如產(chǎn)品采用的本企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用本公司的專利技術(shù)，維修、報(bào)廢處理等售后服務(wù)的特殊承諾，或與客戶商定的其他附加要求等。組織應(yīng)確保提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足所聲明和承諾的要求。


產(chǎn)品和服務(wù)要求的評(píng)審與更改條款的理解組織應(yīng)對(duì)向顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)的投標(biāo)書、技術(shù)協(xié)議書、合同或訂單進(jìn)行評(píng)審。這些評(píng)審應(yīng)在提交投標(biāo)書前，合同或訂單、技術(shù)協(xié)議書正式簽訂之前進(jìn)行評(píng)審，或在發(fā)布的有關(guān)產(chǎn)品信息之前進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^后方能提交。如合同或訂單、技術(shù)協(xié)議書需要更改，或增加補(bǔ)充合同條款、補(bǔ)充技術(shù)協(xié)議書等，則在更改前也必須經(jīng)過

評(píng)審，確認(rèn)無誤方能更改。在網(wǎng)上銷售等某些情況下，對(duì)每一個(gè)訂單進(jìn)行正式評(píng)審可能是不實(shí)際的，可以代之以對(duì)組織發(fā)布的有關(guān)的產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品廣告內(nèi)容等信息進(jìn)行評(píng)審，或?qū)π枰�向顧客公開辦事制度的公文進(jìn)行評(píng)審。

這種評(píng)審應(yīng)確保：①顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求，包括對(duì)交付及交付后活動(dòng)的要求，或組織對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)所規(guī)定的要求，在標(biāo)書、合同或訂單、技術(shù)協(xié)議書中，或在組織對(duì)外發(fā)布的產(chǎn)品信息中得到規(guī)定。②與以前洽談合同或訂單的時(shí)候表述不一致的要求已經(jīng)在合同或訂單中重新表述，雙方已經(jīng)達(dá)成共識(shí)，不再有歧義。

③組織提供的產(chǎn)品和服務(wù)能滿足法律法規(guī)要求。④組織的生產(chǎn)能力、技術(shù)水平、生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施、人員能力、質(zhì)量管理水平等能滿足標(biāo)書、協(xié)議書、合同或訂單中規(guī)定的要求。

評(píng)審的結(jié)果及評(píng)審所引發(fā)的措施，如重新制作或修改投標(biāo)書，重新洽談修改合同，或簽訂補(bǔ)充技術(shù)協(xié)議、備忘錄等成文信息必須保留。

若顧客提供的要求沒有形成文件，也就是說，顧客與組織的合同是一個(gè)口頭合同，或者是電話訂貨，則組織應(yīng)做好記錄，同時(shí)電傳對(duì)方進(jìn)行確認(rèn)。還有一種常見情況，就是營銷人員在招標(biāo)現(xiàn)場或客戶處，需要當(dāng)場拍板決定某些顧客要求或更改要求，可電話請(qǐng)示組織同意（評(píng)審）后，先簽約，回來后再將電話記錄請(qǐng)管理者審核簽字，保留成文信息。若產(chǎn)品要求發(fā)生更改，組織應(yīng)確保相關(guān)的標(biāo)書、協(xié)議書、合同或訂單等文件得到修改，并確保相關(guān)人員如營銷、研發(fā)、采購、生產(chǎn)制造以及檢驗(yàn)人員知道已更改的要求。



ISO三體系內(nèi)審員證書培訓(xùn)（ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員），內(nèi)審員證書培訓(xùn) 

【講師介紹】

ISO三體系內(nèi)審員講師介紹：

講師為資深職業(yè)資格培訓(xùn)老師，

有多年企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

崔老師 V：wenmo36

【培訓(xùn)對(duì)象】

ISO三體系 內(nèi)審員證書課程對(duì)象 將要進(jìn)行第三方認(rèn)證審核的企業(yè)的各部門負(fù)責(zé)人,中專或高中以上學(xué)歷，企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理人員、與質(zhì)量管理有關(guān)的其他人員及任何一個(gè)對(duì)ISO 感興趣的在職人員或在校學(xué)生。

對(duì)內(nèi)審人員的要求： 1、具有高度的責(zé)任感和事業(yè)心； 2、具有良好的溝通能力； 3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力； 4、能獨(dú)立完成各項(xiàng)任務(wù)并能承受一定的壓力。

更新時(shí)間：2024/9/11 10:31:37